自考03342电子政务案例分析考试大纲（2008年版）
［03342］ 电子政务案例分析自学考试大纲浙江省教育考试院二ＯＯ八年七月自学用书：《电子政务案例分析》，苏新宁、吴鹏主编，国防工业出版社出版
一、课程性质及其设置目的与
要求（一）课程性质和特点《电子政务案例分析》课程是我省高等教育自学考试电子政务专业的一门重要课程，其任务是培养电子政务专业的应考者系统地学习国际国内电子政务发展的案例，具体了解和领会各国电子政务的发展概况，剖析和总结国际国内电子政务发展的成功案例，从而指导我国的电子政务健康、快速和有序地发展。
本课程在内容上分为两篇。基础篇是电子政务案例分析的概述部分；案例分析篇共分为四个部分，第一部分为国家电子政务案例篇，分别介绍了美国电子政务、加拿大电子政务、新加坡电子政务等三个在国际上最具代表性的国家案例。第二部分为地方政府电子政务案例篇，主要介绍省级政府、市级政府、县级政府、开发园区四个层级的电子政务案例。第三部分介绍政府内部管理电子政务案例。第四部分介绍面向企业与公众的电子政务案例。
通过本课程的学习，应考者应领会国际电子政务发展的概况，具体了解主要国家、地方政府、政府内部以及面向企业与公众的电子政务发展等，能理论联系实际分析各国各层级的电子政务发展的特色、经验等。
（二）本课程基本要求通过本课程的学习，应考者应达到以下要求：
1、了解主要国家电子政务发展的背景和现状；
2、理解并领会各国各层级电子政务的发展现状。包括地方政府、政府内部以及面向企业与公众的电子政务发展的特色和成功经验。
3、综合分析评价电子政务案例
二、课程内容与考核目标
第一章 概述
了解政府内部管理电子政务建设的主要内容；政府对外服务电子政务建设的主要内容。
掌握电子政务战略应具备的要求；电子政务建设的管理内容；电子政务建设发展的趋势。
学会运用 ASPA 和 UNDPEPA 制订的电子政务发展评价标准评价、分析电子政务案例。
1、政府内部管理电子政务建设的主要内容
2、政府对外服务电子政务建设的主要内容
3、ASPA 和 UNDPEPA 制订的电子政务发展评价标准
4、电子政务战略应具备的要求
5、电子政务建设的管理内容
6、电子政务建设发展的趋势
1、识记：政府内部管理电子政务建设的主要内容；政府对外服务电子政务建设的主要内容。
2、领会：电子政务战略应具备的要求；电子政务建设的管理内容；电子政务建设发展的趋势。
3、应用：运用 ASPA 和 UNDPEPA 制订的电子政务发展评价标准评价电子政务案例。
第二章 国家电子政务案例了解美国、加拿大、新加坡电子政务的发展历程，
领会美国、加拿大、新加坡电子政务的主要内容、建设成果和发展趋势，理解并领会美国、加拿大、新加坡电子政务成功运行的案例，并能综合分析评价案例。
1、美国、加拿大、新加坡电子政务的发展历程
2、美国、加拿大、新加坡电子政务的主要内容
3、美国、加拿大、新加坡电子政务的建设成果
4、美国、加拿大、新加坡电子政务的发展趋势
5、美国、加拿大、新加坡电子政务的成功经验
6、评析美国、加拿大、新加坡电子政务
1、识记：美国、加拿大、新加坡电子政务的发展历程；美国、加拿大、新加坡电子政务的成功经验。
2、领会：美国、加拿大、新加坡电子政务的主要内容；美国、加拿大、新加坡电子政务的建设成果；美国、加拿大、新加坡电子政务的发展趋势
3、应用：评析美国、加拿大、新加坡电子政务及其案例。
第三章 地方政府电子政务案例
通过本章的学习，了解地方政府（包括省级政府、市级政府、县级政府和开发园区）电子政务发展概况，掌握正确方法评析地方政府（包括省级政府、市级政府、县级政府和开发园区）电子政务案例。
1、美国密歇根州电子政务发展概况。
2、评析美国密歇根州电子政务。
3、上海市、东莞市电子政务发展概况。
4、评述市级政府电子政务。
5、中国南海县、美国米若尔县电子政务发展概况。
6、评析市级政府电子政务。
7、中关村园区电子政务发展概况。
8、评析中关村园区电子政务。
1、识记：上海市、东莞市电子政务发展概况；中国南海县、美国米若尔县电子政务发展概况；
2、领会：美国密歇根州电子政务发展概况；中关村园区电子政务发展概况。
3、应用：评析美国密歇根州电子政务；评述市级政府电子政务；评析市级政府电子政务；评析中关村园区电子政务。
第四章 政府内部管理电子政务案例
通过本章的学习，了解美国弗吉利亚 Fairfax 县、中国无锡市电子政务网上办公案例概况；加拿大、中国广东省政府电子政务的安全管理案例概况；加拿大、中国北京市政府电子政务的信息资源管理案例概况；新加坡政府服务技术框架概况；决策支持系统对行政决策的影响；德国埃斯利根市网上公开听证案例概况；新加坡政府知识管理案例；芬兰国家创新系统案例。掌握澳大利亚政府精简网站标准；知识管理的含义；国家创新体系的含义及要素；决策支持系统对电子政务的影响；决策支持系统的目标及主要内容。掌握正确方法评析电子政务网上办公案例；评析电子政务协同工作案例；评析电子政务安全管理案例；
评析电子政务信息资源管理案例。
1、美国弗吉利亚 Fairfax 县、中国无锡市电子政务网上办公案例概况。
2、评析电子政务网上办公案例。
3、新加坡政府服务技术框架概况。
4、评析电子政务协同工作案例。
5、加拿大、中国广东省政府电子政务的安全管理案例概况。
6、评析电子政务安全管理案例。
7、加拿大、中国北京市政府电子政务的信息资源管理案例概况。
8、评析电子政务信息资源管理案例。
9、澳大利亚政府精简网站标准。
10、知识管理的含义。
11、新加坡政府知识管理案例。
12、国家创新体系的含义及要素。
13、芬兰国家创新系统案例。
14、决策支持系统的目标及主要内容。
15、决策支持系统对行政决策的影响。
16、决策支持系统对电子政务的影响。
17、德国埃斯利根市网上公开听证案例概况。
1、识记：美国弗吉利亚 Fairfax 县、中国无锡市电子政务网上办公案例概况；加拿大、中国广东省政府电子政务的安全管理案例概况；加拿大、中国北京市政府电子政务的信息资源管理案例概况；新加坡政府服务技术框架概况；决策支持系统对行政决策的影响；德国埃斯利根市网上公开听证案例概况；新加坡政府知识管理案例；芬兰国家创新系统案例。
2、领会：澳大利亚政府精简网站标准；知识管理的含义；国家创新体系的含义及要素；
决策支持系统对电子政务的影响；决策支持系统的目标及主要内容。
3、应用：评析电子政务网上办公案例；评析电子政务协同工作案例；评析电子政务安全管理案例；评析电子政务信息资源管理案例。
第五章 面向企业和公众电子政务案例
通过本章的学习，了解美国公共事业管理电子政务发展理念和建设框架；中国上海市社会保障和市民服务信息系统；美国邮政电子政务案例概况；澳大利亚教育电子政务概况；
美国电子税务建设案例概况；澳大利亚司法与公共安全电子政务及新加坡小型案件法庭情况概况。掌握电子民主概述。掌握正确方法评析教育电子政务实施案例；评析邮政电子政务案例；评析税收电子政务案例。
1、美国公共事业管理电子政务发展理念和建设框架
2、中国上海市社会保障和市民服务信息系统
3、美国电子税务建设案例概况
4、评析税收电子政务案例
5、美国邮政电子政务案例概况
6、评析邮政电子政务案例
7、澳大利亚教育电子政务概况
8、评析教育电子政务实施案例
9、澳大利亚司法与公共安全电子政务及新加坡小型案件法庭情况概况
10、电子民主概述
11、英国电子民主案例概况
1、识记：美国公共事业管理电子政务发展理念和建设框架；中国上海市社会保障和市民服务信息系统；美国电子税务建设案例概况；美国邮政电子政务案例概况；澳大利亚教育电子政务概况；澳大利亚司法与公共安全电子政务及新加坡小型案件法庭情况概况；
英国电子民主案例概况。
2、领会：电子民主概述。
3、应用：评析税收电子政务案例；评析邮政电子政务案例；评析教育电子政务实施案例。
三、题型举例
(考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)
一、单项选择题
1、2000 年 9 月，美国政府开通的（ ）网站，是其政府的门户网站。
A.第一政府 B.在线政府 C.公众门户 D.政府门户
二、多项选择题
1、按网上政府成熟度，电子政务建设可分为（ ）类型A 初步形成型 B 增强型 C 交叉型 D 事务处理型 E 综合服务型
三、名词解释
1、电子选举
四、简答题
1、加拿大在线政府的发展目标是什么？
五、案例分析题（略）
四、考试时间
：150 分钟
