自考07044物流系统分析与设计 （实践）考试大纲（2019年版）
［07044］ 物流系统分析与设计自学考试大纲浙江教育考试院 2019 年 11 月指定教材：《物流系统分析》，程永生编著，清华大学出版社，2015 年第 2 版。
一、课程性质与设置目的
要求《物流系统分析》课程是浙江省高等教育自学考试物流管理专业的专业必修课程，通过该门课程的学习，学生可掌握以系统化的思想和分析的方法掌握物流系统的组织设计、网络规划、运营控制和绩效评估等战略问题，从而实现整体效益最优，提升社会资源的配置效率和社会整体经济效益。
设置本课程的目的是：使自学应考者在全面了解物流系统分析方法基础上，充分认识物流系统的目标分析、环境分析、需求预测、网络结构、系统控制、组织结构、绩效评价等物流系统分析设计中的要素与目标，系统掌握物流系统分析设计的技术与方法，培养既懂物流管理，又能运用现代化管理技术和管理手段的专业复合型物流管理人才。
学习本课程的要求是：自学应考者应紧密联系我国现行物流系统分析与设计工作的实际情况，结合国外内物流系统的发展现状及趋势，运用系统化的方法规划、设计及分析物流系统，提高我国物流从业者及物流行业的整体运作水平和实施效率。
二、考核目标
第 1 章系统与系统分析
一、学习目的和学
要求通过本章学习，使考生理解系统、元素、要素的概念，理解系统结构、功能、边界、环境的含义，了解系统特点、系统基本原理，领悟系统分析的内涵。
（一）系统概念
（二）系统原理
（三）系统分析方法
（一） 系统概念
识记：1、系统的概念 2、系统特征 3、系统分类领会：1、系统与要素之间的关系
2、元素、结构、环境与系统功能的关系（二） 系统原理识记：1、系统基本原理领会：1、系统基本原理 2、系统基本规律（三）系统分析方法识记：1、系统分析方法的概念 2、系统分析的内容领会：1、系统分析的重要性 2、系统分析的步骤
第 2 章物流系统概论
通过本章学习，使考生了解物流系统模式和性能，多角度理解物流系统的要素构成， 了解物流系统分析的内容和分析方法。
二、 考核知识点
（一）物流系统
（二）物流系统的构成及结构（三）物流系统的系统分析
三、 考核要求
（一）物流系统
识记： 1、物流系统的概念和模式 2、物流系统的特点领会： 1、物流系统的作用 2、物流中的“非系统”因素 3、物流系统中存在的制约因素（二）物流系统的构成及结构识记：1、物流系统的构成要素领会：1、物流系统的结构（三） 物流系统的系统分析识记：1、物流系统分析的概念 2、物流系统分析的特点领会：1、物流系统分析的应用 2、物流系统分析的原则 3、物流系统分析的内容 4、物流系统分析的技术和方法
第 3 章物流系统目标分析
通过本章教学，使考生理解目标的概念、SMART 原理、目标设置方法，掌握目标分析方法，了解物流系统的多目标属性，理解并掌握层次分析法。
（一） 系统目标概述
（二） 系统目标分析
（三） 物流系统目标
（四） 多目标规划
（五） 层次分析法
（一）系统目标概述识记：1、目标的概念和作用领会： 1、系统目标的设置
（二）系统目标分析识记：1、目标分解 2、目标手段法 3、因果分析法领会：1、目标具体化方法
（三）物流系统目标识记：1、物流系统的“5S”目标领会：1、物流系统目标的目标冲突 2、如何确定企业物流系统目标
（四） 多目标规划识记：1、多目标规划的方法领会：1、多目标决策
（五） 层次分析法识记：1、层次分析法及基本原理领会：1、层次分析法的基本步骤
第 4 章物流系统环境分析
通过本章学习，使考生了解系统环境理论、环境预测，了解物流系统环境分析的内容， 掌握物流系统环境分析方法。
（一） 系统环境理论
（二） 物流系统环境分析内容与方法
（三） 21 世纪的物流发展环境
（一） 系统环境理论识记：1、系统环境的概念领会：1、系统与环境的界限 2、环境对系统的影响 3、影响系统的环境因素
（二）物流系统环境分析内容与方法领会：1、物流系统环境分析的内容范围 2、物流环境分析方法
（三）21 世纪的物流发展环境领会：1、21 世纪的物流发展环境
第 5 章物流需求预测
通过学习，使考生了解物流需求预测特点和影响因素，掌握各类预测方法，能够熟练运用。
（一） 物流需求概述
（二） 物流需求预测
（三） 常见定性预测与定量预测方法介绍
（一） 物流需求概述识记：1、物流需求特点领会：1、物流需求影响因素
（二） 物流需求预测识记：1、物流需求预测特征领会：1、物流需求预测的意义 2、物流需求预测的内容 3、物流需求预测的步骤
（三）常见定性预测与定量预测方法介绍识记：1、定性预测 2、定量预测 3、常见定性预测方法领会：1、定性预测与定量预测的关系应用：1、常见定量预测方法
第 6 章物流系统业务流程
通过本章教学，使考生熟练掌握业务流程的描述方法，理解业务流程绩效衡量方法， 了解业务流程优化的方法和策略。
（一） 流程概述
（二） 物流业务流程分析和诊断
（三） 业务流程优化
（一）流程概述识记：1、业务流程定义 2、业务流程的特性与功能领会：1、业务流程描述
（二）物流业务流程分析和诊断领会：1、流程分析的内容 2、诊断确定流程的弊端应用：1、选择需要改进的关键流程 2、确定需要改进的关键点
（三） 业务流程优化识记：1、流程优化基本概念 2、流程优化的作用 3、流程优化的方法领会：1、流程优化的策略
第 7 章物流系统网络结构
通过学习本章，使考生掌握物流网络的构成要素及其几种典型结构，掌握物流节点类型及选址模型研究，物流设施规模定位和物流设施平面布局。
（一） 物流系统网络概述
（二） 物流节点选址
（三） 物流设施规模定位
（四） 物流设施平面布局
（一）物流系统网络概述识记：1、物流系统网络概念与内涵 2、物流网络的构成要素领会：1、物流系统网络结构类型
（二）物流节点选址识记：1、物流节点选址的分类以及约束条件应用：1、物流网络单点选址
（三）物流设施规模定位领会：1、区域内适当物流园区数问题 2、车辆的适当拥有台数模型
（四）物流设施平面布局识记：1、设施布置的基本步骤领会：1、设施布局方法
第 8 章物流系统控制
通过本章学习，使考生了解控制基本原理，了解物流系统的成本控制、质量控制和库存控制。识记：1、物流系统控制的基本概念 2、物流系统控制的内容 3、物流系统控制的原则
4、物流系统控制的分类领会：1、物流系统控制的作用识记：1、开环控制领会：1、物流系统开环控制的步骤识记：1、物流系统的反馈控制领会：1、物流系统的反馈控制作用及局限性 2、物流系统实施反馈控制应遵循的原则应用：1、控制采购回扣的措施
第 9 章物流系统组织结构
通过本章的教学，使考生了解组织结构原理，了解物流组织结构的发展史，理解物流组织结构开发方法。
（一） 组织结构原理
（二） 企业的物流组织——物流部
（三） 供应链环境下的物流组织
（一） 组织结构原理识记：1、物流组织领会：1、组织结构存在的必要性 2、物流组织的发展演化过程
（二）企业的物流组织——物流部领会：1、独立的物流组织的重要性 2、物流组织结构的选择 3、一种开发物流组织的方法
4、物流部与其他部门的协调（三）供应链环境下的物流组织识记：1、供应链环境下的物流组织类型领会：1、跨企业管理 2、物流联盟的建设
第 10 章物流系统绩效评价
通过本章的教学，使考生了解系统评价方法，掌握数据指数化方法、系统评价方法，了解物流系统评价指标体系。
（一）物流系统评价概述
（二）物流系统评价体系的建立
（一）物流系统评价概述识记：1、物流系统评价的原则和程序
（二）物流系统评价体系的建立领会：1、物流系统评价指标的建立 2、物流系统评价指标的处理应用：1、线性加权和法 2、模糊综合评价
第 11 章物流系统综合
通过本章的教学，使考生了解系统综合原理，理解系统综合方法，了解物流系统综合应用。
（一）系统综合理论与方法
（二）物流系统综合
（一）系统综合理论与方法识记：1、系统综合概念 2、系统综合方法
（二）物流系统综合识记：1、物流系统综合概述 2、物流系统综合的内容领会：1、物流系统综合的作用
第 12 章物流系统仿真
通过本章的教学，使考生了解系统仿真原理与方法，理解物流系统仿真及其应用。
（一）系统仿真基本理论和方法
（二）物流系统仿真
（三）物流系统仿真案例
（一）系统仿真基本理论和方法识记：1、系统仿真的基本概念 2、系统仿真技术的优势 3、系统仿真机制领会：1、系统仿真分类 2、系统仿真的一般步骤
（二）物流系统仿真识记：1、物流系统仿真的基本概念 2、物流系统仿真的作用 3、物流系统仿真应用领域
（三）物流系统仿真案例领会：1、物流系统仿真的设计
三、题型举例
（考试时间为 150 分钟，考试大纲题型举例仅供参考，实际命题时不受此限）
（一）单项选择题（本大题共 20 个小题，每题 1 分，共 20 分）
1、按照自然属性，可以将系统分为（ ）
A、自然系统和人造系统 B、实体系统和概念系统 C、静态系统和动态系统 D、开放系统和封闭系统（二）多项选择题（本大题共 5 个小题，每题 2 分，共 10 分）
1、系统特征是（ ）
A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、涌现性 E、目的性（三）简答题（本大题共 7 个小题，每题 5 分，共 35 分）
1、系统基本规律是什么？
（四）论述题（本大题共 2 小题，每题 10 分，共 20 分）
1、结合社会重大问题运用系统分析的思想和方法，从多角度、多层面、正反两方面展开讨论。
（五）案例分析题（本大题 15 分）
假设你是某生产高级食品包装用纸板容器厂的客户经理。有一天，你接到一位愤怒的客户的紧急电话，你立刻开车到这位客户的工厂，对这一抱怨作第一手的调查研究。你立马遭到一顿臭骂。“你们的纸箱差劲透了！我们的生意至此为止，因为你的纸箱凹陷破裂，我的生产被迫停顿，我有三个紧急订货没办法交货，客户向我大吼大叫。把你的卡车叫来，把这些破烂运回去”你将怎么办？谈谈你的分析思路和将采取的办法（提示：试建立一个决策系统，确定系统的边界，考察系统的要素、分析要素之间的影响关系，确定拟采取的方案）。
