自考10146体育产业经营与管理（独立本科段）毕业论文考试大纲（2001年版）

[10146] 连锁企业物流管理自学考试大纲浙江省高等教育自学考试办公室二 OO 五年一月自学用书：《连锁物流》，刘斌主编，高等教育出版社，2001 年 6 月第 1 版

一、课程性质与设置目的

要求《连锁企业物流管理》课程是全国高等教育自学考试物流专业、连锁企业管理等专业的考试课程。本课程根据高等职业教育的培养目标要求设置，具有实务性和指导性较强的特点。

《连锁物流》教材内容共分八章，具体内容有：连锁物流概述；连锁物流活动要素；配送与配送中心；连锁物流系统；连锁物流与顾客服务；连锁物流与成本；连锁供应链关系；

连锁物流组织与物流绩效衡量。

设置本课程的目的是：使自学应考者通过研究连锁企业物流活动要素（运输、储存、包装、 搬运、流通加工、信息等）的内在联系，领悟物流在连锁企业的经营活动中的作用；并学习连锁物流实施和管理的方法，从而具备在实际中运用的初步能力。

学习本课程的要求是：自学应考者应在全面了解物流发展的历史、现状与发展趋势的基础上，全面掌握连锁物流的基础理论、基本知识与实施方法，成为既懂理论、又有实干能力的物流人才。

二、考核目标

第一章 连锁物流概述

通过本章的学习，掌握物流的概念以及物流与商流的联系，了解连锁物流管理的发展概况，掌握物流经济管理和物流作业管理的目标。

（一） 物流的概念

（二） 物流与商流的关系，商物分离模式

（三） 物流分类

（四） 物流发展概况

（五） 物流经济管理的目标

（六） 物流作业管理的目标

（一） 了解物流发展概况，物流分类

（二） 识记物流的概念

（三） 领悟物流与商流的关系，商物分离模式的特点和优点，物流经济管理和作业管理的目标

第二章 连锁物流活动要素

通过本章的学习，掌握连锁物流各个要素的相关知识和实施方法。

（一） 连锁物流的活动要素

（二） 运输功能，运输原理，运输决策的参与者，运输方式运输服务供应商，运输管理

（三） 储存的作用，合理库存的确定方法

（四） 包装的功能，包装标准化

（五） 搬运作业，搬运系统与设备，搬运原则

（六） 流通加工的特点，流通加工的作用，流通加工的类型，流通加工的经济效益

（七） 连锁物流信息系统

（一） 了解：运输决策的参与者，运输方式运输服务供应商，包装材料和技术，搬运原则

（二） 识记安全库存、中转库存、服务率、流通加工的概念

（三） 领会运输功能，运输原理，运输管理，储存的作用，包装的功能，包装标准化，搬运作业，搬运系统与设备，流通加工的特点，流通加工的作用，流通加工的类型， 流通加工的经济效益，连锁物流信息系统得构成

（四） 应用：ABC 分类法，订货点和订货量的确定方法

第三章 配送与配送中心

通过本章的学习，掌握配送和配送中的相关知识和设计方法。

（一） 配送的概念，配送与物流的异同，统一配送的概念和作用，配送模式

（二） 配送中心的定义、配送中心的功能，配送中心的内部设施，配送中心的作业流程规划，配送中心的设计，配送中心的运营管理，配送中心的信息系统

（一） 了解：配送与物流的异同，

（二） 识记：配送、配送中心的概念，物流的功能，配送中心的概念

（三） 领会：统一配送的作用，配送模式，配送中心的功能，配送中心的内部设施构成，配送中心的流程规划，配送中心运营管理的内容，配送中心的信息系统构成

（四） 应用：设计标准，积载技术，设施面积的确定

第四章 连锁物流系统

通过本章的学习，掌握连锁物流系统的构成和设计。

（一） 系统和系统工程，连锁物流系统

（二） 物流环境，物流系统设计过程

（三） 选址，库存管理，运输规划

（一） 了解：物流环境，物流系统设计过程，

（二） 识记：系统和物流系统的概念，

（三） 领会：物流系统的组成，物流系统的“效益互换”问题，配送中心选址的基本条件，库存分析技术，

第五章 连锁物流与顾客服务

通过本章的学习，掌握连锁物流中顾客服务的内容和服务设计。

（一） 物流与市场营销的关系

（二） 顾客服务的内容

（三） 顾客服务与顾客维持

（四） 顾客驱动的物流系统设计步骤，顾客服务的成本—效益分析，根据顾客和商品类别设定物流服务战略的方法，根据商品的生命周期设定物流服务战略

（五） 连锁物流服务标准

（一） 了解：物流与市场营销的关系

（二） 识记：可得性的概念

（三） 领会：顾客服务的分类、内容，“服务圈”的内涵，OTIF 法，80/20 规则，根据商品的生命周期设定物流服务战略，连锁物流服务标准

第六章 连锁物流计划与成本

通过本章的学习，掌握连锁物流计划地制定、管理和物流成本的计算、分析和管理。

（一） 连锁企业物流计划种类，物流作业计划，物流计划管理

（二） 连锁物流成本管理的含义，物流成本计算，物流总成本分析，物流成本收益分析，

（一） 了解：物流计划管理，降低物流成本的方法

（二） 识记：常见的物流作业计划，

（三） 领会：连锁企业物流计划种类，常用的预算方法，连锁物流成本管理的含义，物流成本的核算方法，“自造还是购买”决策，物流成本收益分析

第七章 连锁物流供应链关系

通过本章的学习，掌握连锁物流供应链的构成、关系管理和构建。

（一） 供应链，供应链管理，连锁企业供应链关系类型

（二） 供应链设计原则，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择

（三） 信息技术在供应链管理中的应用，供应链管理环境下的库存问题

（一） 了解：连锁企业供应链管理的意义与要点，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择，供应链设计步骤，供应链合作伙伴的选择

（二） 识记：供应链的概念，供应链管理的概念和领域，供应链设计原则

（三） 领会：供应链的特征，连锁企业供应链关系类型，供应链管理环境下的库存问题，联合库存管理的优点

第八章 连锁物流组织与物流绩效衡量

通过本章的学习，掌握连锁物流企业的组织结构和绩效衡量的方法和内容。

（一） 连锁企业物流的组织结构，物流活动在格发展阶段的特点

（二） 连锁企业物流绩效衡量的作用，有效衡量系统的特征，物流绩效衡量系统的层次，物流绩效衡量的内容，物流绩效衡量指标体系

（一） 了解：物流活动在格发展阶段的特点，连锁企业物流绩效衡量的作用，物流绩效衡量指标体系

（二） 领会：各阶段的物流组织结构，有效衡量系统的特征，物流绩效衡量系统的层次，物流内部绩效衡量的内容，物流绩效衡量指标体系

三、题型举例

（一）单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1、ABC 分析法的管理重点应放在（）类物品的控制上。　　　　　　　　　　【 】A. A 类 B.B 类 C.C 类 D.三类（二）多项选择题。（在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ）

１．连锁企业物流作业的目标有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【 】A.快速响应 B.减少故障 C.最低库存 D.整合配送运输 E.改善物流质量（三）填空题。请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1．三种基本的搬运系统是：　　　　　、机械搬运系统和　　　　　　。

（四）名词解释

1、物流

（五）计算题（略）

（六） 简答题

1、简述流通加工的作用（七）论述题论述根据商品的生命周期设定物流服务策略