自考14000旅游目的地管理考试大纲（2025年版）
湖南 省高 等教 育自 学考 试课 程考 试大 纲旅游目的地管理 （课程代码：14000） 湖南省教育考试院组编 2025 年 6 月高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游目的地管理课程代码：14000
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
旅游目的地管理是高等教育自学考试旅游管理专业的必考课。本课程主要讲述旅游目的地管理的基本概念、理论框架及实践知识。包括旅游目的地基本内涵、开发与保护的原则及方法、旅游市场分析和营销策略、旅游基础设施建设和服务质量提升、可持续旅游发展、相关政策法规等内容。课程旨在提升旅游目的地管理的理论和实践能力，推动旅游目的地的可持续发展和综合管理。
二、课程目标与基本
要求通过本课程的学习，要求考生掌握旅游目的地的相关知识、了解地方理论的相关内容，掌握好旅游目的地竞争力、旅游目的地开发、旅游目的地营销、旅游目的地可持续发展、旅游目的地节事活动管理、旅游开发对旅游目的地的影响以及旅游目的地危机管理。
三、与本专业其他课程的关系旅游目的地管理是旅游管理专业的一门专业课，旅游目的地管理是旅游管理专业中具有高度综合性、战略性和实践性的核心课程。它站在区域旅游发展的宏观视角，研究目的地的规划、开发、营销、运营、治理及可持续发展等核心问题。该课程并非孤立存在，而是深度植根于并广泛整合了本专业多门课程的知识体系，是培养考生区域旅游发展整体观、战略思维和综合管理能力的关键环节。
旅游文化学：深刻理解旅游活动对目的地社区结构、文化认同、社会变迁（如示范效应、文化商品化）的影响，以及目的地文化资源保护、活化利用与社区参与的重要性，是确保目的地社会文化可持续性的关键。
旅游资源规划与开发：这是最直接的前置与协同课程。旅游规划是目的地管理的起点和蓝图，目的地管理则是规划的实施、监控与动态调整过程。两门课程共同聚焦资源评价、市场定位、空间布局、产品设计、设施规划、环境影响评估等核心环节。
旅游市场营销：目的地营销是其管理的核心职能之一。本课程应用市场营销理论于目的地层面，进行目的地形象定位、品牌塑造、市场细分、目标市场选择、整合营销传播（IMC）、数字营销策略制定及营销效果评估，与针对企业/产品的营销形成协同与区隔。
旅游消费者行为学：深入理解游客的决策过程、动机、感知、满意度、忠诚度及其在目的地内的行为模式，是精准进行目的地产品设计、服务优化、体验提升和危机沟通的基础。
旅游接待业：目的地是各类旅游企业的空间载体和运营环境。目的地管理需要协调和规范区域内食、住、行、游、购、娱等各要素企业的运营，确保服务质量和整体体验。景区管理更是目的地管理的核心子模块。
旅游目的地管理作为旅游管理专业的高阶综合课程，扮演着“集成者”和“指挥官”的角色。它深度融合了旅游学、经济学、管理学、营销学、规划学、社会学、 法学等多学科知识，高度依赖并有效整合了本专业从基础理论到行业细分领域（酒店、景区、旅行社、会展）的核心课程内容。该课程旨在培养考生站在区域整体发展的高度，运用系统思维，统筹协调目的地内各要素、各利益相关方，制定并执行战略规划，应对复杂挑战，最终实现旅游目的地的竞争力提升、可持续发展和综合效益最大化。
第二部分
考核内容与考核目标通过本章的学习，应了解旅游目的地的定义及其分类，理解其构成要素和系统特征，以更好地开展后续章节的学习实践。本章的难点内容为旅游目的地系统当中对地理系统和功能系统的理解，通过对系统的理解，了解系统中各个要素之间的相互关系。
（一）旅游目的地定义（次重点）识记：1.旅游目的地的国际定义
2.旅游目的地的国内定义理解：布哈里斯的旅游目的地 6“A”构成要素（二）旅游目的地分类（一般）
理解：根据不同的分类标准，旅游目的地划分为不同类型（三）旅游目的地构成（重点）
理解：1.旅游目的地的形成条件
2.旅游目的地的构成要素
3.旅游目的地的利益主体
4.旅游目的地的基本特征应用：1.根据旅游目的地的构成要素，分析如何建立一个合格的旅游目的地
2.在了解旅游目的地基本特征的前提下，要如何实现旅游目的地的可持续发展（四）旅游目的地系统（次重点）识记：1.旅游通道的作用
2.旅游目的地地理系统的含义
3.旅游目的地功能系统的含义理解：1.地理系统——雷珀旅游地理模型的五要素
2.功能系统——冈恩旅游功能模型的五要素应用：通过对功能模型五要素的学习，了解各个要素之间的关系通过本章的学习，我们要熟悉地方理论的相关概念，明确旅游目的地的竞争力在于独特的地方性。掌握地方理论的研究内容与研究方法，理解地方性的构成，地方依恋的内涵及影响因素。
（一）地方理论的核心概念与概念体系（一般）识记：1.组成地方的三个基本要素
2.地方感的含义
3.地方性（地方精神）的含义
4.无地方性的含义
5.地方依恋的含义
理解：1.地方依恋构建了地方依靠和地方认同的结构，理解二者的含义与作用
2.地方依恋的五个程度等级（二）地方理论的研究内容与研究方法（次重点）识记：1.地方性的定义
2.地方营造理论
理解：1.地方性的构成
2.地方依恋认知构成（根据形成原因、根据情感程度）
3.地方依恋内涵及影响因素
4．地方依恋研究方法与地方依恋测量量表类型应用：通过对地方理论的学习，我们要如何营造一个地方的地方性通过本章内容的学习，我们主要学习了旅游目的地竞争力，要求考生掌握旅游目的地竞争力的内涵、竞争力模型，了解旅游目的地竞争力的影响因素，掌握旅游目的地竞争力评价，了解旅游目的地竞争力不同的发展阶段选择不同的发展方式。
（一）旅游目的地竞争力的内涵（一般）识记：1.竞争力的含义
2.竞争力研究的三个层次
3.国家竞争力中 WEF 与 IMD 观点的含义
4.企业核心竞争力的含义
5.旅游目的地竞争力的含义理解：影响产业竞争力的因素（二）旅游目的地竞争力模型（重点）识记：1.比较优势理论的含义
2.竞争优势理论的含义
3.旅游目的地竞争力分析模型的含义理解：1.旅游目的地竞争力的理论基础
2.影响竞争优势的六要素
3.影响竞争优势可持续性的因素
4.旅游目的地竞争力的直接影响因素
5.旅游目的地竞争力的间接影响因素应用：通过对旅游目的地竞争力的模型分析，就某一地的实际情况分析如何构造一个竞争力强的旅游目的地（三）旅游目的地竞争力评价（重点）识记：1.旅游目的地竞争力评价模型的内涵
2.旅游目的地竞争力评价指标体系包括两个方面的内容理解：1.旅游目的地竞争力评价指标体系构建原则
2.旅游目的地竞争力评价方法应用：以某一旅游目的地实际情况为依据，构建该地的竞争力评价指标体系（四）旅游目的地竞争力的发展阶段（重点）识记：旅游目的地按照开发重点和采取的策略不同的分类理解：1.处于开发阶段的旅游目的地旅游开发的两种模式
2.处于发展阶段的旅游目的地—发挥比较优势阶段
3.处于成熟阶段的旅游目的地—发挥竞争优势阶段应用：1.分析某一旅游目的地的发展阶段，形成合适的竞争力和发展方式
2.分析不同发展阶段的旅游目的地竞争力的形成有何不同通过本章的学习，我们主要了解了旅游目的地的开发，其中需要了解旅游目的地开发的含义、目标、基本理论和基本内容，对旅游目的地开发的分析中，要掌握问题导向与目标导向开发旅游目的地，理解旅游资源整合，学会分析旅游市场，掌握旅游规划的内容，包括旅游规划的必要性、目标、任务、指导思想等。
（一）旅游目的地开发概述（重点）识记：旅游目的地开发的含义理解：1.旅游目的地开发的目标
2.旅游目的地开发的基本理论
3.旅游目的地开发的基本内容应用：通过对开发基本理论的理解，分析旅游目的地选择何种发展理论，实现旅游目的地的发展（二）旅游目的地开发的分析与决策（次重点）识记：1.问题导向与目标导向的含义
2.旅游资源的含义
3.旅游资源整合的内涵与依据
4.旅游市场分析的含义理解：1.问题导向型思路开发旅游目的地
2.目标导向型思路开发旅游目的地
3.旅游资源调查的主要内容
4.旅游资源调查的一般方法
5.旅游资源整合的意义
6.旅游资源整合的实施方式
7.旅游市场分析的方法
8.造成旅游市场结构变化的因素应用：1.利用问题导向型思路考察某一城市的旅游发展问题
2.利用旅游市场分析方法，估计某一旅游目的地的市场（三）旅游规划（重点）识记：旅游规划的含义理解：1.旅游规划的必要性
2.旅游规划的目标和任务
3.旅游规划工作的特点
4.旅游规划的指导思想
5.旅游规划的两大类型（旅游发展规划、旅游区规划）的内容
6.旅游规划的基本程序应用：1.旅游规划如何保障旅游目的地的可持续发展
2.根据旅游规划的基本程序，为某一旅游目的地制定合理的旅游规划通过本章的学习，我们了解到旅游者动机在旅游者决定旅游目的地过程中起着非常重要的作用，旅游者进行旅游目的地选择时还受到自身和外界环境因素的影响。
旅游目的地形象会受旅游者个人因素和外界刺激因素的影响，掌握旅游目的地进行有竞争力的市场定位和旅游目的地的市场细分，以及通过各种宣传方式进行旅游目的地营销。
（一）游客旅游目的地选择（重点）识记：1.旅游者动机的含义
2.理解小心选择与随意选择理解：1.旅游者动机理论概述
2.消费者五步式决策模型
3.旅游目的地选择过程
4.旅游目的地选择的影响因素（二）旅游目的地形象塑造（重点）识记：1.旅游目的地形象的定义
2.旅游目的地市场定位的含义
3.建立成功市场定位的三个标准
4.旅游目的地品牌的含义
5.旅游产品的特性和沟通策略的含义理解：1.旅游目的地形象建立的影响因素
2.旅游目的地市场定位的步骤
3.进行市场定位的三个重要因素
4.成功旅游目的地品牌建设的条件应用：1.通过旅游目的地市场定位，结合自身的情况，确定某一旅游目的地属性
2.如何成功进行旅游目的地的品牌建设，从而吸引更多旅游者（三）旅游目的地营销（一般）识记：1.旅游目的地市场细分的定义与方式
2.旅游目的地包价产品的含义
3.旅游目的地包价产品的分类
4.旅游目的地包价产品的定价
5.旅游目的地包价产品的制定和销售
6.旅游目的地宣传信息的类型理解：旅游目的地宣传信息方式应用：进行旅游目的地营销有哪些宣传方式，评析旅游目的地各种营销方式的优缺点通过本章的学习，要求考生理解旅游目的地的可持续发展包括环境、经济、社会三方面的内容，每一方面都有各自的目标。旅游目的地可持续发展遵循的原则有公平性原则、持续性原则和共同性原则，每一原则在现实面前都面临着一定的困境。实现旅游目的地的可持续发展应通过旅游承载力的计算、功能区的划分、进行环境影响评估以及开展游客管理等途径（一）可持续发展的概念体系（次重点）识记：可持续旅游目的地的含义理解：1.可持续发展的内容（环境、经济、社会三方面）
2.可持续发展的评价模型
3.旅游目的地的可持续发展受到关注的原因
4.可持续旅游发展的目标（二）旅游目的地可持续发展的原则（重点）识记：1.可持续发展的三大原则
2.公平性原则的含义
3.持续性原则的含义
4.共同性原则的含义理解：1.公平性原则面临的主要困境
2.持续性原则面临的主要困境
3.共同性原则面临的主要困境应用：旅游目的地可持续发展应遵循什么原则（三）旅游目的地可持续发展的实现（一般）识记：1.旅游目的地功能分区的含义
2.环境影响评估的四个关键步骤
3.旅游目的地游客管理的内涵理解：1.巴特勒旅游目的地生命周期曲线（六个阶段）
2.同心圆式功能分区模式包括三个分区应用：如何实现旅游目的地的可持续发展通过本章的学习，首先了解节事活动的定义、分类与特征。节事活动对于旅游目的地而言，既可以成为旅游目的地的动态旅游吸引物，丰富旅游目的地的旅游资源；也可以成为旅游目的地的营销手段，树立旅游目的地的知名度和美誉度；还可以成为推进旅游目的地软硬件建设的“催化剂”。做好旅游目的地的节事活动要在明确该节事活动目的的基础上，兼顾节事活动利益相关者不同利益诉求，注意节事活动的特色、主题和市场化运营等问题。
（一）节事活动概要（次重点）识记：1.节事活动的定义
2.国际著名节事活动理解：1.节事活动的分类
2.节事活动的特征
（二）节事活动与旅游目的地（重点）
理解：1.节事活动对旅游目的地的影响，包括直接影响与间接影响
2.节事活动对旅游目的地的负面影响应用：通过了解节事活动对旅游目的地的影响，选择合适的节事活动促进旅游目的地的发展（三）旅游目的地节事活动管理（重点）
理解：1.节事活动的运作模式
2.节事活动的利益相关者以及利益预期
3.节事活动组织的基本原理
4.节事活动策划设计的基本原则应用：1.节事活动的利益相关者各自有何利益诉求
2.如何组织好一项节事活动，需要注意哪些问题旅游活动和旅游业会对旅游目的地产生综合的影响，这种影响主要包括经济、 社会文化和生态环境三个方面。旅游业既有积极的影响，也有消极的影响。同时， 这种影响应当是双向的。对旅游影响的观察和研究具有多种角度，衡量的标准也是复杂的。旅游的经济影响方面，旅游乘数是研究和描述影响的重要工具，旅游卫星账户是近年来发展起来的有效的旅游经济核算方法。旅游的环境影响方面，通过研究环境影响，测算和评估环境承载力是目前旅游目的地开发与规划的重要工作。旅游的社会文化影响方面，人类学家和社会学家引入了重要的思想和视角，先后发展了涵化理论、真实性理论、主客关系理论和“四个平台”说等理论。通过本章学习， 应了解旅游业可能产生的主要影响内容，并理解旅游影响研究的主要方法和思想。
（一）关于旅游影响的研究（重点）
理解：旅游影响的基本特征（二）旅游活动对旅游目的地的经济影响（重点）识记：1.旅游业的经济价值和地位
2.旅游乘数的概念
3.乘数效应实现的机制和过程
4.旅游卫星账户的含义理解：1.旅游业积极的经济影响
2.旅游业消极的经济影响
3.旅游乘数运用需要重视的问题
4.旅游卫星账户的三方面内容（三）旅游活动对旅游目的地的环境影响（次重点）识记：1.旅游环境承载力的概念
2.旅游环境容量的含义和概念体系理解：1.旅游活动对旅游目的地环境的正面影响和负面影响
2.环境承载力的计算模型
3.环境容量的估算方法应用：测算旅游区环境承载力有哪几种方法，分别适用于怎样的情况（四）旅游活动对旅游目的地社会文化的影响（重点）
理解：1.消极的社会文化影响
2.积极的社会文化影响
3.社会文化影响的主要理论应用：旅游目的地在发展旅游业的同时，应在文化保护和建设方面作哪些应对工作由于旅游业的综合性、依赖性、季节性和异地性等产业特征，决定了旅游业的高度敏感性。当发生政治、经济、文化、社会、自然等突发危机事件时，旅游业是整个国民经济系统中最易受到冲击的行业，也是经济和社会变化的预警器。旅游目的地作为旅游产品的空间承载体，其形象在游客做出游决策时起着重要作用。旅游目的地的危机事件是否得到妥善的处理，直接影响了游客对旅游目的地的评价，进而影响到目的地旅游的持续发展。要实现对旅游目的地危机的有效管理，首先必须要清楚旅游危机的类型、特征、生命周期、形成机理和影响路径，同时按照危机的演化情况，参照危机管理的模型，建立起动态的危机管理系统。最后，构建旅游目的地危机管理机制，包括危机前的预控和预警、危机中的治理和危机后的应对措施， 这也是旅游危机管理的根本内容。这三部分工作连环有序、逐步递进，与旅游危机发展过程相对应。
（一）旅游目的地危机管理概述（次重点）识记：1.突发事件和危机的概念
2.旅游危机的含义
3.旅游业危机管理的概念
4.旅游危机的形成机理理解：1.危机的特点
2.突发事件和危机的辨析
3.旅游危机的分类
4.旅游危机的特征
5.旅游危机的生命周期
6.旅游危机通过三条途径对旅游目的地的发展施加影响应用：结合中国 SARS 演化的过程，勾画出旅游危机的生命周期图（二）旅游目的地危机管理特征与模型（重点）
理解：1.旅游目的地危机管理特征
2.旅游目的地危机管理模型（三）旅游目的地危机管理机制（重点）
理解：1.旅游预警系统建立的五个子系统
2.旅游目的地危机中的应对措施
3.旅游目的地危机后的应对措施应用：1.旅游目的地危机后的评估包括哪些方面
2.危机之后，如何快速有效地重塑旅游目的地形象
第三部分
有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上， 其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、教材
指定教材：旅游目的地管理（教材名），邹统钎、王欣（主编），高等教育出版社， 2019 年版
三、
自学方法指导
1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8．助学学时：本课程共 5 学分，建议总课时 90 学时，其中助学课时分配如下：
章次章节名称学时合计
五、关于命题考试的若干规定
1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30%、“理解”为 40%、“应用”为 30%。
3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3：4：3。
4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 60%，次重点占 30%，一般占 10%。
5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。
6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。
六、题型示例（样题）
一、单项选择题
（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．可持续发展的内容不包括哪个方面）
A．环境 B．经济 C．社会 D．历史
二、多项选择题
（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
16．节事活动组织的基本原理包括A．环境适应性原理 B．时效性原理 C．动态性原理 D．开放性原理
三、名词解释题
（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）
26．旅游乘数的概念
二、简答题
（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）
31．简述旅游规划工作的特点
三、论述题
（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
37．结合中国 SARS 演化的过程，勾画出旅游危机的生命周期图
