自考00273社会工作实务考试大纲（2025年版）

湖南 省高 等教 育自 学考 试课 程考 试大 纲社会工作实务 （课程代码：00273） 湖南省教育考试院组编 2025 年 6 月高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：社会工作实务课程代码：00273

第一部分

课程性质与目标

一、课程性质与特点

社会工作实务是高等教育自学考试公共事务管理专业的必考课程。课程内容涵盖微观、中观和宏观三个层面的社会工作实务，系统阐述社会工作实务的理论基础，强调实际操作技能，体现了理论性与实践性、价值引领与知识传授的鲜明课程特点。

二、课程目标与基本

要求通过本课程的学习，要求掌握社会工作实务的基础理论与不同领域的专业知识，熟练运用社会工作方法和整合干预策略，初步具备独立完成服务计划设计与效果评估的能力，在不知不觉中加深对人及其社会生活的理解，内化社会工作的价值。该课程通过理论教学、案例分析和实践训练，旨在培养兼具专业素养与实务能力的公共事务管理人才。

三、与本专业其他课程的关系社会工作实务与社区管理理论与实务在社区工作中实务协同，老年社会工作与社区卫生服务管理是社会工作实务的细分与深化，公共关系与商务礼仪是社会工作中技能的进一步延伸。社会工作实务通过提供服务社会的方法论与工具包， 在公共治理的最后一公里中起关键性作用。上述课程共同构建了公共事务管理中 “宏观—微观”“理论—实务”的双重能力。

第二部分

考核内容与考核目标

第一章 社会工作

：历史、定义、目标与使命掌握社会工作的历史发展脉络，理解社会工作的核心定义，明确社会工作的目标与使命。本章难点为社会工作的发展脉络、主要特征、目标与使命。

（一）社会工作的历史（次重点）识记：社会工作研究的核心概念理解：1．社会工作实务主要包括的三大工作方法

2．促使美国社会工作产生与发展的历史背景与主要力量

3．社会工作在西方的发展历程应用：比较分析睦邻运动与慈善组织协会的主要观点和工作方法（二）社会工作的定义（重点）识记：社会工作的核心概念理解：在中国发展社会工作的意义（三）社会工作与相关学科（次重点）识记：社会工作的主要特征理解：1．社会工作与社会学的关系

2．社会工作与心理学的关系

3．社会工作与社会福利的关系应用：对比“对案主做”“为案主做”“与案主一起做”的异同（四）社会工作的目标与使命（重点）

应用：结合具体案例，分析社会工作的目标与使命

第二章总体社会工作实务掌握总体社会工作实务的概念、工作方法、基本特征、具体活动，尤其了解作为社会工作专业工作和新兴领域的预防性实务，明确总体实务工作者应具有的精神素养和核心能力，理解社会工作实务的科学性和艺术性，为从事总体社会工作实务的操作打下基础。本章难点为总体社会工作实务理论、预防性实务、社会工作实务艺术性的掌握。

（一）总体实务与总体实务工作者（重点）识记：总体实务的核心概念理解：1．总体实务工作者的特征

2．总体实务的四大特征

3．社会工作实务的三个层次（二）微观实务、中观实务与宏观实务（重点）识记：与案主系统有关的核心概念理解：社会工作者的具体活动（三）实务工作者的精神素质与核心能力（重点）

理解：实务工作者应具备的核心能力（四）预防性实务：有关概念与服务领域（次重点）识记：预防性实务的核心概念理解：预防性实务的分类与目的（五）社会工作的艺术性（重点）

应用：结合案例，分析如何理解社会工作的科学性与艺术性，以及社会工作艺术性的表现

第三章实务场所、案主和专业角色掌握主要的社会工作实务场所，了解不同层次的案主常见的主要问题，明确社会工作者的系列专业角色，培养对案主差异和多样性的敏感度，提高帮助他人、 服务社会的有效性。本章难点为不同层次案主常见主要问题的把握和案主的差异。

（一）实物场所（重点）识记：实务场所有关的核心概念理解：主要的社会工作实务场所（二）案主及其常见问题（重点）识记：案主有关的核心概念理解：1．不同层次案主常见的问题

2．体现案主差异和多样性的方面（三）社会工作者的专业角色（次重点）

理解：社会工作者扮演的常见专业角色

第四章生态系统视角、优势视角与总体干预模式掌握社会工作实务模式的演变过程和系统论的核心思想，熟悉生物生态学理论的环境层级，领会优势视角的核心原则，能够结合案主系统的特性，运用生态图、基因图和社会网络图等实务工具的绘制方法与使用场景，设计整合生态系统视角与优势视角的多层次干预方案，体现社会工作实务“案主为本”和“优势赋能”的理念。本章难点为生态系统视角、优势视角的掌握和总体干预模式的设计。

（一）实务模式的演变与发展（次重点）识记：实务模式有关的核心概念理解：社会工作实务模式的演变应用：结合具体案例，分析“环境中的人”与“情境中的人”的含义与作用（二）生态系统视角（重点）识记：系统理论有关的核心概念理解：1．社会工作实务框架应该有的功能

2．平衡和自平衡的共性与差别

3．系统理论与生态学视角的共性与差别应用：如何理解生态学视角关于人与环境之间相互作用的六个假设（三）临床工具（次重点）

理解：社会工作者三种方便有效的实务工具（四）优势视角（重点）识记：缺陷视角、优势视角的概念理解：1．优势视角的主要思想

2．优势视角的优势

应用：结合具体案例，尝试运用缺陷视角和优势视角评量同一位案主并解决他的问题（五）总体干预模式（重点）识记：评量、人类多样性的概念理解：总体干预模式的特征应用：结合案例，根据社会工作实务的统一方法和程序设计一套有效的干预方案

第五章 社会工作价值

掌握社会工作价值的核心内涵，明确价值与知识的区别，深入理解社会工作的伦理原则，能运用社会工作价值理论指导实践。本章难点为社会工作的伦理原则的掌握与应用。

（一）知识与价值（次重点）识记：价值、知识的概念理解：1．在社会工作实务中明确区分知识与价值的意义

2．价值的作用

（二）《全美社会工作者协会伦理守则》（重点）

应用：试分析社会工作实务的主要伦理原则（三）服务（重点）识记：服务在社会工作中的重要地位应用：1．结合实际，对比社会工作价值观与个人价值观的差异，思考在社会工作实务中如何摆脱价值困境

2．结合实际，对比社会工作价值与共产党人的崇高理想，如何在社会工作中更好践行共产党的宗旨（四）社会公正（重点）识记：社会公正理论有关的核心概念应用：结合社会现实，分析“社会公正”与“平均主义”的差异，思考社会工作者如何避免价值观误区（五）人的尊严与价值（重点）

应用：1．如何做到尊重那些干出了荒唐、卑鄙事情的案主

2．通过案例讨论“镜中之我”“非评判”等原则在实务中的具体应用反思标签化对案主的危害

（六）社会关系、诚实与能力（一般）识记：社会工作者诚实的表现

（七）个性化（重点）识记：个性化原则有关的核心概念理解：个性化原则的应用应用：在分类与个性化之间求得平衡的意义以及如何求得平衡

（八）案主自决（重点）识记：案主自决有关的核心概念理解：1．社会工作者对案主的直接影响

2．提倡案主自决原则的理由与目的应用：结合具体案例，谈谈应如何坚持案主自决原则

（九）保守秘密（次重点）识记：保守秘密原则的有关核心概念理解：打破保密原则的情况

（十）特许交流（次重点）识记：特许交流理论的核心概念理解：特许交流是对案主的保护，但也有例外，这些例外的情况包括哪些

（十一）其他价值与原则（一般）识记：国际社会关于社会福利角色和功能的两种观点理解：在社会工作者和案主之间建立适当边界的指导方针

（十二）价值困境（次重点）识记：价值困境的概念理解：社会工作价值与原则序列应用：结合具体案例，分析应如何解决社会工作中的价值困境问题

（十三）社会工作价值和原则的实际运用（重点）

应用：结合具体案例，讨论如何应对中国本土情境下社会工作价值观的实践挑战

第六章 微观实务

：个案工作理解个案工作的基础理论，掌握社会工作者与个人案主交流的技巧，了解并尝试运用意象、比喻、角色扮演等技巧帮助案主自我观察与理解，分析支持性服务在个案工作中的实际意义与操作方式，培养对案主非语言行为的敏感度，增强同理心与专业责任感，同时为中观社会工作和宏观社会工作的技巧与方式、方法的奠定基础。本章难点为面谈技巧的掌握与面谈过程中问题与障碍的克服。

（一）社会个案工作与临床社会工作（次重点）识记：临床社会工作的概念理解：1．临床社会工作的目的

2．临床社会工作服务的组成部分（二）建立专业关系（次重点）识记：1．建立专业关系理论的核心概念

2．实务过程的首要问题理解：面谈对于建立专业关系的重要意义（三）语言与非语言行为（重点）识记：交流有关的核心概念理解：1．人与人之间相互作用的两种方式

2．非语言行为的几种主要的形式

3．影响语言交流效果的三个方面（四）热情、神入和真诚（重点）识记：神入的概念理解：1．有助于建立社会工作者与案主良好专业关系的三种因素

2．神入在建立专业关系中的重要作用

3．神入的三种技能

（五）开始面谈（次重点）识记：面谈有关的核心概念理解：1．影响面谈的常见问题

2．开始阶段的四项任务应用：结合具体案例，谈谈社会工作者应如何展示自信与能力（六）面谈的技巧（重点）识记：面谈的核心概念理解：1．常见的面谈技巧

2．提问的方式与选择应用：1．结合具体案例，分析在面谈中应用案主优势的意义及路径

2．结合具体案例，分析自我披露的形式与应遵守的准则（七）面谈过程中的问题与障碍（重点）识记：1．面谈问题与障碍有关的核心概念

2．社会工作者引起的具有负面作用的两种沉默

3．具有治疗功能的四种形式的沉默理解：1．面谈过程中的问题与障碍

2．应对案主沉默可以借鉴的方法

3．处理案主敌意的建议

4．应对点头虫的策略应用：1．结合具体实际，分析对质中案主言行不一致的类型以及社会工作者应坚持的做法、注意的事项

2．结合具体案例，分析应对非自愿或不合作案主采取什么策略（八）微观实务中的其他技能（次重点）识记：其他面谈技巧的核心概念理解：其他面谈技巧有哪些应用：1．结合具体案例，谈谈应如何帮助案主自我观察与自我理解

2．结合具体案例，谈谈如何在助人的过程中运用比喻、童话和寓

第七章 中观实务

：小组工作通过对本章的学习，小组工作的核心概念与功能，认识领导者的角色与权力掌握小组动态与发展规律，学习小组决策方式（如头脑风暴、多数同意等）及任务功能与维持功能的平衡技巧，初步具备有效干预小组过程的能力，为后续实务操作奠定基础。本章的难点为领导者权力与领导理论的应用，以及小组决策方法与功能实现技能的掌握。

（一）小组工作的概念与功能（次重点）识记：小组工作有关的核心概念理解：小组工作的目标与功能

（二）小组的分类（次重点）识记：小组分类有关的概念理解：小组工作的常见功能

（三）小组领导（重点）识记：1．素质型领导的两种类型

2．风格论领导的三种类型理解：1．领导者与其主要的五种权力

2．社会工作者与组员分享权力的方法

3．四种主要的领导理论应用：1．结合案例，分析领导者如何运用权力理论促进组员参与

2．结合实际，分析如何根据小组发展阶段设计干预策略（四）小组动力学（重点）识记：小组动力理论的核心概念理解：1．小组发展阶段的不同模式

2．小组中做决定的方式

3．小组成员通常扮演的角色

4．小组中不同角色各自的作用

5．在所有类型的小组中注意保持“小组任务”与“小组成员需要”之间的平衡的必要性应用：1．结合案例，分析小组动力的影响因素

2．结合实际，对比不同小组决策方式的优缺点，讨论其在实务中的适用性（五）小组中的微观技能（一般）

理解：小组工作中的微观技能（六）任务小组与治疗小组技能（重点）

理解：1．在小组中处理矛盾与冲突的方法

2．社会工作者在任务小组和治疗小组中应掌握的基本技能应用：结合具体案例，试比较“输—赢”和“双赢”情境及避免“输—赢”情境的策略

第八章 宏观实务

：组织工作和社区工作掌握宏观社会工作的定义、目标、作用，了解主要组织理论与社区的五大功能，学习社会变革的方法与技能。明确组织工作与社区工作在推动社会变革中的重要性，掌握社会改革、社会行动、呼吁等社会变革方法的适用场景，并学会运用宏观技能推动组织与社区发展，培养系统分析社区问题、制定有效干预计划的能力。本章难点在于掌握和运用组织工作和社区工作的理论与宏观技能。

（一）什么是宏观社会工作（次重点）识记：宏观社会工作理解：宏观社会工作目标

（二）组织、机构与宏观社会工作（次重点）识记：宏观社会工作有关的核心概念理解：改变组织和社区的方法

（三）组织工作与社区工作的理论基础（重点）识记：1．组织工作有关的核心概念

2．组织理论的基本内容理解：1．社区的五大功能

2．社会工作者从事社区组织活动使用的四种主要方法应用：1．结合案例，谈谈如何运用不同组织理论指导实务工作

2．结合实际，谈谈社区功能在具体情境中的体现（四）组织工作与社区工作的微观技能（一般）

理解：能应用于组织工作和社区工作的微观技能（五）组织工作和社区工作的中观技能（一般）

理解：1．小组的优点

2．应用于组织工作和社区工作的主要中观技能（六）组织工作和社区工作的宏观技能（重点）识记：组织工作和社区工作宏观技能方面的核心概念理解：1．组织工作和社区工作的十种重要宏观技能

2．筹集资金的技巧

3．影响决策者的主要策略

4．实施评量需要的五种主要方法应用：1．结合具体案例，设计一个社区需求评估方案

2．结合具体案例，运用影响决策者的方法解决某一社区问题

第九章 接案与评量

掌握接案与评量的核心概念，熟悉问题界定与诊断方法，培养优势视角与临床判断能力，掌握常用评量工具与技术以及社区评量的步骤与方法，初步具备接案与评量的核心技能。本章难点在于接案与评量的核心技能的掌握。

（一）接案（次重点）

理解：1．接案的概念与过程

2．求助者与案主的区别与联系（二）评量的概念、原则和要求（重点）识记：评量、诊断的定义理解：1．总体社会工作实务的评量包括的内容

2．评量与诊断的联系与区别

3．评量的五条原则

（三）微观层面的评量（重点）识记：微观层面评量有关的核心概念理解：1．界定案主问题的三个步骤

2．七类案主优势

3．三种常用的评量工具应用：结合案例，分析如何通过三步法界定问题，或运用优势视角评估案主资源（四）小组评量（一般）识记：评量任务小组和治疗小组的两个维度理解：1．治疗小组成员的选择标准

2．任务小组成员的选择标准

3．用于治疗小组持续评量的五种方法（五）宏观层面的评量（一般）识记：1．社区需要评量应考虑的变量

2．社区评量的步骤

理解：社区四类关键的人物

第十章 制定计划

掌握制定计划的系统流程，培养分析问题与设定目标的能力，发展从微观、 中观和宏观多层面干预策略的思维，精通小组与个人目标协调技术，强化契约化服务意识。本章难点为明确问题解决的条件与策略以及掌握 SPIRO 目标设定模式。

（一）制定计划的步骤（重点）识记：1．合同、隐性合同的定义

2．小目标应具备的两种性质理解：1．制定计划的七个步骤

2．SPIRO 模式强调目标的哪些特点

3．制定小组目标的五点注意事项应用：1．结合具体案例，分析应如何确定解决问题的顺序

2．结合具体案例，分析应从哪些工作着手制定满足需要的策略

3．根据给定情境（如社区青少年服务、家庭危机干预等），与案主一起设计一个包含执行、条件和标准三要素的目标

4．结合具体案例，选择合适合同形式并撰写（二）中观实务计划（次重点）

理解：制定小组目标的注意事项（三）宏观实务计划（一般）识记：项目开发

第十一章 实施计划

理解干预的核心概念与原则，反思、批判斯宾塞社会进化理论和社会达尔文主义，了解干预有效性的影响因素，掌握主要的的干预策略，熟悉通用的国内外介入模式和成瘾行为的干预技巧，能借助预演与回顾行动计划提升效果。本章难点在于特里维西克选择框架的灵活运用和成瘾行为干预的多层面技巧与资源整合能力的掌握。

（一）概念与基本问题（次重点）识记：干预有关的核心概念理解：1．影响干预有效性的因素

2．分析斯宾塞社会进化理论与社会达尔文主义

（二）实务选择框架（重点）识记：实务选择框架理论的核心概念理解：干预技巧的层次与分类应用：结合具体案例，选择有效的实务模式

（三）综合服务介入模式（一般）识记：综合服务介入模式的内涵

（四）干预策略的选择（次重点）

理解：影响干预策略选择的因素（五）预演与回顾行动计划（一般）

理解：预演和回顾行动计划的益处（六）酒精和其他药物滥用的干预（重点）识记：成瘾性行为干预的核心概念理解：1．物质滥用常见的几种解释模式

2．酗酒者的特点和酗酒的发展阶段

3．药物滥用者家庭的规则与角色应用：结合具体案例，试用微观、中观、宏观层面的技巧与资源链接方法干预成瘾行为

第十二章 评估、结案与跟踪掌握常用的实务评估方法

——单样本设计的核心特征与程序，熟悉多元评估方法和结案阶段的动态反应，理解结案的专业性与仪式感，明确跟踪服务的责任与价值。本章难点为单样本的设计与评估。

（一）实务评估（重点）识记：实务评估有关的核心概念理解：1．常见的实务评估方法

2．常用的几种单样本设计应用：结合具体案例，运用评估相关理论试做一个单样本设计与评估（二）结案（次重点）识记：1．结案有关的核心概念

2．结案分类

理解：1．案主常见的结案反应

2．社会工作者常见的结案反应

3．影响结案反应的因素

4．结案的目标

（三）跟踪（一般）

理解：跟踪的价值

第十三章风险管理与危机干预掌握儿童虐待的识别与评估以及危机干预的五项原则，较为灵活地运用家庭维护的八条原则、正确分析影响风险的多维力量进行风险管理，初步具备选择合适危机干预策略的素养和能力。本章难点为风险的识别、成因和管理，最优的危机干预方法的选择。

（一）风险管理（重点）识记：1．风险管理有关的核心概念

2．儿童虐待的概念

理解：1．儿童虐待的身体指标

2．儿童虐待的行为指标

3．施虐父母缺乏的基本技能应用：结合具体情境，分析儿童施虐者的特征、家庭风险管理的理念与原则（二）危机干预（次重点）识记：1．危机和危机干预的概念

2．危机形成的一般过程

3．干预的步骤

理解：1．危机干预方法应遵循的原则

2．危机干预评量应注意的五个方面应用：结合具体情境，运用危机干预理论帮某案主应对危机

第十四章 呼吁

掌握呼吁的核心概念和基本类型、呼吁的基本假设，明确呼吁的目的和对象， 掌握呼吁的评量内容和策略，培养呼吁的基本素养与实务能力。本章难点在呼吁类型和场景的准确区分、呼吁假设的实际应用以及呼吁过程中伦理与法律意识的把控。

（一）引言（重点）

识记：1．呼吁有关的核心概念

2．个案呼吁、群体呼吁和阶级呼吁的共同特点理解：确定呼吁对象依据的三条原则（二）关于呼吁的假设（一般）识记：1．呼吁工作涵盖的三个理论假设

2．关于权力的五个假设

3．关于机构的四个假设

4．关于案主的三个假设（三）呼吁所需的知识（一般）识记：1．呼吁涉及到的权利概念

2．呼吁所需的知识

理解：1．最基本的公民权利也是有限的

2．自我评量的主要内容

（四）评量（一般）识记：呼吁者在评量阶段需要考虑的因素

（五）制定计划（一般）识记：制定计划需要考虑的资源、战略和战术

（六）干预：呼吁的策略和技能（重点）

理解：1．劝说的基本步骤

2．劝说的几种方法或注意事项应用：1．结合具体案例，试分析选择呼吁策略的经验法则

2．结合具体案例，根据案主需求，设计合理的呼吁计划，并评估其可行性

第三部分

有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”“理解”“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：《社会工作实务》，库少雄，中国人民大学出版社，2022 年第 3 版。

三、

自学方法指导

1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次 （步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8．助学学时：本课程共 6 学分，建议总课时 108 学时，其中助学课时分配如下：

章次章节名称学时

第一章

社会工作：历史、定义、目标与使命

第二章

总体社会工作实务

第三章

实务场所、案主和专业角色

第四章

生态系统视角、优势视角与总体干预模式

第五章

社会工作价值

第六章

微观实务：个案工作

第七章

中观实务：小组工作

第八章

宏观实务：组织工作与社区工作

第九章

接案与评量

第十章

制定计划

第十一章

实施计划

第十二章

评估、结案与跟踪

第十三章

风险管理与危机干预

第十四章

呼吁合计

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为 30 %、“理解”为 40%、“应用”为 30%。

3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3∶4∶3。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占 60%，次重点占 30%，一般占 10%。

5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题

（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．如果说睦邻运动和慈善组织是促进社会工作诞生的两股重要力量，那么，第三股力量是 A．环境改造运动 B．儿童福利运动 C．社会改革运动 D．城市化运动

二、多项选择题

（本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．睦邻运动对社会工作诞生和成长的重要贡献有A．改变了人类的贫困与痛苦源自个人道德缺陷的理念 B．发展了社会小组工作 C．发展了社会行动和社区组织的专业方法 D．推动社会工作最终专业化 E．对社会工作者与案主之间的关系加以认识和深化

三、名词解释题

（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）

28．弱势群体

四、简答题

（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）

32．简述总体实务的特征。

五、论述题

（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分）

36．试述社会工作者在任务小组和治疗小组中应掌握的基本技能。