自考06153旅游景区管理考试大纲（2025年版）
湖南省高等教育自学考试课 程考 试大 纲旅游景区管理 （课程代码：06153） 湖南省教育考试院组编 2025 年 6 月高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：旅游景区管理课程代码：06153
第一部分
课程性质与目标
一、课程性质与特点
旅游景区管理是高等教育自学考试旅游管理专业的选考课程。该课程主要学习现代旅游景区管理的基础知识和基本原理、方法，以景区、景区管理概述为基础，涉及到景区产品管理、项目管理、服务管理、营销管理、容量管理、标准化管理、安全管理、游客管理、体验管理以及智慧管理等实践模块以及乡村景区管理和红色景区管理等专项模块知识。旅游景区管理是旅游企业管理的重要内容之一，是全面把握现代旅游产业发展的重要窗口，课程紧跟我国现代旅游发展实践，具有系统性、理论性、实践性和综合性的特点。
二、课程目标与基本
要求通过本课程的学习，考生应全面掌握现代景区管理的基础理论与方法，关注景区管理的实践前沿动态，提升景区管理现代思维与能力水平。基本要求：
1.识记和理解旅游景区管理的基础知识点与方法原理。
2.应用基础概念与模块知识解决现代旅游景区管理的实践问题。
3.培养现代旅游景区管理服务人民美好生活和高质量发展的责任意识和情感价值。
三、与本专业其他课程的关系
本课程的先修课程为旅游学概论、管理学原理，该课程关于旅游学、管理学的基础概念、构成要素以及基本特征是学习和理解旅游景区管理知识的基础。
第二部分考核内容与考核目标
第一章 旅游景区概述
通过本章的学习，考生应当准确识记旅游景区的基本概念、主要特征、发展背景、 分类标准及重要性等核心知识点，能够理解国内外景区概念的异同、景区与相似概念的辨析方法以及景区构成要素的系统关系，最终能够将景区特征识别、要素分析等基础知识应用于实际案例的研判中，形成对旅游景区体系的完整认知框架。本章的难点内容为：
景区与相关概念辨析、景区的构成要素、景区的重要性。
（一）景区发展的时代背景（次重点）识记：景区发展的时代背景（二）景区概念界定（重点）识记：旅游景区（本书概念界定）
理解：1.旅游景区（国内、国外概念界定）
2.相似概念辨析
应用：1.景区的核心要素
2.相似概念辨析
（三）景区的构成要素与主要特征（重点）识记：1.景区的功能要素
2.景区的空间要素
3.景区的结构要素
4.景区的管理要素
理解：景区的主要特征（四）旅游景区分类（次重点）
理解：旅游资源分类
应用：1.按旅游资源属性分类
2.按景区旅游活动分类
3.按景区质量等级分类
4.按景区表现形式分类（五）景区重要性分析（一般）
理解：景区重要性分析
第二章 景区管理概述
通过本章的学习，考生应当识记和掌握景区管理的基本概念、构成要素及主要特征，理解景区管理的目标、模式和发展趋势，并能够结合景区发展历程分析现代景区管理的实践应用。本章的难点内容为：景区管理的核心目标、景区管理的发展趋势。
（一）景区管理的概念与构成（重点）识记：1.景区管理的概念
2.景区管理的构成要素理解：景区管理的主要模式（二）景区管理的目标与特征（次重点）识记：1.景区管理的核心目标
2.景区管理的主要特征（三）景区发展历程与管理趋势（一般）识记：景区管理发展趋势理解：我国景区发展历程
第三章 景区产品管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区产品的基本概念、主要特征、构成要素及开发原则等核心知识点；能够理解景区产品开发原则的具体内涵、生命周期理论的应用方法以及产品创新开发的影响因素；最终能够将景区产品开发原则、生命周期理论等知识应用于实际产品策划与创新实践中，形成系统的景区产品管理能力。本章的难点内容为：景区产品的创新方式；景区产品的创新策略。
（一）景区产品概念与特征（重点）识记：1.景区产品概念界定
2.景区产品的主要特征
3.景区产品的类型
理解：1.一般产品的构成学说
2.景区产品的构成
（二）景区产品的生命周期与开发原则（次重点）
理解：景区产品的开发原则应用：1.景区产品的开发原则
2.景区产品的生命周期理论（三）景区产品创新开发（重点）识记：景区产品创新方式理解：景区产品创新开发的影响因素应用：景区产品创新策略
第四章 景区项目管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区项目管理的定义、项目设计内容和基本原则等核心知识点，能够理解景区项目设计原则的具体内涵、项目分类标准以及项目设计目的，最终能够将景区项目设计原则、分类方法和设计程序等知识应用于实际项目管理工作中，形成系统的景区项目管理能力。本章的难点内容为：景区项目概念辨析、景区项目管理的目的、景区项目设计原则。
（一）景区项目定义与分类（重点）识记：景区项目的定义应用：景区项目的分类（二）景区项目管理的目的和内容（重点）识记：1.景区项目管理的定义
2.景区项目管理的目的
3.景区项目管理的内容（三）景区项目设计目的、内容和原则（次重点）识记：1.景区项目设计的目的
2.景区项目设计的内容理解：景区项目设计的原则应用：景区项目设计的程序
第五章 景区服务管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区服务的基本概念、特点及服务管理意义等核心知识点，能够理解景区投诉服务管理要点、解说服务功能意义以及服务质量内涵， 最终能够将投诉处理技巧、服务管理改善对策及质量评价方法等知识应用于实际景区服务工作中，形成系统的景区服务管理能力。本章的难点内容为：景区服务管理的基本要求、景区投诉服务管理的价值意义、智能式解说服务系统的内容、景区服务管理的改善对策。
（一）景区服务的概念与特点；景区服务管理定义和意义；景区投诉服务管理；景区解说服务功能和意义；景区解说服概念内涵；景区解说服务的重点；景区解说服务的类型 （重点）识记：1.景区服务的概念
2.景区服务的特点
3.景区服务管理定义
4.景区服务管理的意义
5.景区解说的概念内涵
6.景区解说服务的类型理解：1.景区投诉服务管理概述
2.景区解说服务功能和意义
3.我国旅游景区解说服务管理的重点应用：景区投诉的服务处理（二）景区服务质量的内涵；景区解说服务系统的构成；我国景区服务管理改善对策（次识记：景区解说服务系统的构成理解：1.景区服务质量的内涵
2.景区解说服务的概念和内容应用：我国景区服务管理改善对策（三）景区接待服务的概述；景区质量评价（一般）
理解：1.景区接待服务的概述
2. 景区质量评价
第六章 景区容量管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区容量管理的基本内涵、不合理容量的消极影响以及饱和超载的概念类型等核心知识点,能够理解旅游环境容量的概念演变、景区容量类型划分及游客流量的时空特征，最终能够将容量管理对策、游客流量控制方法及容量核定技术等知识应用于实际景区管理工作中，特别是要掌握容量管理中经验和对策的实践应用。本章的难点内容为：景区容量的影响因素、景区容量的核定与控制、景区饱和与超载管理的方法和对策、景区容量管理的敦煌模式。
（一）景区容量管理的概念内涵；景区容量管理的主要类型与解决对策；景区不合理容量的消极影响；景区饱和超载的内涵和类型；景区容量管理的敦煌经验（重点）识记：1.景区容量管理的内涵界定
2.景区不合理容量的消极影响
3.景区饱和与超载的内涵界定
4.景区饱和与超载的类型理解：1.旅游（环境）容量的概念发展
2.景区容量的主要类型
3.景区游客流量的时空特征应用：1.景区容量管理的解决对策
2.景区容量管理的敦煌经验（二）景区容量的影响因素；景区游客流量控制（次重点）识记：景区容量的影响因素理解：景区游客流量控制（三）景区容量核定（一般）识记：景区最大容量（承载量）的核定
第七章 景区营销管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区营销管理的概念、基本特征以及新媒体营销的概念类型等核心知识点，能够理解新媒体营销的优势特点及其基础理论；最终能够将新媒体营销策略等知识应用于实际景区营销工作中，形成系统的景区营销管理能力。
本章的难点内容为：景区新媒体营销的基础理论、景区营销管理的重要内容、景区新媒体营销的策略。
（一）景区营销管理的概念；景区营销的特征；景区新媒体营销的概念；景区新媒体营销的类型；景区新媒体营销的优势；景区新媒体营销的策略（重点）识记：1.景区营销管理的概念
2.景区营销的特征
3.景区新媒体营销的概念
4.景区新媒体营销的类型理解：景区新媒体营销的优势应用：景区新媒体营销的策略（二）景区营销管理的重要内容；景区新媒体营销的基础理论（次重点）识记：景区营销管理的重要内容理解：景区新媒体营销的基础理论（三）景区营销的相关概念（一般）
理解：景区营销的相关概念
第八章 景区标准化管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区标准化管理的概念内涵、重要意义及质量等级评定体系等核心知识点；能够理解景区标准化的主要类型、基础理论以及现存问题；最终能够将标准化管理对策、国际认证体系等知识应用于实际景区管理工作中，形成系统的景区标准化管理能力。本章的难点内容为：景区标准化管理的主要问题、景区标准化管理的发展对策。
（一）景区标准化管理的概念内涵；景区标准化管理的意义；景区标准化的类型；我国质量等级划分与评定的标准化体系（重点）识记：1.景区标准化管理的概念内涵
2.景区标准化对景区发展的意义
3.我国质量等级划分与评定的标准化体系理解：景区标准化的类型（二）景区标准化管理的基础理论；景区标准化管理的必要性；景区标准化对行业管理的意义；景区标准化对游客体验的意义；景区标准化管理的主要问题和对策（次重点）识记：1.景区标准化管理的必要性
2.景区标准化对行业管理的意义
3.景区标准化对游客体验的意义理解：1.景区标准化管理的基础理论
2.景区标准化管理现存的问题应用：景区标准化管理的发展对策（三）景区标准化的政策要求；景区标准化的应用现状；国际标准质量认证体系（一般）
理解：1.景区标准化的政策要求
2.景区标准的类型及制定
3.国际标准质量认证体系
第九章 景区安全管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区安全管理的概念内涵、表现形态及安全管理系统构建要素等核心知识点，能够理解安全事故防范措施、安全问题成因及其表现形态；最终能够将安全事故处理方法、安全防范对策等知识应用于实际景区管理工作中， 形成系统的景区安全管理能力。本章的难点内容为：景区安全问题的成因、景区安全问题的管理对策。
（一）景区安全管理的概念内涵；景区安全管理的表现形态；景区安全管理系统的构建；
景区安全事故的防范措施；景区常见安全事故的处理方法（重点）识记：景区安全管理的概念理解：1.景区安全问题的表现形态
2.景区安全事故的预防措施应用：景区常见安全事故的处理方法（二）景区安全问题的成因；景区安全问题的对策（次重点）
理解：景区安全问题的成因应用：景区安全问题的对策（三）景区安全管理系统的构建（一般）识记：1.外部旅游安全管理系统的构建
2.内部旅游安全管理系统的构建
第十章 景区体验管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区体验管理的概念内涵、基本特征以及体验设计的概念等核心知识点,能够理解体验管理的基本特征、体验设计要求及旅游发展的体验化趋势；最终能够将体验管理方法、文化体验空间设计技术以及旅游者体验塑造策略等知识应用于实际景区运营中，形成系统的景区体验管理能力。本章的难点内容为：旅游发展与体验的关系、景区旅游者体验的塑造。
（一）景区体验管理的概念内涵；景区体验管理的基本特征；景区体验管理的主要方法；
景区体验设计的概念内涵；景区文化体验空间设计的主要方法（重点）识记：1.景区体验管理的概念界定
2.景区体验管理的基本特征
3.景区体验设计的概念界定理解：1.景区体验管理的基本特征
2.景区体验项目设计的原则应用：1.景区体验管理的主要方法
2.景区文化体验空间设计的主要方法（二）景区体验管理的主要内容；景区体验设计的流程步骤；景区旅游者的体验塑造（次识记：1.景区体验资源类型分析的内容
2.景区体验主体的类型划分理解：1.景区体验设计的要求
2.景区体验项目设计的程序应用：景区旅游者的体验塑造（三）景区体验管理背景；景区体验设计的意义和作用（一般）识记：景区体验设计的意义理解：1.旅游发展的体验化趋势
2.景区体验设计的意义和作用
第十一章 景区游客管理
通过本章的学习，考生应当准确识记景区游客环境保护行为的定义、主要类型和基本特点等核心知识点；能够理解游客个性特征与旅游行为的关系、游客行为引导的重要性以及环境破坏行为的原因；最终能够将游客环境保护行为管理措施和科学引导方法应用于实际游客管理工作中，形成系统的景区游客管理能力。本章的难点内容为：景区游客环境破坏行为产生的原因、景区游客环境保护行为管理措施。
（一）景区游客环境保护行为的定义；景区游客环境保护行为的基本特点；游客环境保护行为的主要类型；游客环境保护行为的管理措施；游客环境保护行为的基本特点；正确引导游客行为的重要性（重点）识记：1.游客环境保护行为的定义
2.游客环境保护行为的主要类型
3.景区游客环境保护行为的基本特点理解：1.游客性格特征与旅游行为
2.正确引导游客行为的重要性应用：游客环境保护行为的管理措施（二）景区游客行为管理的概念；景区游客行为引导的重要性；游客环境破坏行为的原因；引导游客行为的方法；（次重点）识记：景区游客行为管理的概念理解：游客环境破坏行为的原因应用：引导游客行为的方法
第十二章 景区智慧管理
通过本章的学习，考生应当准确识记智慧景区的概念内涵、基本特征及系统特征等核心知识点；能够理解智慧景区管理的内容特点、系统总体架构；最终能够将智慧景区管理的作用发挥、系统构建方法等知识应用于实际景区运营中，形成系统的智慧景区管理能力。本章的难点内容为：智慧景区的内涵理解、智慧景区管理的意义与内涵、智慧景区管理的作用。
（一）智慧景区的概念；智慧景区的基本特征；智慧景区的系统的特征；智慧景区管理的定义与特点；智慧景区管理的作用；智慧景区管理的内容（重点）识记：1.智慧景区的概念
2.智慧景区的基本特征
3.智慧景区系统的特征
4.智慧景区管理的定义
5.智慧景区管理的特点理解：1.智慧景区管理的内容
2.智慧景区的时代背景应用：智慧景区管理的作用（二）智慧景区系统的总体架构；智慧景区系统的构成要素（次重点）识记：智慧景区系统的构成要素理解：智慧景区系统的总体架构
第十三章 乡村景区管理
（不作考核要求）
红色景区管理（不作考核要求）
第三部分
有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、教材
1．指定教材《现代旅游景区管理》，罗文斌，华中科技大学出版社，2024 年版
三、
自学方法指导
1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8．助学学时：本课程共 4 学分，建议总课时 72 学时，其中助学课时分配如下：
章次章节名称学时
第一章
旅游景区概述
第二章
景区管理概述
第三章
景区产品管理
第四章
景区项目管理
第五章
景区服务管理
第六章
景区容量管理
第七章
景区营销管理
第八章
景区标准化管理
第九章
景区安全管理
第十章
景区体验管理
第十一章
景区游客管理
第十二章
景区智慧管理
第十三章
乡村景区管理红色景区管理合计
五、关于命题考试的若干规定
1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30%、“理解”为 40%、“应用”为 30%。
3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3：4：3。
4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 60%，次重点占 30%，一般占10%。
5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。
6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。
六、题型示例（样题）
一、单项选择题
（本大题共 16 小题，每小题 1 分，共 16 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．旅游景区核心要素的“景”指的是A．旅游资源 B．空间范围 C．经营管理者 D．组织机构
二、多项选择题
（本大题共 6 小题，每小题 2 分，共 12 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
17．景区的功能要素包括A．休闲游憩与旅游功能 B．生态环保与科普功能 C．文化传承与保护功能 D．发展经济与提供就业功能 E．塑造地方形象与促进发展功能
三、名词解释题
（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）
23．旅游景区
四、简答题
（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）
27．简述旅游景区与旅游目的地的区别与联系。
五、论述题
（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分）
32．试论述现代旅游景区发展的时代背景及其重要性。
