首页›真题列表›正文 2020年10月自考00910网络经济与企业管理真题 下载试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：44题 单项选择题 1. 在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是 A. 全局性战略 B. 根本性战略 C. 事业层战略 D. 职能战略 正确答案： C 解析： 事业层战略（又称竞争战略）是在公司总体战略指导下，针对某一特定业务单位制定的战略，用于指导该经营单位在特定市场中的竞争行为。 显示答案 单项选择题 2. 迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及 A. 纵向一体化战略 B. 横向一体化战略 C. 重点战略 D. 复合多样化战略 正确答案： C 解析： 波特提出的三大基本竞争战略为：总成本领先战略、差异化战略和集中化（重点）战略。 显示答案 单项选择题 3. 波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是 A. 支持性活动 B. 特殊活动 C. 经营活动 D. 生产活动 正确答案： A 解析： 波特价值链理论将企业活动分为基本活动（如进货物流、生产运营、出货物流、营销与销售、服务）和支持性活动（如采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施）。 显示答案 单项选择题 4. 用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是 A. 企业使命 B. 企业战略 C. 企业环境 D. 企业的目的和目标 正确答案： A 解析： 企业使命阐明了企业存在的根本理由和价值主张，回答‘我们为什么存在’‘为何进入这一行业’等根本性问题。 显示答案 单项选择题 5. 根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为 A. 明星类 B. 金牛类 C. 问号类 D. 狗类 正确答案： B 解析： 波士顿矩阵中，金牛类（Cash Cow）指低增长、高市场份额的业务单位，能产生稳定现金流。 显示答案 单项选择题 6. 战略制定的第一步是 A. 战略分析 B. 使命定位 C. 战略选择 D. 经营战略规划 正确答案： A 解析： 战略管理过程通常以战略分析为起点，包括外部环境分析（PESTEL、五力模型）和内部资源能力分析（VRIO等）。 显示答案 单项选择题 7. 根据客户组合分析法,对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是 A. 维持 B. 投资 C. 放弃 D. 培育 正确答案： D 解析： 客户组合分析中，历史价值低但潜在价值高的客户属于‘待开发型’，应通过培育（如个性化服务、教育引导）提升其价值。 显示答案 单项选择题 8. 对客户进行分析,关键是分析客户的 A. 客单价 B. 终生价值 C. 复购率 D. 转化率 正确答案： B 解析： 客户终生价值（CLV）是衡量客户在整个生命周期内为企业创造净现值的总和，是CRM的核心分析指标。 显示答案 9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣…🔒 已锁定🔒本试卷共 44 道题您已预览前 8 题，还有 36 题待解锁登录后查看完整试卷 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈 相关内容 喜欢就支持一下吧点赞2 分享微博QQ空间海报分享LINE复制链接收藏 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
