自考06092工作分析考试大纲（2025年版）

湖南 省高 等教 育自 学考 试课 程考 试大 纲工作分析 （课程代码：06092） 湖南省教育考试院组编 2025 年 6 月06092 工作分析考试大纲第 1页（共 10 页） 高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：工作分析课程代码：06092

第一部分

课程性质与目标

一、课程性质与特点

工作分析是高等教育自学考试人力资源管理专业的选考课程。工作分析与岗位评价是人力资源管理的基础，也是人力资源管理工作的重要技术。工作分析与岗位评价课程贯穿于人力资源管理整个活动的始终。本课程围绕组织设计的基本思路与方法、工作分析的流程与方法、岗位评价的具体操作过程作深入探讨，力求以提高考生综合素质为目标，着力培养考生的人力资源管理的相关理论与实际操作能力。

二、课程目标与基本

要求通过本课程学习，考生立足于基本理论、知识和方法，通过“引导案例”引导考生把相关理论和现实生活问题结合，提高考生探索知识和解决问题的能力；

通过“实验实践”环节，增强教学内容的实践性和实用性。基本要求：

1.理解和掌握工作分析、组织设计与岗位评价的相关概念、作用、原则与一般程序；

2.了解组织诊断与组织结构设计的概念、定编定员的主法、重点掌握组织诊断与定编定员的方法；

3.了解工作分析各种方法的含义、产生的过程以及优缺点，重点掌握职务分析问卷法、管理人员职务描述问卷法、职能工作分析法、工作要素法等工作分析方法的具体内容和操作流程；

4.了解岗位评价委员会的构成、工作原则和内容，掌握岗位分类的基本功能、原则和方法以及标杆岗位的选择原则和评价要素；

5.了解岗位评价的基本方法，熟悉海氏三要素评价法的操作和应用。

三、与本专业其他课程的关系

本课程的先修课程为人力资源管理，该课程中关于工作分析、组织设计与岗位评价的相关概念、作用、原则等知识为本课程基本知识概念的理解打下基础。

第二部分

考核内容与考核目标通过本章的学习，理解和掌握工作分析与岗位评价的概念和作用；了解和熟悉工作分析与岗位评价的原则与一般程序；熟悉工作分析与岗位评价的内在关系；

06092 工作分析考试大纲第 2页（共 10 页） 了解工作分析与岗位评价在人力资源管理中的作用。本章难点为工作分析与岗位评价的内在关系。

（一）工作分析概述（重点）识记：1.工作分析的概念

2. 工作分析的目的和作用

3. 工作分析的原则理解：工作分析的一般程序（二）岗位评价概述（次重点）识记：1.岗位评价的概念

2. 岗位评价的作用

3. 岗位评价的原则理解：岗位评价的一般程序（三）工作分析与岗位评价的关系与应用（不作考核要求）

（四）数字经济时代对工作分析与岗位评价的新要求（不作考核要求）

第二章 工作分析准备

通过本章的学习，掌握组织诊断的方法、定编定员的方法；掌握组织诊断与组织设计的概念、定编定员的原则、工作分析的目标；了解工作分析的信息收集者应具有的素质、工作分析的信息类型。本章难点为组织诊断的方法、定编定员的方法。

（一）组织诊断与组织结构设计（重点）识记：1.组织诊断

2. 组织结构设计

（二）定编定员（重点）识记：定编定员的原则应用：定编定员的方法（三）工作分析计划（次重点）识记：工作分析的目标理解：工作分析的信息收集者

第三章 工作岗位调查

通过本章的学习，掌握工作岗位调查的方式与形式、岗位调查表的设计；掌握体力劳动强度的分级、劳动环境指标；了解工作岗位调查应注意的问题。本章06092 工作分析考试大纲第 3页（共 10 页） 难点为体力劳动强度的分级、劳动环境指标的设定。

（一）工作岗位调查的概念、目的与意义（重点）识记：工作岗位调查的概念理解：1.工作岗位调查的目的

2.工作岗位调查的意义（二）工作岗位调查的方式（重点）

理解：1.面谈法

2.现场观察法

3.书面调查法

（三）工作岗位调查的形式（重点）

理解：1.岗位写实

2. 关键事件法

3. 抽样调查法

（四）工作岗位调查的内容（次重点）

理解：1.岗位劳动责任调查

2.岗位能力要求调查应用：1.岗位劳动强度调查

2.岗位劳动环境调查（五）工作岗位调查应注意的问题（一般）

理解：1.岗位调查的准备工作

2.调查过程中的质量控制和管理

3.调查实施过程中的问题

第四章 工作分析方法及其操作过程

通过本章学习，掌握职务分析问卷法、管理人员职务描述问卷法、职能工作分析方法、工作要素法、临界特质分析系统、任务清单分析系统的含义、内容和操作过程；掌握各种方法的具体应用；了解各种方法产生的过程及优缺点。本章难点为各种工作分析方法的具体应用。

（一）职务分析问卷法（重点）

理解：1.职务分析问卷法的产生

2.职务分析问卷法的用途

3.职务分析问卷法的内容

4.职务分析问卷法优缺点应用：1.职务分析问卷法的操作过程

2.职务分析问卷法的应用06092 工作分析考试大纲第 4页（共 10 页）

（二）管理人员职务描述问卷法（重点）

理解：管理人员职务描述问卷法简介应用：1.管理人员职务描述问卷法的操作过程

2.管理人员职务描述问卷法的应用（三）职能工作分析方法（重点）

理解：职能工作分析方法简介应用：1.职能工作分析方法的操作过程

2.职能工作分析方法的应用（四）工作要素法（重点）

理解：工作要素法简介应用：1.工作要素法的操作过程

2.工作要素法的应用（五）临界特质分析系统（次重点）

理解：临界特质分析系统简介应用：1.临界特质分析系统的操作过程

2.临界特质分析系统的应用（六）任务清单分析系统（次重点）

理解：任务清单分析系统简介应用：1.任务清单分析系统的操作过程

3. 任务清单分析系统的应用

第五章 工作分析成果及其编制过程

通过本章学习，掌握各种分析成果的内容；掌握各种分析成果之间的关系；

了解工作分析成果的编制方法。本章难点为工作描述编制的格式规范、工作规范编制的格式规范及工作说明书编制的格式规范。

（一）工作描述（重点）识记：工作描述的主要内容理解：工作描述编制的格式规范

（二）工作规范（次重点）识记：工作规范的主要内容理解：工作规范编制的格式规范应用：工作规范编制范例

（三）工作说明书（重点）识记：工作说明书的主要内容理解：1.工作说明书编制的格式范例

2.工作说明书编制应注意的事项06092 工作分析考试大纲第 5页（共 10 页）

应用：工作说明书编制范例

第六章 工作分析成果的

应用通过本章学习，掌握工作分析与工作设计、人力资源招聘的关系；掌握工作分析与人力资源培训、绩效考核的关系；了解工作分析与人力资源规划的关系。

本章难点为工作分析与人力资源培训、绩效考核的关系。

（一）工作设计（重点）识记：工作设计的方法理解：1.工作设计的意义

2. 工作设计的条件和内容应用：工作设计的步骤（二）人力资源规划（次重点）

理解：1.人力资源规划的作用

2.人力资源规划与工作分析的关系（三）人力资源招聘、培训与绩效考核（一般）

理解：1.人力资源招聘

2.人力资源培训

3.绩效考核

第七章 岗位评价准备

通过本章学习，掌握岗位分类的基本功能、基本原则和基本方法；掌握标杆岗位的选择原则和评价要素；了解岗位评价委员的组织构成、工作原则和工作内容。本章难点为标杆岗位的选择原则和评价要素。

（一）岗位分类（重点）

理解：1.岗位分类的基本功能

2.岗位分类的基本原则应用：岗位分类的基本方法（二）岗位评价委员会（重点）

理解：1.岗位评价委员会的组织构成

2.岗位评价委员会的工作原则

3.岗位评价委员会的工作内容（三）岗位评价计划（重点）

理解：1.确定岗位评价指标与标准06092 工作分析考试大纲第 6页（共 10 页）

2.获取与岗位相关的信息

3.岗位评价培训

（四）试评标杆岗位（次重点）

理解：1.标杆岗位的选择原则

2.标杆岗位的评价要素应用：标杆岗位的选择与试评

第八章 岗位评价的方法及其过程

通过本章学习，掌握岗位评价的各种基本方法；掌握要素计点法和海氏三要素评价法的操作和应用；了解国际岗位评价法的操作和应用。本章难点为要素计点法和海氏三要素评价法的操作和应用。

（一）岗位评价的基本方法（重点）识记：1.岗位参照法

2.岗位排列法

3.岗位分类法

4.因素比较法

（二）要素计点法（重点）识记：要素计点法简介理解：要素计点法的操作步骤应用：要素计点法的应用

（三）海氏三要素评价法（次重点）识记：海氏三要素评价法简介理解：海氏三要素评价法的操作步骤应用：海氏三要素评价法的应用

（四）国际岗位评价法（次重点）识记：国际岗位评价法简介理解：国际岗位评价法的操作步骤应用：国际岗位评价法的应用

第九章 岗位评价成果的

应用通过本章学习，掌握薪酬管理的概念、构成，基本工资的类型及其确定；

了解劳动保护和社会保障的相关知识。本章难点为全社会安全生产管理体制、企业安全生产管理机制及职业危害和职业病。

06092 工作分析考试大纲第 7页（共 10 页）

（一）薪酬管理（重点）识记：工资及其基本类型理解：薪酬的概念与意义应用：基本工资的确定（二）劳动保护（一般）识记：1.劳动保护的概念

2.劳动保护的内容

理解：1.全社会安全生产管理体制

2.企业安全生产管理机制

3.职业危害和职业病（三）社会保障（次重点）识记：社会保障的概念理解：1.社会保障的特征

2.社会保障的范围

（四）社会保险（重点）识记：1.社会保险的概念与特点

2.社会保险的内容

理解：社会保险的功能

第三部分

有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：《工作分析与岗位评价》，杨明海、薛靖，电子工业出版社，2019 年第 4 版

三、

自学方法指导

1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有06092 工作分析考试大纲第 8页（共 10 页） 的放矢。

2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次 （步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8. 助学学时：本课程共 4 学分，建议总课时 72 学时，其中助学课时分配如下：

章次内容学时

第二章

工作分析准备

第三章

工作岗位调查

第四章

工作分析方法及其操作过程

第五章

工作分析成果及其编制过程

第六章

工作分析成果的应用

第七章

岗位评价准备

第八章

岗位评价的方法及其操作过程

第九章

岗位评价成果的应用

06092 工作分析考试大纲第 9页（共 10 页） 共计

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30%、“理解”为 40%、“应用”为 30%。

3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3：4：3。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 60%，次重点占 30%，一般占 10%。

5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、材料分析题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题

（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将 “答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.组织设计的原则是A. 专家意见 B. 权责对等 C. 上级指令 D. 群众意见

二、多项选择题

（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.工作分析的结果通常包括A. 工作目的 B. 岗位等级 C. 工作条件 D. 任职资格 E.工作隶属关系

三、名词解释题

（本大题共 6 小题，每小题 3 分，共 18 分）

26.工作说明书

四、简答题

（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

32.简述岗位劳动强度调查的内容。

五、论述题

（本大题共 1 小题，每小题 10 分，共 10 分）

37.试述工作分析与其他人力资源管理模块的关系。

六、材料分析题

（本大题共 1 小题，每小题 12 分，共 12 分）

06092 工作分析考试大纲第 10页（共 10 页）

38．阅读下列案例材料，然后回答问题。

某公司随着产品经营规模的迅速扩大，急需提高企业的营销能力，扩充销售员的队伍。通过招聘面试 7 月份录取了王明、张军、李青、赵强等 4 人到销售科进行为期三个月的销售业务实习。目前，他们的实习期将满，销售科肖科长考虑从他们中选拔出两个合适的人选，正式留在销售科工作。肖科长根据平时对他们的观察和厂领导、同事及用户对他们的评价，对上述四位候选人的个人素质和工作状况进行了初步的总结，作为留任的依据。

一、个人素质：

王明，20 岁，高中毕业，精力旺盛，工作肯吃苦，但平时大大咧咧，办事粗心大意，说话总带有“火药味”。

张军，34 岁，为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。

李青，25 岁，经济管理专业的大考生，她工作认真，稳重文静，但平时沉默寡言，特别是在生人面前。

赵强，29 岁，公共关系专业大考生，他为人热情，善于交往，头脑灵活， 但对销售缺乏经验。

二、工作实绩方面：

王明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的牙膏规格搞错， 尽管肖科长多次向他指出，他仍然时常出错。用户有意见找他，他还发火。

张军，工作效率很高，经常超额完成任务，并在销售过程中与用户建立了较熟悉的销售关系。但常常借工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。

而且，他平时工作纪律性差，常迟到早退，同事对此颇有微辞。他为此曾找领导说情，希望留在销售科工作。

李青，负责广东省内的产品推销工作，她师傅曾带她接触过所有主要的用户， 并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务。有一次，她师傅不在，恰巧有个用户要求增加订货量，她因师傅没有交代而拒绝了这一等业务。

赵强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。有一次， 一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。

尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来， 影响企业经济效益指标的实现。

问题：请提出四位候选人中哪两位可留在销售科任职销售员，并说明理由。