自考14104人力资源管理（中级）考试大纲

2025 年版 – 1 – 广西高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：人力资源管理（中级） 课程代码：14104

第一部分课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

“人力资源管理（中级）”课程是高等教育自学考试人力资源管理（专升本）专业的一门核心课程，是为了使考生掌握有关企业人力资源管理的基本原理、基本知识和基本技能而设置的一门基础课。人力资源管理是以企业人力资源为主要研究对象，运用现代管理措施和手段，通过人力资源的规划、招聘、工作分析、培训与开发、绩效、 薪酬、员工关系等一系列管理职能来实现企业既定目标的过程。它有效地融合了经济学、管理学、心理学、行为科学和社会学等学科的最新研究成果，它的科学运用将大大推动企业管理系统化、规范化、科学化和现代化的进程。

二、课程目标

课程设置的目标是使考生能够：

（一）了解和熟悉人力资源管理的基本概念、基本理论、基本方法和发展趋势；

（二）理解和掌握企业人力资源的规划、招聘、工作分析、培训与开发、绩效、薪酬、员工关系等基本内容与关键知识点；

（三）能够将所学知识有效运用于企业人力资源管理实践，有助于管理者优化企业人力资源配置，实现人力资源管理工作的规范性和合理化，更好地应对数字时代背景下的人力资源管理挑战。

三、课程重点

本课程的重点内容包括：人力资源战略的制定与实施；员工培训- 2 – 的常见方法与优劣适用；常见的绩效管理工具及绩效管理的实施过程；绩效薪酬的主要类型及各类型的主要内容和特点；员工关系管理的主要内容和劳动合同管理的主要内容。

第二部分

考核目标本课程在考核目标中，从识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义如下：识记：要求考生能够识别和记忆本课程中有关人力资源管理理论的主要内容，并能够根据考核的不同要求，作出正确的表述、选择和判断。

领会：要求考生能够领悟和理解本课程中有关人力资源管理概念及相关理论的内涵及外延，理解企业人力资源管理的有关规定，并能根据考核的不同要求对人力资源管理有关问题进行分析和论证，作出正确的判断、解释和说明。

简单应用：要求考生能够根据已知的人力资源管理理论，对企业人力资源管理的有关问题进行分析和论证，得出正确的结论或作出正确的判断。

综合应用：要求考生能够根据已知的人力资源管理理论，对人力资源管理的有关问题进行综合分析、论证、比较，并得出解决问题的综合方案。

第三部分

课程内容与考核要求绪论绪论主要阐述人力资源管理的基本概念与发展历程。通过本章的- 3 – 学习，考生能够了解人力资源管理的产生、发展和时代背景，理解人力资源管理的学习意义、人力资源与人力资源管理两个概念的定义和内涵，掌握人力资源管理的研究对象、基本原理、基本方法和基本工具。

第一节人力资源与人力资源管理人力资源和人力资源管理的定义与特性。

第二节人力资源管理的起源与发展我国古代文化典籍中的人事管理思想

；现代人力资源管理的起源与发展；中国特色人力资源管理理论体系和运作模式。

第三节人力资源管理的基本职能及其关系人力资源管理应承担的基本职能包括

：人力资源战略与规划、职位分析与胜任素质模型、人员招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理；人力资源管理的各项职能形成一个有机的系统。

第四节人力资源管理的学习方法在学习中把握好三个要点

：首先，要理解人作为经济和社会发展推动者和作为被管理对象之间的关系；其次，要从历史的角度、发展的角度分析人力资源管理的发展和演变；最后，要运用好理论与实践相结合的学习方法。

（一）人力资源和人力资源管理的概念识记：人力资源和人力资源管理的定义。

领会：人力资源与人力资源管理的内涵。

（二）人力资源管理的起源与发展识记：人力资源管理在西方的起源与发展各阶段的名称和主要特点，包括传统人事管理时代、科学管理时代、人际关系时代、行为科学管理时代、权变管理时代、战略管理时代、循证管理与数字化时代。

– 4 – 领会：人力资源管理在我国的产生与发展。

（三）人力资源管理的基本职能及其关系识记：人力资源管理的各项基本职能。

领会：人力资源管理的基本职能之间的关系。

（四）人力资源管理的学习方法领会：人力资源管理的基本学习方法。

1．人力资源管理的基本概念。

2．人力资源管理在西方的起源与发展。

第一章 人力资源战略与规划

通过本章学习，考生对人力资源战略的基本概念有所了解，熟悉人力资源管理战略的经典理论，了解人力资源战略与规划的含义及其作用。掌握人力资源战略与规划制定与实施的方法。明确人力资源战略与规划的内容。理解人力资源战略与规划的实施步骤和程序。

第一节人力资源战略

人力资源战略的含义、人力资源战略环境分析的方法、人力资源战略的制定与实施、人力资源战略的评估、控制与调适。

第二节人力资源规划

人力资源规划的含义与作用、人力资源规划的内容和程序，以及人力资源需求与供给的预测及平衡。

（一）人力资源战略

识记：人力资源战略的内涵；人力资源战略环境分析的方法、人力资源战略的制定与实施、人力资源战略的评估、控制与调适。

– 5 – 领会：人力资源战略的类型。

简单应用：运用 PEST 分析法进行外部宏观环境分析。

综合应用：运用 SWOT 分析法进行人力资源战略环境分析。

（二）人力资源规划

识记：人力资源规划的含义与作用；人力资源规划的内容。

领会：人力资源规划的程序。

简单应用：人力资源规划方法，人力资源需求与供给预测及平衡。

1．人力资源战略的含义和人力资源战略环境分析的方法。

2．人力资源战略的制定与实施。

3．人力资源规划的内容和程序。

第二章 职位分析与胜任素质模型

通过本部分的学习，考生对职位分析有基本认识，了解职位分析在人力资源管理中的重要性，以及胜任素质模型在人力资源管理其他职能中的应用。了解职位分析的相关概念、功能定位、流程、技术、 信息收集的方法。理解职位说明书的撰写原则、内容构成。讨论职位设计和职位再设计的内容与方法。阐述胜任素质模型的内涵、构建步骤及其在人力资源管理中的应用等内容。

第一节职位分析

职位分析的相关概念、功能定位、流程、技术，信息收集的方法；

职位说明书的撰写原则、内容构成。

第二节职位设计与职位再设计职位设计和职位再设计的内容与方法。

第三节胜任素质模型

– 6 – 胜任素质模型的内涵、构建步骤及其在人力资源管理中的应用。

（一）职位分析

识记：职位分析的相关概念、功能定位，信息收集的方法；职位说明书的撰写原则和内容构成。

领会：理解和掌握职位分析的流程、技术。

简单应用：能运用所学理论与方法对某个职位进行职位分析并最终得出职位分析的结果文件即职位说明书。

（二）职位设计与职位再设计识记：职位设计和职位再设计的内容。

领会：职位设计和职位再设计的方法。

（三）胜任素质模型

识记：胜任素质模型的内涵、胜任素质冰山模型和胜任素质洋葱模型。

领会：胜任素质冰山模型的构建步骤；理解胜任素质模型在人员甄选、绩效考评和薪酬管理的应用。

简单应用：能运用所学理论与方法构建某个职位的胜任素质模型。

1．职位分析的技术和信息收集方法。

2．职位说明书的主要构成内容。

3．胜任素质模型和构建胜任素质模型的方法。

第三章 人员招聘

通过本部分的学习，考生能够理解人员招聘是人力资源管理工作的基础与核心环节，理解人员招聘的流程、计划与评估，了解人员招- 7 – 募的渠道与方法，理解人员甄选与录用的流程与内容并掌握科学有效的人员测评技术。

第一节人员招聘概述

人员招聘的定义、作用和要求、流程以及人员招聘的计划与评估。

第二节人员招募、甄选与录用常见的人员招募渠道、人员甄选与人员录用的方法与流程。

第三节人员测评方法与技术目前常见的人员测评方法与技术及其各自的优缺点与适用原则。

（一）人员招聘概述

识记：人员招聘的定义、作用与要求，人员招聘流程、计划与评估。

（二）人员招募、甄选与录用识记：人员招募的渠道与方法。

领会：人员甄选与录用的流程与内容。

（三）人员测评方法与技术识记：常见的人员测评方法与技术及其各自优缺点与适用。

领会：掌握人员测评常用方法与技术。

简单应用：能够运用所学理论与方法，选择合适的测评方法与技术对不同职位的招聘人员进行测评。

1．科学规范的人员招聘流程包括的步骤。

2．常用的人员招募渠道及其适用情况。

3．人员甄选与录用的流程及需要注意的问题。

4．各种人员测评方法与技术的特点、要点及优劣适用。

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第四章 培训与开发

通过本部分的学习，考生能够了解培训与开发在激发员工潜能、 提升个人和组织绩效中的重要作用，了解培训与开发的概念及相关基础理论，理解培训管理过程、培训类型和方法。掌握培训需求分析、 培训计划与实施。了解学习理论流派及其对培训的启示和成人学习理论在培训的应用，理解培训迁移与培训效果评估。掌握职业生涯规划与管理等内容。

第一节培训与开发概述培训与开发的概念之间的区别

；培训的意义、原则。

第二节培训管理过程

培训需求分析、培训计划与实施、培训迁移以及培训效果评估。

第三节职业生涯规划与管理职业生涯规划与职业生涯管理的概念、理论和方法。

（一）培训与开发概述识记：培训与开发的概念、培训的意义、原则。

领会：培训与开发的主要区别。

（二）培训管理过程

识记：培训管理过程模型，学习理论的主要流派和对企业培训的启示，成人学习理论的要点及在培训中的应用；学习迁移相关理论、 柯氏模型。

领会：培训需求分析的三个层次与方法；培训方法的优劣适用；

培训迁移以及培训效果评估。

简单应用：能够运用所学理论与方法对特定企业和培训对象规划完整的培训管理流程。

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（三）职业生涯规划与管理识记：职业生涯、职业生涯规划、职业生涯管理的定义。

领会：职业生涯规划的步骤和员工职业生涯管理方法。

1．员工培训的常见方法与优劣适用，不同方法在员工培训过程中的独特性。

2．员工培训需求分析的三个层次与方法。

3．成人学习理论的要点及在培训中的应用。

4．培训效果评估的柯氏模型四个层次。

第五章 绩效管理

通过本部分的学习，考生能够了解绩效管理在提升组织核心竞争力和保持组织持续发展中的重要作用，意识到通过绩效管理来提升绩效水平是人力资源管理中永恒的重点与难点；了解目标管理、标杆管理、关键绩效指标、平衡计分卡、目标与关键成果及经济增加值等主要的绩效管理工具，并能够系统地理解和掌握由绩效计划、绩效辅导、 绩效考评与绩效反馈四部分组成的绩效管理循环。

第一节绩效管理概述

绩效管理的概念、特征和作用，绩效管理的工具，绩效管理循环。

第二节绩效计划与绩效辅导绩效计划的内涵、内容，绩效目标的制定过程，绩效辅导的内涵、 内容，绩效辅导的流程。

第三节绩效考评与绩效反馈绩效考评的含义、信息来源、方法，绩效考评的常见问题、原则、 基本流程，绩效反馈的内涵和作用，绩效反馈面谈的原则、步骤。

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（一）绩效管理概述

识记：绩效管理的概念、特征和作用。

领会：绩效管理的工具，绩效管理循环。

（二）绩效计划与绩效辅导识记：绩效计划的内涵、内容，绩效辅导的内涵、内容。

领会：绩效目标的制定过程，绩效辅导的流程。

简单应用：能够运用所学理论与方法对特定岗位员工进行绩效辅导。

综合应用：能够运用所学理论与方法在企业和部门绩效目标框架下制定具体岗位的绩效目标。

（三）绩效考评与绩效反馈识记：绩效考评的含义、信息来源，绩效考评的原则，绩效反馈的内涵和作用，绩效反馈面谈的原则、步骤。

领会：绩效考评的方法，绩效考评的常见问题、基本流程，绩效反馈面谈的步骤。

简单应用：能够运用所学理论与方法对特定岗位员工进行绩效反馈面谈。

综合应用：能够运用所学理论与方法对特定岗位员工开展绩效考评。

1．常见的绩效管理工具。

2．绩效管理的实施过程。

3．绩效目标的制定过程和绩效考评的方法。

4．绩效反馈面谈的原则和步骤。

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第六章 薪酬管理

通过本部分的学习，考生能够意识到薪酬是总报酬的一个重要组成部分，也是组织调动员工工作积极性的重要手段之一，了解薪酬与薪酬管理的相关概念；了解职位评价与职位等级、薪酬调查与薪酬水平；了解薪酬结构，理解绩效薪酬的定义及其实施要点；了解福利的种类，理解员工福利对组织和个人的影响。

第一节薪酬管理概述

薪酬的相关概念，薪酬管理的作用和基本要求，薪酬管理的若干重要决策。

第二节薪酬结构设计

职位评价的概念、基本步骤与四种主要方法，职位等级，薪酬调查与薪酬水平，薪酬结构。

第三节绩效薪酬

绩效薪酬的定义、种类与实施要点。

第四节员工福利

组织和员工视角下的福利，福利的种类，福利管理的潜在问题。

（一）薪酬管理概述

识记：薪酬的相关概念，总报酬的组成内容，薪酬管理的基本要求。

领会：薪酬管理的作用，薪酬管理的若干重要决策。

（二）薪酬结构设计

识记：职位评价和职位等级的概念、薪酬调查与薪酬水平。

领会：职位评价的基本步骤与四种主要方法，薪酬结构。

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（三）绩效薪酬

识记：绩效薪酬的定义、主要类型和特点。

领会：绩效薪酬的实施要点。

（四）员工福利

识记：组织和员工视角下的福利，福利的种类。

领会：福利管理的潜在问题和新特点。

1．薪酬的相关概念和总报酬的组成内容。

2．绩效薪酬的主要类型以及每一种类型的主要内容和特点。

3．绩效薪酬的实施要点。

第七章 员工关系管理

通过本部分的学习，考生能够了解员工关系管理的内涵和原则， 理解良好的员工关系在实现人力资源管理宏观和微观目标契合过程中所扮演的重要角色，理解员工关系管理的法律基础，了解劳动合同管理、纪律惩戒管理、员工离职管理、员工安全与健康管理、组织文化建设、员工参与管理、工会参与协调等。

第一节员工关系管理概述员工关系的内涵和特征，员工关系管理的内涵、特征和作用，员工关系的法律基础。

第二节员工关系管理的主要内容劳动合同管理，纪律惩戒管理，员工离职管理，员工安全与健康管理。

第三节员工关系管理的工作方法组织文化建设，员工参与管理，工会参与协调。

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（一）员工关系管理概述识记：员工关系的定义，员工关系管理的定义，员工关系管理的主要相关法律。

领会：员工关系管理的作用。

（二）员工关系管理的主要内容识记：劳动合同的种类和内容，劳动合同的订立程序、续订和变更，劳动合同解除的方式和程序，纪律惩戒管理的类型与程序，员工离职管理的内涵与类型，辞职面谈的注意事项，员工安全管理的类型， 员工健康管理的内容。

领会：劳动合同的订立原则。

（三）员工关系管理的工作方法识记：组织文化建设内涵与功能和建设步骤，员工参与管理的类型和形式，工会参与协调的方式。

1．员工关系和员工关系管理的定义。

2．员工关系管理的主要内容。

3．劳动合同管理的主要内容：劳动合同的种类和内容，劳动合同的订立程序、续订和变更，劳动合同解除的方式和程序，劳动合同的订立原则。

第八章 国际人力资源管理

通过本部分的学习，考生能够对国际化和国际化人力资源管理有基本的认知，并理解国际化人力资源管理在企业国际化进程中扮演的重要角色；了解我国企业国际化进程和人力资源管理挑战；理解跨文- 14 – 化管理的内涵、主要对策以及启示；理解什么是外派人员以及外派人员管理实践中的核心问题。

第一节国际人力资源管理概述我国企业国际化进程和人力资源管理挑战，企业国际化发展阶段与人力资源管理，国际化人力资源管理的内涵。

第二节跨文化管理

跨文化管理的内涵、主要对策以及启示。

第三节外派人员管理

什么是外派人员，外派人员管理实践中的核心问题。

（一）国际人力资源管理概述识记：我国企业对外投资形式，不同国际化发展阶段的人力资源管理实践，国际化人力资源管理的定义。

（二）跨文化管理

识记：跨文化管理的定义，跨文化管理对国际人力资源管理的启示。

领会：跨文化管理的主要对策。

（三）外派人员管理

识记：什么是外派人员。

领会：外派人员管理实践中的核心问题。

1．不同国际化发展阶段的人力资源管理实践。

2．跨文化管理的定义和对国际人力资源管理的启示。

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第九章 人力资源管理信息化与外包

通过本部分的学习，考生能够理解信息化是利用大数据提高人力资源管理效率的重要基础，外包是利用市场化人力资源服务提高人力资源管理效率的重要手段；了解人力资源管理信息化与外包的概念， 理解人力资源管理信息化的作用、意义、流程与应该注意的问题；掌握人力资源管理信息化中的大数据应用；明确人力资源管理外包的特点、发展趋势、流程与注意事项等内容。

第一节人力资源管理信息化人力资源管理信息化的概念及其发展脉络，人力资源管理信息化的流程与内容，人力资源管理信息化应注意的问题。

第二节人力资源管理信息化中的大数据

应用信息化中的大数据人力资源管理，大数据在人力资源管理信息化中的应用，人力资源管理信息化中的大数据应用发展路径。

人力资源管理外包的概念及其发展、意义和特点，人力资源管理外包的流程与注意事项。

第一节人力资源管理信息化

识记：人力资源管理信息化的概念，人力资源管理信息化的流程与内容。

领会：人力资源管理信息化应注意的问题。

第二节人力资源管理信息化中的大数据

应用识记：人力资源大数据的含义，人力资源大数据的类型，人力资源管理信息化中的大数据应用发展路径。

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识记：人力资源管理外包的概念，人力资源管理外包的特点，人力资源管理外包的流程与注意事项。

领会：人力资源管理外包的发展、意义，人力资源管理外包的注意事项。

1．人力资源管理信息化中大数据的应用情况及其发展路径。

2．人力资源管理外包对我国人力资源发展的特殊意义。

第四部分关于大纲的说明与考核实施要求

一、课程

自学考试大纲的目的和作用课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

本课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深度和广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是自学考试命题的依据。

二、

本课程的自学教材《人力资源管理》，《人力资源管理》编写组编，高等教育出版社，2023 年版。

三、关于

自学要求和自学方法的指导学生在学习中须遵循以下学习方法：

第一，在全面学习课程内容的基础上增强对知识点和重点内容的记忆。考生应全面系统地学习教材的内容，并以此为基础，加强对重点章节的学习，理解并掌握人力资源管理中的知识点和重要理论及方法。

– 17 – 第二，紧扣教材和考试大纲进行学习。考试大纲有规定的课程内容和考核目标，是考生学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，教材的内容则是考试大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。考生在学习中紧扣教材和大纲进行学习，既可以全面地掌握人力资源管理的理论和方法，同时也可以抓住该课程的重点内容和考点。

考生必须保证有必要的自学时间。考生应根据该课程的特点和自身的实际情况，合理安排自学时间。

四、对考核内容的说明

1.考试大纲与教材所体现的内容基本一致。教材中各章由若干个知识点组成，而大纲将考试内容分解成若干个知识点。因此，大纲列出的知识点属于考核范围内的重点内容，需要考生重点掌握；大纲明确不考核的章节（知识点）不作考核要求，考生可根据自身情况学习；

大纲未列出的章节（知识点）属于一般内容，也在考核范围之内，考生仍需掌握。

2.在考试之日起 6 个月前，涉及本课程中的由全国人大及其常委会制定或修订的法律，国务院制定或修订的行政法规，行业主管部门制定或修订的规章，国家标准化管理委员会发布的新标准都将列入考试范围。

五、关于考试方式和试卷结构的说明

1．本课程的考试方式为闭卷，笔试，满分 100 分，60 分及格。

考试时间为 150 分钟。

2．本课程对考核要求中不同能力层次的考试分数比例识记﹕领会﹕简单应用﹕综合应用，大致为 4﹕3﹕2﹕1。

3．要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。

4．本课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、判断题、名词解释题、简答题、论述题、材料分析题等。命题可根据考核需要， 对试卷内容结构、题型结构及分值比例作适当调整。

– 18 – 附录题型举例

一、单项选择题

。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．绩效管理工具不包括．．．以下哪一项 A．目标管理 B．平衡计分卡 C．关键绩效指标 D．柯氏模型

2．行为主义学习理论流派的代表性理论有A．职业锚理论 B．归因理论 C．强化理论 D．成就动机理论

二、判断题

。判断下列各题正误，正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。

3．续订劳动合同可以约定试用期。

三、名词解释题

4．人力资源管理外包

四、简答题

5．跨文化管理的主要对策有哪些？

五、论述题

6．请阐述各种人员测评方法与技术的特点及优劣适用。

六、材料分析题

7．戴尔在培训管理方面的核心内容是将重点放在员工的发展计划上。公司有一个名为“70-20-10“的员工发展框架，在这个体系中，他们会集中 70%的员工通过工作经验来不断学习和提高，20%的员工通过辅导和指导提高自身，而另外 10%的员工则进行正规学习计划。根据这一模型，10%的员工的学习重点是在正式的课堂。他们的正规培训课程包括基本技能的培训和管理能力的培训，而重点放在领导力的培训上。另有 20%的员工的学习重点是接触不同领域的人和事，做跨领域的项目，如鼓励员工参与业务流程再造（BPI）；或者在公司内部不同部门寻找不同的教练。其余 70%的员工则是在工作的过程中，学习经验再造的机会。

戴尔中国员工不断地接受各种课程的培训。每一年，戴尔中国的员工都要接受人均 50 小时的培训和教育，获益于多种多样的职业发展培训课程。这些课程内容广泛，既包括工作所需的专业/技术培训，也包括沟通技巧和管理能力的培训。现任戴尔大中华区市场总监的孙伟伦介绍说，戴尔十分重视“工作中学习”。每个月都有学习的项目，可以给员工两天假去学习。“你可以自己任意挑课程，要去学习不用请假，跟你的经理说一下就可以。”这种培训的课程分为两种形式，一种是 E-learning 形式的网上学习，另一种是面对面的课程讲授。

问题：戴尔的员工培训采用了哪些培训方法？分别有什么优缺点和适用原则？