自考14938质量统计技术考试大纲（2024年版）
[14938] 质量统计技术自学考试大纲浙江省教育考试院 2024 年 12 月自学用书：《质量统计技术》，杨练根主编，中国质量标准出版传媒有限公司、中国标准出版社 2022 第 3 版
一、 课程性质与设置目的
要求《质量统计技术》课程是全国高等教育自学考试本科层次质量管理工程学等专业的推荐选考课程。通过本课程的学习，使学生掌握质量统计概论、质量管理管理中常用的工具过程能力分析、控制图等质量统计技术。
《质量统计技术》教材内容共分为八章，主要内容包括：概论；统计技术的基础知识；
参数估计与假设检验；方差分析与试验设计；质量管理中常用的工具与技术；控制图；过程能力与过程性能；抽样检验。考试只要求其中的 5 章内容。在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的是：从质量管理涉及的重要术语及统计技术相关概念入手，讲解了管理发展简史，并对质量管理过程中常用工具与技术进行了详细的介绍，此外，还对控制图和过程能力分析进行了系统的讲解。通过本课程的学习，使学生能熟谙质量统计技术， 并能初步运用质量统计技术分析和解决具体的质量问题。
学习本课程的要求是：自学应试者应了解质量管理涉及的重要术语及统计技术相关概念，了解管理发展简史，掌握质量管理过程中常用工具与技术，掌握控制图的控制线计算及控制图异常模式分析，掌握过程能力指数的计算与分析。
二、考核内容及目标
第一章 概论
通过本章的学习，理解质量管理涉及的重要术语及统计技术相关的概念；了解质量发展简史及各个阶段主要特点及贡献；了解在组织的质量管理中应用统计技术的情况。
（一）质量管理中的主要术语；
（二）质量管理发展史
（三）质量统计和质量管理
（一）质量管理中的主要术语
1．识记：（1）质量的定义；（2）特性与质量特征的定义；（3）要求的定义；（4）
质量管理的定义；（5）质量控制的定义；（6）过程的定义。
2．理解：（1）质量特性的分类；（2）固有特性及赋予特性的概念及区别；（3）质量要求的特点（4）不合格与缺陷的概念及其区别；（5）不合格品的分类；（6）质量控制的适用范围、对象、目的；（7）过程三要素；（8）过程和程序的区别；（9）质量管理体系建立；（10）产品的种类；（10）服务的概念；（11）统计技术的概念及分类（二）质量管理发展简史
1. 识记：工业化时代的质量管理的四个发展阶段；（2）全面质量管理的含义。
2. 理解：（1）质量检验阶段的不足；（2）统计质量控制阶段的优势和缺陷；（3）朱兰三部曲；（4）零缺陷管理的提出者及理念；（5）全面质量管理的特点和基本思想；
（6）PDCA 循环的特点（三）统计技术和质量管理
1.理解：（1）在组织的质量管理中应用统计技术应具备的基本条件；（2）组织的质量管理中应用统计技术应明确的基本问题。
第二章 统计技术的基础知识
通过本章的学习，理解质量特性数据的特点及分类；掌握总体与样本、参数和统计量相关概念及特点；掌握样本统计特征值；理解质量数据收集的目的及方法；理解数据的整理方法。
（一）质量特性数据的特点与分类；
（二）质量特性数据的分布及表示；
（三）数据的收集与整理（一）质量特性数据的特点与分类；
1. 理解：（1）质量特性数据（质量数据）的概念；（2）质量数据的两大特性；（3）
波动的两种类型；（4）按质量数据性质的分类；
（二）质量特性数据的分布及表示
1. 识记：（1）样本的定义
2. 理解：（1）总体的概念及特点；（2）样本、样本量、随机样本、简单随机样本的概念及区分；（3）简单随机样本的特点；（4）抽样注意事项；（5）参数与统计量的概念；
（6）必然事件、不可能事件和随机事件的概念；（7）小概率是事件实际不可能性原理
3. 应用：（1）样本数据集中程度特征量的计算；（2）样本数据离散程度特征量（样本极差）的计算；掌握常见的几种概率分布（二项分布、泊松分布、正态分布）的实例（三）质量数据的收集与整理
1. 理解：（1）数据收集的目的；（2）数据收集的方法；（3）数据的整理方法；（4)
条形图与直方图的区别
第三章 质量管理中常用的工具与技术
通过本章的学习，质量管理中常用的几种工具技术，包括检查表、直方图、因果图、分层法、排列图、散布图、系统图法、关联图法，需要重点掌握各个工具的概念、用途和注意事项；掌握质量改进的概念，步骤，QC 小组的特点分类及活动程序等（一）检查表；
（二）直方图；
（六）散步图
（七）系统图法
（八）关联图法
（九）QC 工具、QC 小组与质量改进（一）检查表
1. 理解：（1）检查表的概念、用途、种类；（2）检查表使用的注意事项（二）直方图
2. 理解：（1）直方图的概念
3. 简单应用：（1）直方图的常见形态分析；（2）直方图与技术规范的比较分析
1. 识记：（1）因果图的概念；
2. 理解：（1）因果图的分类；（2）因果图绘制步骤；（3）绘制时应注意的事项
1. 理解：（1）分层法的概念；（2）常见的分层方法；（3）使用分层法的注意事项
1. 理解：（1）排列图的由来；（2）排列图的概念；（3）排列图的分类；（4）排列图应用要点
2. 简单应用：（1）排列图的绘制；（2）排列图注意事项（六）散步图
1. 理解：（1）散步图的概念（2）散步图的判读（七）系统图法
1. 理解：（1）系统图法的概念；（2）系统图的分类；（3）系统图的主要用途（八）关联图法
1. 理解：（1）关联图法的概念；（2）关联图的基本类型；（3）关联图与因果图的比（九）QC 工具、QC 小组与质量改进
1. 识记：（1）质量改进的概念；(2)QC 小组的特点
2. 理解：（ 1）质量改进与质量控制的区别和联系；（ 2）质量改进的步骤；
（3）PDCA 循环的特点；（4）8D 问题解决法；（5）QC 小组的分类；（6）QC 小组的活动程序
第四章 控制图
通过本章的学习，重点理解控制图的原理及统计过程控制中的两类判断风险，重点掌握 控制图的控制界限计算方法（一）控制图概述（一）控制图概述
2. 理解：（1）休哈特控制图体系的原理；（2）过程质量的两种波动；（3）与控制图有关的概念，包括控制图、过程的统计控制、判定风险、过程验收；（4）控制图的使用场合；
（5）控制图的分类；
1. 理解：（1）常规控制图的理论依据；(2）常规控制图的观察与分析，了解八种异常模
2. 综合应用：（1）常规计量控制图中的均值-极差控制图（控制图）
第五章 过程能力和过程性能
通过本章的学习，理解过程质量的两种波动，过程能力的概念，掌握过程能力指数的概念及无偏移双侧规范情形的计算与分析评定。
（一）过程质量的两种波动；
（二）过程能力的概念；
（三）过程能力指数；
（四）过程能力的分析与评价（一）过程质量的两种波动
1. 理解：（1）偶然因素的特点；（2）异常因素的特点；
（二）过程能力的概念
1. 理解：（1）过程能力的概念；（2）过程能力和生产能力的区别；（3）影响过程能力的因素；
（三）过程能力指数
1. 理解：过程能力指数的概念
2. 综合应用：无偏移双侧规范情形的过程能力指数计算（四）过程能力的分析与评定
1. 综合应用：过程能力指数的一般评价准则
三、题型举例
（考试时间为 150 分钟）（题型仅作参考，实际命题时不受此限）
（一）单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的题号写在题后括号内） 2 分×10 题=20 分
1. GB/T 19000-2016 标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（ ）。
A.
固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D.明示的（二）判断题 1 分×15 题=15 分（三）名词解释题 3 分×5 题=15 分
1. 要求
（四）简答题 5 题，共 30 分
1. 全面质量管理的基本思想是什么？（8 分）
（五）计算题 2 题，共 20 分
1. 某镗孔工序对孔径的要求是（单位：mm）。现对该工序进行了 20 次抽样，样本含量为 5，针对所收集数据计算后，得到 ,，若准备使用控制图对孔径进行监控，试求：
图的中心线及控制限。（18 分）（相关参数见下表）
