自考08587汽车服务工程考试大纲（2025年版）

湖南省高等教育自学考试课 程考 试大 纲汽车服务工程 （课程代码：08587） 湖南省教育考试院组编 2025 年 6 月高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：汽车服务工程课程代码：08587

第一部分

课程性质与目标

一、课程性质与特点

汽车服务工程是高等教育自学考试汽车服务工程专业的选考课程。本课程是一门培养面向新型汽车后市场人才的前沿课程，是以汽车技术为基础、服务管理为核心、市场需求为导向的综合性应用学科。通过本课程学习，能全面了解汽车服务工程专业概况和行业现状、汽车发展史、汽车总体构造、汽车行驶原理和性能指标，熟悉二手车评估、汽车消费信贷与融资租赁、汽车维保等汽车后市场行业具体内容，并初步理解汽车新技术研发与应用现状，着重培养考生掌握现代汽车服务领域的专业技术能力和经营管理素养。通过理论与实践相结合的教学模式， 使考生具备解决汽车后市场实际问题的综合能力，为从事汽车检测评估、售后服务等岗位提供扎实的专业支撑。

二、课程目标与基本

要求通过本课程学习，要求考生系统掌握汽车服务工程的基础理论和专业技能， 包括汽车构造原理、检测维修技术、二手车评估、金融服务等核心内容；熟悉现代汽车后市场的服务模式与管理流程；具备运用专业知识解决汽车检测评估、维保服务、运营管理等实际问题的能力；同时了解新能源汽车、智能网联技术等前沿发展趋势，培养适应行业变革的创新服务意识。基本要求：

1．了解汽车的发展历程和汽车的组成与分类。

2．了解汽车服务的内涵及发展现状和趋势。

3．掌握传统汽车、新能源汽车、智能网联汽车的基础知识和核心技能。

4．掌握汽车营销、汽车保险与理赔、二手车、汽车技术、汽车美容等服务的专业知识与技能。

5．能够运用专业的服务知识和技能解决汽车服务领域的实际问题。

三、与本专业其他课程的关系

本课程的先修课程为汽车保险与理赔、汽车鉴定与评估、汽车维修工程，这些课程为本课程中汽车知识与典型汽车服务知识的学习打下基础。

第二部分考核内容与考核目标

第一章 绪论

通过本章的学习，了解汽车的历史和未来的发展；理解汽车的基本组成和分类；掌握汽车的主要参数及汽车行驶的基本原理。

（一）汽车的组成与分类（重点）识记：1．汽车的基本结构组成

2．汽车的基本分类

3．汽车主要参数

应用：4．汽车行驶基本原理

5．车辆识别代号

（二）汽车的历史与发展（一般）

理解：1．汽车的由来

2．汽车工业发展概况

3．中国汽车工业发展简介

第二章 汽车知识

通过本章的学习，了解传统汽车、新能源汽车和智能网联汽车的基本概念；

理解传统汽车四大系统（发动机、底盘、车身、电气）的组成与功能、纯电动汽车和混合动力汽车的分类，以及智能网联汽车的基础知识和关键技术。本章的难点内容是发动机基本结构，新能源汽车结构与工作原理，以及智能网联汽车的关键技术及应用。

（一）传统汽车结构知识（重点）识记：1．传统汽车的四大基本组成系统（发动机、底盘、车身、电气设备）

2．发动机的两大机构和五大系统（曲柄连杆机构、配气机构；燃料供给系、润滑系、冷却系、点火系、起动系）

3．底盘四大系统的名称及功能（传动系、行驶系、转向系、制动系）

4．汽车电气系统的主要组成部分（电源系统、起动系统、点火系统、照明与信号系统等）

理解：1．四冲程汽油发动机的工作循环（进气、压缩、做功、排气）

2．手动变速器的基本工作原理及挡位变换过程

3．自动变速器的基本工作原理

4．汽车制动系统的工作原理

5．汽车悬架系统的组成及减震原理应用：1．运用发动机工作原理解释不同工况下的性能表现

2．会分析各种不同变速器的工作原理及优缺点（二）新能源汽车知识（重点）识记：1．新能源汽车的定义及分类（纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池汽车等）

2．混合动力电动汽车、纯电动汽车总体构成

3．动力电池的基本类型（锂离子电池、镍氢电池、铅酸电池等）及其特性

4．燃料电池电动汽车的总体构成理解：1．“三电”系统（电池、电机、电控）的工作原理

2．我国新能源汽车的发展趋势应用：1．驱动电机及控制技术以及动力电池及管理技术

2．新能源汽车的动力系统的评价（三）智能网联汽车知识（次重点）识记：1．智能网联汽车的分级标准

2．智能网联汽车的基本概念和主要功能

3．车联网通信技术分类及典型应用场景理解：1．智能网联汽车分类

2．智能网联汽车的技术路线应用：1．分析自动驾驶系统在典型场景中的工作

2．分析智能网联汽车的应用

第三章 汽车服务概述

通过本章的学习，了解汽车服务的基本概念与内涵，理解汽车服务企业的分类与类型；掌握汽车服务企业的经营特点。重点掌握汽车服务的主要业态与发展趋势。要求能够结合行业现状，分析汽车服务企业的经营特征，并理解新技术、 新业态对汽车服务行业的影响。本章难点包括汽车服务内涵的界定、汽车服务企业经营特点的分析，以及行业未来发展趋势的研判。

（一）汽车服务的内涵（重点）识记：1．汽车服务的定义及基本特征

2．汽车服务企业的主要类型

3．汽车服务企业经营的概念理解：1．狭义的汽车服务与广义的汽车服务的关系

2．汽车服务企业经营特点的具体表现应用：1．结合实际案例说明汽车服务企业的经营特点（二）汽车服务发展现状及趋势（一般）识记：1．我国汽车维修市场发展的四个阶段

2．汽车服务行业的主要核心驱动力理解：1．我国汽车行业的转折点与新焦点

2．我国汽车维修市场的现状应用：1．预测汽车服务行业的未来发展方向

2．分析中国汽车后市场新零售的发展潜力

第四章 典型汽车服务介绍

通过本章的学习，系统掌握汽车营销服务、保险理赔、二手车服务、技术服务、美容装饰、金融服务及新车电商等典型汽车服务内容。了解各类服务的基本概念与市场定位，理解汽车营销的策略、保险理赔流程、二手车评估标准、技术服务规范、美容装饰项目设计、金融产品定价及电商运营模式等核心内容。重点掌握营销客户需求分析、保险查勘定损、二手车技术鉴定、故障诊断方法、金融服务方案设计等实务技能。本章难点在于保险责任认定与损失核定的实务操作、 二手车事故车鉴定技术、金融风险控制模型构建，以及电商线下服务质量管控等。

通过学习，培养对比分析不同服务体系差异、设计基础服务方案、实施服务质量控制等实践能力。

（一）汽车营销服务（重点）识记：1．汽车营销的定义

2．汽车营销服务的主要工作内容

3．汽车销售服务的模式理解：1．汽车营销策划的具体方法

2．4S 店的销售模式的特点应用：分析汽车营销服务未来的发展方向（二）汽车保险与理赔服务（次重点）识记：1．汽车保险的概念与术语

2．汽车保险的主要险种

3．汽车保险理赔流程理解：1．不同险种的保障范围差异

2．汽车保险的购买步骤应用：1．模拟保险理赔案件处理

2．分析典型保险纠纷案例（三）二手车服务（重点）识记：1．二手车鉴定与评估的定义、要素、目的

2．二手车置换、二手车拍卖、二手车交易的定义理解：1．二手车鉴定评估的程序

2．二手车的评估方法

3．二手车的拍卖流程

4．二手车交易模式

应用：1．进行简单的二手车估价

2．判别二手车常见的问题（四）汽车技术服务（重点）识记：1．汽车维修的定义与分类

2．汽车维修的方式

3．汽车维护作业的分类与要求理解：1．汽车故障诊断的方法

2．汽车检测的主要内容与基本方法

3．汽车钣金的主要内容及常用工具

4．汽车维修行业的发展趋势应用：1．会根据实际制定基础保养计划

2．能分析简单故障的主要原因（五）汽车美容与装饰服务（次重点）识记：1．汽车美容的概念与功能

2．汽车美容的目的

3．汽车美容的分类

理解：1．汽车装饰的目的与分类

2．汽车装饰的常见项目

3．汽车美容与装饰行业的现状与发展前景（六）汽车金融服务（重点）识记：1．汽车金融服务的定义及核心作用

2．汽车金融服务的主要内容

3．主要的汽车金融服务机构类型理解：1．不同金融机构服务模式的优劣势比较

2．不同汽车消费信贷产品的优缺点（七）新车电商服务（次重点）识记：1．电子商务的定义

2．新车电商的具体分类理解：1．新车电商的优点

2．新车电商的发展方向

第五章 汽车服务工程专业人才培养体系

通过本章的学习，了解高等教育人才培养的基本结构与功能，理解工程教育认证的标准与流程；理解汽车服务工程专业人才培养方案的设计原则与实施路径。

能够结合工程教育认证标准，分析人才培养方案的科学性与合理性，并理解课程体系与毕业要求的对应关系。

（一）高等教育（次重点）

理解：1．高等教育的结构与功能

2．高等工程教育的概念与特点（二）工程教育认证（次重点）

理解：1．工程教育专业认证的核心理念

2．工程教育专业认证流程

3．工程教育认证通用标准

4．专业认证的作用与优势（三）汽车服务工程专业的属性（一般）

理解：1．本科教育学科属性

2．汽车服务工程专业的发展（四）汽车服务工程人才培养方案（一般）

理解：1．人才培养方案的核心要素

2．专业课程体系的模块划分（五）汽车服务工程人才培养方案实施（次重点）

理解：1．理论课程的教学组织与考核方式

2．实践环节的教学组织与考核方式

第六章 大学生活与未来发展

本章不作考核要求。

第三部分

有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：《汽车服务工程专业导论》，王林超、李方媛，人民交通出版社， 2021 年第 2 版

三、

自学方法指导

1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次 （步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8．助学学时：本课程共 3 学分，建议总课时 54 学时，其中助学课时分配如下：

章次章节名称学时

第一章

绪论

第二章

汽车知识

第三章

汽车服务概述

第四章

典型汽车服务介绍

第五章

汽车服务工程专业人才培养体系

第六章

大学生活与未来发展合计

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30%、“理解”为 40%、“应用”为 30%。

3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3:4:3。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 60%，次重点占 30%，一般占 10%。

5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题

（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．汽车用蓄电池俗称电瓶，单块蓄电池的电压通常为A．5V B．12V C．24V D．220V

二、多项选择题

（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．汽车发动机的参数主要包括A．发动机汽缸数 B．汽缸排列形式 C．气门数 D．压缩比 E．排量

三、名词解释题

（本大题共 6 小题，每小题 3 分，共 18 分）

26．涡轮增压

四、简答题

（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

32．简述汽车保险理赔的流程。

五、论述题

（本大题共 2 小题，每小题 11 分，共 22 分）

37．汽车金融行业是为汽车流通和消费提供金融服务的行业，试述汽车金融服务的主要作用包括哪些。