自考07031物流管理概论考试大纲（2007年版）
[07031] 物流管理概论自学考试大纲浙江省教育考试院二〇〇七年十二月自学用书：《现代物流管理》(第二版)，王自勤主编，电子工业出版社参考书目：1、《现代物流学》（王之泰编著，中国物资出版社，1995）
2、《现代物流与供应链管理》（宋华胡左浩著，经济管理出版社，2000）
3、《物流实务》（赵萌编著浙江大学出版社，2004）
一、
课程性质与设置目的要求 《物流管理概论》是高等教育自学考试物流管理专业的必考专业课之一，重点讲授现代物流与物流管理的含义、产生与发展，物流各功能要素（运输、采购与库存控制、仓储、包装、 装卸搬运、配送、物流信息等）的技术与管理，及物流服务、国际物流、物流成本管理、供应链管理、物流发展趋势等内容。
通过本课程学习，使考生对现代物流有一完整的认识，了解现代物流对经济发展的意义，初步掌握现代物流技术与管理的方法，为考生从事物流管理相关职业和学习其他专业课程打下良好的基础。
二、
考核目标总体要求：本课程作为一门概论性质的专业课程，要求考生全面理解物流管理的基本原理，初步掌握物流管理的方法，了解顾客服务、运输管理、采购与库存管理、物流结点与物流中心、仓库与配送中心管理、包装与搬运、国际物流等业务，基本掌握物流信息管理、物流成本管理、供应链管理等物流管理的重要内容。通过学习与考核，使考生具备现代物流管理的理念和基础理论知识。
第一章 现代物流与物流管理
通过本章学习，使考生掌握物流与物流管理的基本概念，了解物流的产生与发展及电子商务与物流的关系，初步掌握物流系统管理、供应链管理思想。
第一节现代物流与物流管理
㈠物流与物流管理 ㈡现代物流的产生和形成 ㈢电子商务与物流
第二节物流的功能与作用
㈠物流的功能要素 ㈡物流的基本作用 ㈢物流、商流、信息流
第三节物流系统管理
㈠系统与系统思想 ㈡物流系统 ㈢物流系统管理的方法
第四节供应链管理
㈠供应链管理的概念和内容 ㈡供应链管理与传统管理模式的区别 ㈢供应链合作伙伴关系的含义 ㈣供应链合作伙伴关系的形成及其限制因素学习重点：物流的含义、物流系统及系统管理方法、供应链管理
第二章 企业物流与现代物流业
通过本章学习，使考生了解企业物流部门与其他部门的关系，了解物流业的产生及组成，初步掌握 MRP 系统原理与编制方法及第三方物流业的基本内容。
第一节企业物流与物流组织
㈠企业物流概述 ㈡企业物流组织 ㈢企业物流部门与其他部门的关系
第二节输入物流与
MRP 系统㈠企业生产与输入物流 ㈡ MRP 基本原理 ㈢ MRP 计划编制程序 ㈣ MRP 计划编制实例 ㈤制造资源计划
第三节现代物流产业
㈠物流产业的形成 ㈡物流业的构成和性质 ㈢第三方物流业学习重点：MRP 基本原理与编制程序，第三方物流业
第三章 顾客服务
通过本章学习，使考生掌握顾客服务的含义及标准，了解顾客服务的组成及服务政策。
第一节顾客服务的含义与重要性
㈠顾客服务的含义 ㈡顾客服务的重要性
第二节顾客服务标准
㈠顾客服务的组成要素 ㈡订货周期的确定 ㈢顾客服务的衡量与控制
第三节顾客服务战略
㈠顾客对缺货的反应 ㈡成本与收益的权衡 ㈢ ABC 分析与帕累托定律 ㈣顾客服务审计学习重点：顾客服务标准、顾客服务战略内容
第四章 现代物流运输技术与管理
通过本章学习，使考生理解运输在物流系统中的地位和作用现代运输的各种方式及其选择，掌握物流运输合理化的方法。
第一节运输与物流
㈠物流运输的含义 ㈡运输与物流的关系
第二节运输方式及其选择
㈠运输方式的分类 ㈡铁路运输 ㈢公路运输 ㈣水路运输 ㈤航空及管道运输 ㈥运输方式的选择
第三节运输合理化
㈠不合理运输 ㈡运输合理化的一般途径 ㈢运输合理化的数学方法
第四节运输业务管理
㈠运输服务与运输合同 ㈡对运输企业选择 ㈢确定运输路线学习重点：运输合理化
第五章 采购与库存管理
通过本章学习，使考生掌握采购的策略及库存控制方法，了解采购的形式、品质与检验、采购政策、库存与储备分类、库存控制系统及库存管理制度。
第一节采购概述
㈠采购的含义与方法 ㈡采购过程 ㈢采购政策
第二节采购方式与采购决策
㈠采购的方式 ㈡采购策略 ㈢供应链管理与采购
第三节库存管理概述
㈠库存的概念与必要性 ㈡储存分类 ㈢库存控制系统
第四节库存控制方法
㈠ ABC 分类控制法 ㈡经济订购批量 ㈢定量订货制度 ㈣定期订货制度 ㈤准时制与零库存学习重点：采购策略与库存控制方法
第六章 物流结点与物流中心
通过本章学习，使考生掌握物流结点的要领功能及种类，了解物流中心布局的原则， 类型及影响因素，初步掌握物流中心选址的方法。
第一节物流结点与物流网络
㈠物流结点的概念 ㈡物流结点的功能 ㈢物流结点的种类 ㈣物流网络布局
第二节物流中心的规划与建设
㈠物流中心的概念与类型 ㈡物流中心的规划 ㈢物流中心建设 ㈣物流中心运营
第三节物流中心的选址与内部合理化
㈠物流中心选址决策的目标 ㈡约束条件 ㈢物流中心选址的方法 ㈣物流中心的内部合理化
第四节区域物流规划与物流园区
㈠区域物流规划 ㈡物流园区学习重点：物流中心与物流结点的概念、物流网络布局、物流中心的内部合理化。
第七章 仓库及配送中心业务管理
通过本章学习，使考生了解仓库的种类及其主要参数、仓库设备与设施的配置及自动化立体仓库、仓储作业过程与物资维护保养的基本方法，掌握配送的概念、种类及其模式， 初步掌握配送中心管理及配送路线选择的方法。
第一节仓库管理概述
㈠仓库的种类 ㈡仓库的设施与设备 ㈢自动化立体仓库 ㈣仓库的主要技术参数
第二节仓库业务管理
㈠仓储作业过程的组织 ㈡货物维护保养 ㈢仓库安全工作
第三节配送概述
㈠配送的概念 ㈡配送的种类 ㈢配送模式及其选择
第四节配送中心业务管理
㈠配送中心的概念和类型 ㈡配送中心的功能及作业流程 ㈢配送中心的内部结构和组织体系 ㈣配送路线的选择学习重点：配送中心业务管理
第八章 包装与物料的搬运
通过本章的学习，使考生了解包装与装卸搬运的概念、包装材料、包装合理化与现代化的基本问题，掌握包装技术、装卸搬运作业的基本方法及装卸合理化的基本要求。
第一节包装与包装技术
㈠包装及其作用 ㈡包装材料 ㈢包装技术及其应用
第二节包装合理化
㈠包装合理化的概念及要点 ㈡运输对包装的要求 ㈢包装现代化
第三节装卸搬运概述
㈠装卸搬运及其种类 ㈡单元化装卸：托盘和集装箱 ㈢散装物资装卸搬运
第四节装卸搬运合理化
㈠防止无效装卸作业㈡充分利用重力 ㈢提高搬运活性 ㈣人体工程学与搬运 ㈤装卸搬运的自动化学习重点：包装技术、单元化装卸
第九章 国际物流
通过本章的学习，使考生了解国际物流的含义、特点及国际物流与国际贸易的关系， 了解国际货物运输的方式及选择运输方式的依据。
第一节国际物流概述
㈠国际物流的含义 ㈡国际物流的特点 ㈢国际物流与国际贸易 ㈣全球物流
第二节国际货物运输
㈠国际货运的各种方式 ㈡国际货运方式选择 ㈢国际复合运输 ㈣国际货运代理学习重点：国际物流的含义及其特点
第十章 现代物流信息管理
通过本章学习，使考生掌握物流信息的内容，功能及特征，初步掌握条形码、EDI、射频等到物流信息技术，了解物流企业管理信息系统（MIS）。
第一节物流信息的功能和特征
㈠物流信息及其内容 ㈡物流信息的功能 ㈢物流信息的特征
第二节物流信息技术
㈠条形码技术 ㈡电子数据交换 ㈢射频技术 ㈣货物跟踪技术
第三节物流企业管理信息系统
㈠物流企业对管理信息系统建设的要求 ㈡管理信息系统建设学习重点：物流信息的特征、物流信息技术。
第十一章 现代物流成本管理
通过本章学习，使考生了解物流成本的特点，了解各类企业物流成本控制的基本思路， 掌握物流成本控制的具体方法。
第一节物流成本
㈠物流成本的构成 ㈡物流成本的分类 ㈢物流成本的特殊性 ㈣物流成本管理的基本思路
第二节各类企业的物流成本分析与控制
㈠生产企业物流成本分析与控制 ㈡流通企业物流成本分析与控制 ㈢专业物流企业的物流成本分析与控制
第三节物流成本控制的具体方法
㈠量本利分析在物流成本控制中的应用 ㈡活动成本法及其在物流成本控制中的应用 ㈢绝对成本控制与相对成本控制 ㈣标准成本控制法学习重点：物流成本控制的具体方法
第十二章 现代物流的发展趋势
通过本章学习，使考生了解物流发展的总体趋势，了解物流标准化、物流共同体的主要内容，形成绿色物流的观念。
第一节现代物流发展的总体趋势
㈠物流信息化 ㈡物流自动化 ㈢物流网络化 ㈣物流柔性化 ㈤物流延迟化 ㈥物流精益化
第二节物流标准化
㈠标准化与物流标准化 ㈡物流标准的主要内容
第三节物流共同化
㈠物流共同化的产生 ㈡物流共同化的类型 ㈢物流共同化体系的构筑
第四节绿色物流
㈠物流与环境问题
㈡绿色物流的内涵 ㈢走向绿色物流学习重点：物流标准化、绿色物流的内涵。
三、题型举例
（考试时间为 150 分钟，题型仅作参考，实际命题时不受此限）
一、单项选择题
(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。)
1.现代物流的概念源于（ )。
A.第一次世界大战期间 B.第二次世界大战期间 C.二十世纪七十年代 D.二十世纪九十年代
二、多项选择题
(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)
1.流通企业物流通常包含（ )。
A.供应物流 B.销售物流 C.生产物流 D.回收物流 E.废弃物物流
三、名词解释
1．海关
四、填空题
1.走向绿色物流，不仅依靠政府的规制，还要依靠______和______。
五、简答题
1. 物流企业控制成本的途径有哪些？
六、论述题
38．物流系统有哪些特点？
七、案例分析题
A 集团是位于华南的一家大型制造企业。为了实施其北进战略，在北方某省招标外包其物流业务。参与竞争的主要有一家当地运输公司（简称 B 公司）和来自南方的一家第三方物流企业（简称 C 公司）。B 公司在本省是数一数二的传统运输公司，仅运输车辆就有 500 台。
招标会上，他们自以为家大业大，根本不把 C 公司放在眼里，声言：“一个运输指标，我们用 3 台车作保证，你们 C 公司能做到吗？”当时 C 公司也不示弱，反复阐述现代物流的运作模式，就是运用现代信息技术，整合社会运力资源。所谓的“3 台车等一个指标”是运力资源的浪费；而 C 公司“一个萝卜一个坑”，才是最佳配置。A 集团考虑到要关照当地企业，暂定两家各做 50%的份额。
实践辨真金。C 公司凭借其全国性物流网络和信息系统，高素质的管理，给社会车辆创造了一个能够“满载荷”、“零回空”的良好运输空间。这像一个强大的“磁场”，广泛吸引了社会动力，保证了“一个萝卜一个坑”模式的落实。C 公司不但圆满完成了本身的份额，还承担了曾出狂言的 B 公司部分无法完成的份额。更戏剧性的是，B 公司的大部分车辆“叛变”到 C 公司的运作网络中。不到一年，C 公司就竞争到了 A 集团百分之百的份额。
问题：
（1）C 公司依靠什么取得 A 集团的信任而获得 50%的份额？
（2）B 公司的车辆为什么会“叛变”到 C 公司的运作网络？
