自考06153旅游景区管理考试大纲

《旅游景区管理》（课程代码：06153 ）课程考试大纲高等教育自学考试是对自学者进行的以学历教育为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。按照自学考试课程命题的有关规定，制定本大纲。

一、课程性质和考试目标

1．课程性质

《旅游景区管理》课程是全国高等教育自学考试护理学旅游管理类专业的必修课程，是向自学者传授和培养旅游景区管理基本理论、基本知识和应用能力而设置的一门主干课程。

2．考试目标

通过自学和考试，使自学者比较全面系统地掌握旅游景区管理的基本理论、基本知识， 并联系实际培养学生分析解决问题的能力、创新能力和实践精神的培养。

二、考试内容和考核

要求本课程的考试内容以课程考试大纲为依据。其内容为：

第一章“概述”需要掌握：旅游景区、旅游目的地、旅游景区管理的概念；旅游景区与旅游资源、旅游景点的辨析；旅游景区的分类；旅游景区的基本特征；旅游景区管理的特征 ；

我国旅游景区的发展历程及管理现状。

第二章“旅游景区产品的特点与构成”需要掌握：旅游景区产品的概念；旅游景区产品的类型划分；旅游景区产品的内容及特性；旅游景区产品的构成、体系和组合；旅游景区产品的开发目标；旅游景区产品的生命周期。

第三章“旅游景区服务管理”需要掌握：票务服务的工作程序；入门接待服务的主要环节；景区厕所服务管理的重点；旅游者投诉的心理状态种类；旅游者投诉和抱怨的处理方法；旅游景区解说服务的功能；旅游景区解说服务的构成；不同类型旅游景区娱乐服务管理的一般差别；改善我国旅游景区服务管理的对策。

第四章“旅游景区承载量管理”需要掌握：承载量的指标体系内容；承载量运用的总体原则；旅游饱和与超载的时空特点；旅游饱和与超载的消极影响；解决旅游景区超载问题的办法。

第五章“旅游景区项目开发管理”需要掌握：景区旅游项目设计的目的、内容及原则；景区旅游项目设计的一般程序；影响景区旅游项目设计的因素；景区旅游项目价格制定的原则；景区项目通行的定价方法。

第六章“旅游景区体验管理”需要掌握：体验经济的概念及特征；旅游者体验的类型；

旅游者体验点包括的主要内容；体验经济下改善旅游景区开发与管理的途径。

第七章“旅游景区资源管理与可持续发展”需要掌握：景区旅游资源的概念；景区旅游资源管理的特征；景区资源管理的基本手段；旅游景区资源管理的内涵；旅游可持续发展的理论；评价旅游景区可持续发展的基本标准；旅游功能系统的各要素；旅游景区可持续发展的系统。

第八章“旅游景区旅游者管理”需要掌握：旅游者管理中的人格类型分析；引导旅游者行为的方法；我国旅游景区旅游者管理的未来发展方向。

第九章“旅游景区营销管理”需要掌握：市场营销管理的主要步骤；旅游景区市场营销的定义；旅游景区营销的特征；景区营销管理的过程；景区营销纵深性发展的策略；景区营销拓展性发展的策略。

第十章“国外旅游景区管理经验的借鉴”需要掌握：国家公园的发展历程；英国与中国在景区管理上的相同点及其借鉴经验；国家公园管理体制的中国方案中顶层设计的特点。

第十一章“中国旅游景区治理体系”需要掌握：旅游目的地治理的研究现状；影响旅游景区治理的因素；碧峰峡景区治理模式的特点；如何构建中国旅游景区的治理体系。

三、考试范围和考试说明坚持质量标准，注重能力考查，使考试合格者能达到一般普通高等学校同专业同课程的结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。

1.考试依据和范围

（1）以本课程自学考试大纲为考试依据。

（2）考试必读教材：《旅游景区管理》（第三版），(郭亚军主编,高等教育出版社,2019 年版)。

2.本课程考核的知识与能力的关系《旅游景区管理》课程考试，应考核应考者的基本理论、基本知识和基本技能，以及联系实际、运用所学的理论分析问题和解决问题的能力，确保考试合格者达到全日制普通高等学校本专业相同课程的结业水平。

考试工作应引导社会助学者全面系统地进行辅导，引导应考者认真、全面地学习指定教材，系统掌握本学科知识，培养和提高运用知识和技能、分析和解决问题的能力。

3.重点与覆盖的关系试题覆盖到各章，重点章节的内容占试卷内容比例为 50-60%。

四、考试形式和试卷结构

1.考试形式为闭卷笔试，答卷时间为 150 分钟，采用百分制，60 分为及格线。

2.考试的题型有：单项选择题、判断选择题、名词解释、简答题、论述题。

3.本课程在试题中不同难度要求的分数比例为：容易 20%，较易 35%，较难 35%，难 10%。

4.本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占 20%，领会占 30%；

简单应用占 30%；综合应用占 20%。

5.本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的工具）：无。

五、

《旅游景区管理》课程题型举例

1.单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）

（1）下列不属于旅游景区管理特征的是A. 关联性 B. 静态性 C. 科学性 D. 创新性

（2）旅游可持续发展理论的原则不包括A. 公平性 B. 持续性 C. 整体性 D. 单一性

2. 判断选择题（判断下列每小题的正误，正确的在答题卡涂 A,错误的在答题卡涂 B）

（1）旅游产品可以分为两个层次，一是总体旅游产品层次，二是单项旅游产品层次。

（2）整合类景区采用“一票制”，就是将景区所建的项目资源进行整合而统一定价。

3.名词解释

国家公园移情体验

4.简答题

简述旅游景区产品的特点。

5.论述题

（1）试述景区旅游项目设计的一般程序。

（2）试论我国旅游景区旅游者管理的未来发展方向。