自考14947数字化质量管理考试大纲（2026年版）

[14947] 数字化质量管理自学考试大纲浙江省教育考试院 2026 年 6 月自学用书：《数字化质量管理概论》，王凯志、秦宗力、庞湘萍主编，北京：中国质量标准出版传媒有限公司（中国标准出版社）出版，2025 年 5 月版。

一、 课程性质与设置目的

要求《数字化质量管理》课程是全国高等教育自学考试本科层次质量管理工程专业的一门推荐选考课程。课程围绕数字化质量管理展开，包含了质量管理与数字化基础知识，数字化质量管理理论、实施路径和评价体系等内容。

《数智化质量管理概论》教材内容共分为五章，主要内容包括：质量管理基础知识、数字化基础知识、数字化质量管理、数字化质量管理水平等级评价、数字化质量管理案例。考试只要求 5 章中的部分内容。在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。

设置本课程的目的是：随着数字化转型，质量管理正经历信息化、网络化到数字化、智能化的阶梯式演进，本课程旨在引导学生全面系统掌握数字化质量管理基础、内涵、实施路径等，以助力组织全面提升数字化质量管理能力。通过本课程学习，使学生了解质量管理数字化的基本概念，熟悉数字化对质量管理的促进作用，掌握质量管理基础知识、数字化基础知识和数字化质量管理相关理论，为其更好地适应数字化社会需求打好基础。

学习本课程的要求是：自学应试者应掌握质量管理基础知识、数字化基础知识、数字化质量管理概念、实施路径，了解数字化质量管理的评价体系及部分重点企业的数字化质量管理案例。

二、考核内容及目标

第 1 章质量管理基础知识

通过本章的学习，全面掌握包括质量、质量管理、质量管理体系、质量成本及质量成本管理、质量检验、常用质量管理工具方法、精益管理、六西格玛管理、卓越绩效管理、国家质量基础设施、计量、标准化和新质生产力等在内的质量管理中的基础知识。

（一）质量；

（二）质量管理；

（三）质量管理体系；

（四）质量成本及质量成本管理；

（五）质量检验基础知识；

（六）常用质量管理工具方法；

（七）精益管理概述；

（八）六西格玛管理知识；

（九）卓越绩效管理；

（十）国家质量基础设施；

（十一）计量；

（十二）标准化；

（一）质量

1．识记：ISO 9000:2015 标准中对质量的定义；质量产生、形成和实现的过程，可称之为质量环；服务质量的概念。

2．理解：产品的质量特性归纳的六个方面；服务质量特性归纳的六个方面；（3）质量概念的发展：符合性质量和适用性质量的概念及区别；广义质量概念与狭义质量概念的对比；

（4）硬件、软件和流程性材料的质量环；服务质量产生、形成和实现过。

（二）质量管理

1. 识记：管理过程包括的四大职能；ISO 9000:2015 标准中对质量管理的定义；质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进的定义；全面质量管理的概念

2. 理解：对质量管理定义的理解；质量方针和质量目标的区别与联系；质量管理的发展阶段及每个阶段的特点；全面质量管理中“全面”的含义、“三全”原则及要点；全面质量管理的特点；全面质量管理的关键点；全面质量管理的四个发展阶段；现代质量管理发展的趋势。

3. 应用：组织全面质量管理实施的思路；

（三）质量管理体系

1. 识记：质量管理体系的定义；ISO 9000 族标准含义；ISO 9001 质量管理体系的七大原则；质量管理体系审核的概念

2. 理解：质量管理体系的内涵；ISO 9001 质量管理体系的作用；质量管理体系建立和运行的环节；质量管理体系审核的特点；质量管理体系审核的三种类型及其区别；质量管理体系审核的阶段及其活动；

（四）质量成本及质量成本管理

1. 识记：质量成本的概念；

2. 理解：质量成本的分类；质量成本模型；质量成本的构成；

（五）质量检验基础知识

1. 识记： 质量检验的概念；

2. 理解：质量检验的基本要点；质量检验的主要功能；质量检验的步骤；质量检验的基本任务；质量检验的分类；

（六）常用质量管理工具

1. 识记： PDCA 循环的概念；8D 方法的概念；

2. 理解：PDCA 循环的四个阶段八个步骤；PDCA 循环的作用；5why 分析法的实施；8D的适用范围及目标；

3. 应用：5why 分析法解决问题的基本步骤；8D 的步骤。

（七）精益管理概述

1. 识记：成批移动及单件流动的概念；产业价值链的概念；

2. 理解：精益管理的定义；精益管理的五个基本原则；推动式生产与拉动式生产；产业价值链中浪费的类型；推行精益管理的注意事项。

（八）六西格玛管理知识

1. 识记：六西格玛管理流程模式；

2. 理解：什么是六西格玛管理；六西格玛管理的特征；

3. 应用：六西格玛管理的实施程序；

（九）卓越绩效管理

（1）识记：卓越绩效定义

（2）理解：卓越绩效模式的核心内容；卓越绩效模式评价的准则；卓越绩效管理给组织的价值；

（十）国家质量基础设施

1. 识记：国家质量基础设施（NQI）的概念

2. 理解：国家质量基础设施（NQI）的起源；NQI 的技术链条图；NQI 的主要功能作用。

（十一）计量

1. 识记：计量的概念；计量的基本工作任务；计量器具的概念；SI 基本单位有哪几个；检定、校准、量值传递、量值溯源的定义；

2. 理解：计量的分类；计量的特点；测量误差及测量不确定度等相关概念的区别和联系；测量误差及测量不确定度的来源；计量器具的分类；计量器具的基本特征；SI 基本单位的量子化；量值传递和量值溯源的关系；计量器具的三级传递系统。

（十二）标准化

1. 识记：标准的定义；标准化的定义及含义；标准体系的概念；

2. 理解：标准定义中包含的四层含义；标准化的作用；标准化引领和助推质量强国战略；标准按制定主体的分类；标准按约束力的分类；标准按属性的分类；我国标准体系结构图；常用的标准化形式；

1. 识记：新质生产力的基本概念；

2. 理解：新质生产力的基本内涵；新质生产力的主要特征；

第 2 章数字化基础知识

通过本章的学习，正确理解数字化、物联网、大数据、人工智能/机器学习、数字孪生、5G、 区块链等在内的数字化基础知识。

（一）数字化；

（二）物联网；

（三）大数据；

（四）人工智能/机器学习；

（五）数字孪生；

（六）5G；

（七）区块链；

（一）数字化

1. 理解：数字化的概念；数字化转型的概念；电子化和信息化的概念；结构化与非结构化的概念；全球数字化转型的主要历程；我国数字化转型的六个阶段；

（二）物联网

1. 识记：物联网的概念。

2. 理解：物联网工作原理及涉及的关键要素；。

3. 简单应用：了解物联网在不同领域的应用案例。

（三）大数据

1. 识记：大数据的概念

2. 理解：大数据的类型；大数据的来源；大数据的特征；利用大数据的三大步骤；

（四）人工智能/机器学习

1. 理解: 人工智能的技术分支；人工智能的技术核心；发展人工智能的必要性；

2. 简单应用：了解人工智能的主要应用领域；

（五）数字孪生

1. 识记：数字孪生的概念；

2. 理解：数字孪生的类型；数字孪生的特点；数字孪生的发展阶段；

（六）5G

1. 识记：ITU 定义的 5G 的三大应用类型；

2. 简单应用：了解 5G 的应用场景；

（七）区块链

1. 理解：区块链的工作原理；区块链按照性质的划分。

第 3 章数字化质量管理

通过本章的学习，正确理解数字化质量管理的概念；了解数字化质量管理实施。

（一）数字化质量管理概念；

（二）数字化质量管理实施；

（三）制造业数字化质量管理实施指南（一）数字化质量管理概念

1. 识记：什么是数字化质量管理；

2. 理解：数字化质量管理与传统质量管理相比的差别；实现数字化质量管理的作用；质量

4.0 的提出背景

；质量 4.0 的内涵及特点；质量 4.0 与数字化质量管理的关系；实施数字化转型为制造业组织带来的机遇；数字化质量管理转型的价值体现；

2. 简单应用：了解传统组织在数字化转型中的现状；

(二）数字化质量管理实施

1. 理解：数字化质量管理实施转型的策划；数字化质量管理转型的路径与策略；

2. 简单应用：了解制造业数字化质量管理的典型方式；

(三）制造业数字化质量管理实施指南

1. 识记：制造业质量管理数字化概念；

2. 理解：颁布《指南》的目的；“一条主线、三大转变、四项原则”的总体要求；质量数字化与数字化转型的关系；数据要素的重要性。

第 4 章数字化质量管理水平等级评价

通过本章的学习，了解数字化质量管理水平评级的等级标准及特征。

（一）质量管理数字化水平等级标准及特征；

（一）质量管理数字化水平等级标准及特征

1. 识记：数字化质量管理水平等级评价标准的六个方面，五个等级；

2. 理解：每个水平等级的特征；

第 5 章数字化质量管理案例

通过本章的学习，了解比亚迪质量管理数字化管理新模式的案例。

（一）比亚迪质量管理数字化管理新模式；

（一）比亚迪质量管理数字化管理新模式；

1. 综合应用：以比亚迪质量管理数字化管理新模式这个案例为基础，也可参考书中其他企业的案例，系统了解数字化质量管理在企业的落地实施经验。

三、题型举例

（考试时间为 150 分钟）（题型仅作参考，实际命题时不受此限）

（一）单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的题号写在题后括号内） 2 分×20 题=40 分

1. GB/T 19000-2016 标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（ ）。

A.

固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D.明示的（二）判断题（下列说法正确的在括号内填√，错误的填×）1 分×10 题=10 分

1. 单件流动就是制品成批地在各工作地加工，并按工艺流程成批地经过各工作地移动。

( )

（三）名词解释题 3 分×5 题=15 分

1. 质量成本

（四）简答题 5 分×5 题=25 分

1. 全面质量管理中的“三全”原则是指什么？（5 分）

（五）简述题 10 分

1. 试论述数字化质量管理转型的路径。