自考02643质量管理（二）考试大纲（2006年版）
[02643] 质量管理（二）自学考试大纲浙江省教育考试院二 OO 九年十二月自学教材：.《质量管理学》，伍爱编著，暨南大学出版社 2006 年 8 月第 3 版；
参考书目：（1）张根保.《现代质量工程》第 2 版，北京：机械工业出版社.2008.1；
（2）张公绪孙静.《新编质量管理学（第二版）》，北京：高等教育出版社，2006.8。
一、课程性质与设置目的
要求《质量管理（二）》课程是全国高等教育自学考试产品质量工程等专业的必考课程。是一门以质量管理理论和方法为主，包含了质量基本概念、TQM、常用统计技术、控制图、工序能力分析、检验、六西格玛等知识的专业课程。
《质量管理（二）》教材内容共分十四章，主要内容包括：质量管理概论；全面质量管理；质量管理体系；质量控制的几种统计技术；工序能力分析；控制图；相关与回归分析；试验设计；可靠性；
质量检验；顾客满意度；新七种质量管理工具；六西格玛管理；质量经济分析与质量法制。考试只要求七章的内容。在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的是：从质量、质量管理及其相关术语的基本概念入手，讲解了质量管理的模式 ——全面质量管理，并对质量管理过程中的常用技术和方法作了详细的介绍。通过本课程的学习，使学生能熟谙质量管理的相关理论和常用技术，并能初步运用相关的理论、方法与技术分析和解决具体的质量问题。
学习本课程的要求是：自学应试者应了解质量、质量管理及其相关术语的基本概念，了解全面质量管理的理念和 PDCA 循环工作程序，掌握质量控制中常用的几种统计技术，掌握工序能力的分析与计算，掌握各种控制图的原理和计算，了解质量检验的基本原理和相关标准，以及了解六西格玛管理的内涵、实施条件和方法步骤。
二、考核目标
第 1 章质量管理概论
通过本章的学习，掌握质量、产品质量、质量特性的含义及其有关内容；了解质量的产生、形成、 实现过程及其职能；了解质量管理的含义及其发展简史；掌握质量管理的基础工作的内容；了解企业实施名牌战略的意义和具体内容；理解质量与社会、企业的关系。
（一）质量、硬件产品质量、质量特性的概念及其理解；
（二）质量的产生、形成、实现过程及其职能；
（三）质量与社会、企业的关系；
（四）质量管理的含义及其发展简史；
（五）质量管理的基础工作的内容；
（六）名牌的含义及其与质量之间关系。
第 2 章全面质量管理
通过本章的学习，正确理解全面质量管理的含义及其特点；了解全面质量管理的基本理念；掌握 PDCA 循环的工作程序；理解全面质量管理过程的领导作用；掌握开展 QC 小组活动的内容、特点和方法。
（一）全面质量管理的含义及其特点；
（二）全面质量管理的基本理念；
（三）PDCA 的工作程序；
（四）领导在全面质量管理中的作用；
（五）质量管理小组活动。
第 3 章质量控制的几种统计工具
通过本章的学习，了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法；掌握排列图、因果分析图的作图方法和应用；掌握分层法、统计分析表法的内容和应用；了解直方图的原理和作用；熟练掌握直方图的作图方法及应用。
（一）数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法；
（二）主次因素排列图的作图方法和应用；
（三）因果分析图的作图方法和应用；
（四）分层法的概念、意义、常用的分层方法与使用注意事项；
（五）统计分析表的概念、调查表形式；
（六）直方图的概念与作用、作图方法和观察分析；
第 4 章工序能力分析
通过本章的学习，了解工序能力和工序能力指数的含义；掌握工序能力指数的表示方式及其在各种情况下的计算方法；掌握工序不合格率的推算方法；掌握工序能力指数的判定分析以及提高工序能力指数的途径。
（一）工序能力的概念、影响工序能力的因素与进行工序能力分析的意义；
（二）工序能力指数的概念、计算；
（三）不良品率计算；
（四）工序能力分析。
（五）工序能力调查
第 5 章控制图
通过本章的学习，了解控制图的含义、分类和作用；了解控制图的原理；掌握控制图在计量值和计数值情况下的各种作图方法；学会观察、分析和应用控制图。
（一）控制图的概念、统计原理、分类和作用；
（二）单值控制图的适用范围和作图；
（三）平均值与极差控制图的应用范围、原理、作图和使用；
（四）中位值与极差控制图的作图和使用；
（五）单值与移动极差控制图的作图和使用；
（六）不合格品数控制图的应用范围、原理、作图和使用；
（七）不合格品率控制图的应用范围、原理、作图和使用；
（八）缺陷数控制图的应用范围、原理、作图和使用；
（九）单位缺陷数控制图的应用范围、原理、作图和使用；
（十）统计控制状态和非统计控制状态的分析；
（十一）应用控制图的注意问题。
第 6 章质量检验
通过本章的学习，了解质量检验的概念、分类及意义；掌握抽样检验的基本原理；掌握计数标准型抽样检验的方法；掌握计数调整型抽样检验的方法。
（一）质量检验的基本概念、衡量产品质量的方法、产品质量检验的分类和全数检验；
（二）抽样检验的基本原理；
（三）计数标准型抽样检验的概念、特点、方案构成和步骤；
（四）计数调整型抽样检验的相关概念以及 ISO2859 的基本内容。
第 7 章六西格玛管理
通过本章的学习，了解六西格玛管理的由来；了解六西格玛的内涵；掌握实施六西格玛管理的条件；掌握实施六西格玛管理的方法步骤。
（一）六西格玛管理的由来与发展；
（二）六西格玛的基本原理；
（三）企业实施六西格玛管理的条件及准备工作；
（四）实施六西格玛管理方法步骤。
三、题型举例
（题型举例仅作参考，实际命题时不受此限）
（一）选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的题号写在题后的括号内）2 分×15 题=30 分
1、“质量”定义中的“特性”指的是（ ）
A．固有的； B. 赋予的； C．潜在的； D. 明示的。
（二）填空题 1 分×10 空=10 分
1、六西格玛管理实质上包括两个重要的方面，即六西格玛设计和 。
（三）名词解释 3 分×5 题=15 分
1、全面质量管理
（五）简答题 5 分×5 题=25 分
1、什么是抽样特性曲线（OC 曲线）？它与抽检方案有什么关系？
（六）分析综合题 10 分×2 题=20 分
1、某企业生产某种绝缘材料，规定其击穿电压不得低于 1200 伏，实测样本算出＝4000 伏， ＝1000 伏，试求该工序的工序能力指数。
四、考试时间
：150 分钟
