首页›真题列表›正文 2021年10月自考00188旅游心理学真题 下载试题 反馈 📍 全国统考 💯 满分：100分 ✓ 及格：60分 ⏱ 时长：150分钟 📝 题量：46题 单项选择题 1. 心理的实质告诉我们,人的心理来源于 A. 生活 B. 记忆 C. 客观现实 D. 先天遗传 正确答案： C 解析： 心理是人脑对客观现实的主观反映，其源泉和内容来自客观现实。 显示答案 单项选择题 2. 领导者对下级相敬如宾、相待如友、关怀如亲子,则其获得 A. 行威 B. 发威 C. 德威 D. 情威 正确答案： D 解析： 情威指通过情感关怀、尊重信任等方式建立的威信，区别于靠权力（行威）、道德（德威）或能力（发威）形成的威信。 显示答案 单项选择题 3. 根据意见的沟通渠道来分,可以将意见沟通主要分为 A. 语言沟通和非语言沟通 B. 正式沟通和非正式沟通 C. 垂直沟通和水平沟通 D. 单向沟通和双向沟通 正确答案： B 解析： 按沟通渠道性质划分，正式沟通指组织内制度化渠道（如会议、文件），非正式沟通指自发、非制度化渠道（如私下交流、小道消息）。 显示答案 单项选择题 4. 人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的 A. 强度 B. 对象性 C. 价值性 D. 稳定性 正确答案： A 解析： 态度的强度指个体对态度对象所持立场的强烈程度，即赞成/反对、喜爱/厌恶的深浅程度。 显示答案 单项选择题 5. “不到长城非好汉”描绘出旅游者在旅游过程中的 A. 心理定势 B. 个性心理 C. 意志过程 D. 心理状态 正确答案： D 解析： “不到长城非好汉”体现一种积极、亢奋、自豪的即时心理体验，属于特定情境下的心理状态，而非稳定的个性或持续的意志过程。 显示答案 单项选择题 6. 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够 A. 随机应变 B. 掌握灵活性 C. 提供针对性服务 D. 掌握服务时机 正确答案： D 解析： 服务时机指在恰当的时间提供恰当的服务，过早催单违背顾客心理节奏，属服务时机把握失当。 显示答案 单项选择题 7. 人格形成和发展的重要途径是 A. 学习 B. 社会实践 C. 社会条件 D. 先天素质 正确答案： B 解析： 人格是在社会实践中逐步形成和发展的，社会实践是人格形成与发展的根本途径。 显示答案 单项选择题 8. 在饭店里,服务人员见到客人时说您好,分别时说再见,称男士为先生,称女士为小姐,这说明服务语言具有 A. 职业特色 B. 灵活性 C. 时代感 D. 特殊性 正确答案： A 解析： 服务语言具有规范性、礼貌性、适应性等职业特征，题干中体现的是职业化表达习惯，即职业特色。 显示答案 9.马斯洛认为低级需要可以通过外部条件得到满足,低级需要包括…🔒 已锁定🔒本试卷共 46 道题您已预览前 8 题，还有 38 题待解锁登录后查看完整试卷 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈 相关内容 喜欢就支持一下吧点赞2 分享微博QQ空间海报分享LINE复制链接收藏 页面反馈 × 如该页面内容有误、数据缺失或链接失效，请告诉我们。 内容错误 数据错误 链接失效 其他建议 取消 提交反馈
