自考13992旅游电子商务考试大纲

Ⅰ 课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

《旅游电子商务》是学生学习旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力的课程。其内容涉及旅游电子商务相关基础知识，是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科。

二、课程目标

课程设置的目标是使得考生能够：

（一） 具体掌握和理解旅游电子商务相关基础理论；

（二） 熟悉饭店、旅行社、景区以及旅游目的地旅游电子商务应用的基本内容；

（三） 能胜任旅游行业电子商务类业务工作。

三、与相关课程的联系与区别

《旅游电子商务》是旅游管理专业学生学习旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运已有知识独立分析问题、 解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力的课程。本课程与旅游管理其他专业基础课程如《旅游学》《旅行社业务》《饭店管理》《景区管理》等有密切联系，应在学生学习相关专业基础课程之后开设。

四、课程的重点和难点

（一）重点

第三章旅游网络营销的策略与创意、第五章旅行社电子商务、第六章景区电子商务。

（二）次重点

第四章饭店电子商务、第七章旅游目的地电子商务、第八章旅游交通电子商务。

（三）一般

第一章电子商务概述。

Ⅱ 考核目标

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记：要求考生能够对大纲各章中知识点，如本课程中有关旅游电子商务的系列概念，各章对有关概念有清晰、准确地认识，并能理解其内涵。

领会：能够正确理解本课程中旅游目的地第、旅游饭店、旅行社、旅游景区等旅游电子商务的体系，并能根据考核的不同要求对旅游电子商务问题进行分析和论证，做出正确的判断、解释和说明。

简单应用：能运用旅游电子商务的基本原理和分析方法，去解决和分析旅游企业在经营过程中遇到的实际应用问题。

综合应用：要求考生能够根据旅游电子商务的有关原理、模式，对旅游电子商务的具体事务与问题进行深入分析与说明，并得出解决问题的综合方案。

Ⅲ 课程内容与考核要求

第一章 旅游电子商务概述

（一）领会旅游电子商务的定义。

（二）领会旅游电子商务的主要商务模式。

（三）了解旅游电子商务的应用领域（四）领会我国旅游电子商务发展的主要特点。

1.1 什么是旅游电子商务

1.1.1 旅游电子商务的定义旅游电子商务的作用、旅游电子商务对社会发展的影响、旅游电子商务研究的问题。

1.1.2 旅游电子商务的系统组成旅游电子商务环境层、旅游电子商务操作层、旅游电子商务基础设施层（含云服务）。

1.1.3 旅游电子商务解决的管理问题旅游电子商务涉及的企业实体、旅游电子商务解决的管理问题。

1.1.4 旅游电子商务的主要商务模式旅游企业之间的电子商务

（B2B）、旅游企业对旅游散客的电子商务（B2C）、旅游企业对企业客户的电子商务（B2E）、旅游消费者对旅游企业的电子商务（C2B）。

1.2 旅游电子商务的功能和应用领域

1.2.1 旅游电子商务的功能基本功能、扩展功能。

1.2.2 旅游电子商务的

应用领域信息服务、预订服务、分销服务、网络营销、客户关系管理。

1.4 我国旅游电子商务的发展

1.4.1 我国旅游电子商务快速发展的原因互联网用户数量的快速发展、国内生产总值的上升、个性化旅游需求的不断增长。

1.4.2 我国旅游电子商务的主体结构云服务平台和旅游企业内部网络、旅游电子商务系统或平台、基于网络的电子分销及直销、旅游网站。

1.4.3 我国旅游电子商务发展的主要特点以旅游资源和旅游服务为特征的网站发展迅速、旅游企业的信息系统正在逐步完善、移动商务与电子商务整合的旅游创新服务成为增长点、旅游电子商务发展过程中的基础理论研究存在不足、我国旅游电子商务服务提供方式存在不足。

（一）什么是旅游电子商务识记：旅游电子商务的概念。

领会：旅游电子商务的作用。

简单应用：旅游电子商务解决的管理问题。

综合应用：旅游电子商务的主要商务模式。

（二）旅游电子商务的功能和应用领域识记：旅游电子商务功能的概念。

领会：旅游电子商务的扩展功能。

简单应用：旅游电子商务的基本功能。

综合应用：旅游电子商务的应用领域。

（三）我国旅游电子商务的发展识记：我国旅游电子商务的快速发展的原因。

领会：我国旅游电子商务的主题结构。

简单应用：我国旅游电子商务的发展的主要特点。

重点：旅游电子商务的主要商务模式;我国旅游电子商务发展特点。

难点：旅游电子商务的应用领域;我国旅游电子商务发展的原因。

第三章 旅游网络营销的策略与创意

（一）了解现代营销理论的演变。

（二）了解营销

1.0 到

4.0 的进化。

（三）领会旅游网络营销的策略。

（四）领会网络营销创意。

3.2 网络营销基础概念

3.2.1 网络品牌

3.3 旅游网络营销的策略

3.3.1 市场研究策略

3.3.2 市场细分策略

3.3.3 心智定位策略

3.3.4 产品

/服务策略旅游产品类型和属性、旅游产品规模效益、产品/服务策略之“多、快、好、省”、产品/服务策略之“广、深、高、速”。

3.3.5 渠道策略

3.3.6 价格策略定价目标、定价技巧

3.3.7 促销策略

3.3.8 场景策略

3.3.9 创新策略

3.3.10 社交营销策略

3.3.11 整合营销策略

3.3.12 品牌策略

3.3.13 营销策略与关键要素融合

3.4 网络营销创意

3.4.1 眼光放在增量市场

3.4.2 创新和创意的选择

3.4.3 互联网营销创意举例

（一）网络营销基础概念识记：网络品牌的定义。

领会：塑造网络品牌的目的。

简单应用：互联网商业的三个要素：产品、流量和转化率。

（二）旅游网络营销的策略识记：旅游网络营销的策略类型。

领会：①市场研究策略；②市场细分策略；③产品/服务策略；④促销策略；⑤社交营销策略的定义。

简单应用：营销策略与关键要素融合。

（三）网络营销创意

识记：创新和创意的定义。

领会：互联网营销创意的类型。

简单应用：旅游网络营销的主要方法。

重点：旅游网络营销的策略：市场研究策略、市场细分策略、产品/服务策略、促销策略、 社交营销策略。

难点：营销策略与关键要素融合；旅游网络营销的主要方法。

第四章 饭店电子商务

（一）了解饭店电子商务的概念。

（二）了解饭店信息化管理的特征和功能。

（三）领会饭店信息化管理的战略。

（四）领会饭店数字化管理的基本内容。

（五）领会饭店移动电子商务的特点和优势。

4.2 饭店电子商务的基础

——饭店信息化管理

4.2.1 饭店信息化管理的主要特征

4.2.2 饭店信息化管理的交叉功能业务管理、合作伙伴关系管理、供应链管理、客户关系管理。

4.2.3 饭店信息化管理的主要系统前台信息系统、后台信息系统、扩展信息系统、接口系统。

4.2.4 饭店信息化管理战略信息化管理战略要适合饭店的经营使命、信息化管理战略要围绕饭店的战略目标、信息化管理战略要考虑饭店经营的形象、信息化管理战略要体现业内的竞争能力。

4.3 饭店电子商务的智慧

——饭店数字化管理

4.3.1 数字化管理的内容数字化管理的必然、数字化管理的基本内容。

4.3.2 移动电子商务服务形式多样性、最新信息即时共享、提高消费者忠诚度、鼓励消费者自助服务、简化饭店管理流程。

4.3.3 智慧商务及未来

PMS 的智慧商务、客房的智慧商务、智慧商务的未来（一）饭店电子商务的基础——饭店信息化管理识记：饭店信息化管理的概念。

领会：饭店信息化管理的主要特征。

简单应用：饭店信息化管理的主要系统。

综合应用：实施饭店信息化管理战略需要考虑的因素。

（二）饭店电子商务的智慧——饭店数字化管理识记：饭店移动电子商务的概念。

领会：饭店数字化管理的基本内容。

简单应用：饭店移动电子商务的互联服务特点和优势。

综合应用：未来的智慧型电子商务给饭店带来的变化。

重点：饭店信息化管理的主要特征；饭店数字化管理的基本内容。

难点：实施饭店信息化管理战略需要考虑的因素；饭店移动电子商务的互联服务特点和优势。

第五章 旅行社电子商务

（一）了解信息通信技术对旅行社的作用。

（二）了解旅行社电子商务的概念和特点。

（三）了解旅行社电子商务系统的模式。

（四） 领会旅行社网络营销的概念与优势。

（五）领会旅行社网络营销的策略。

（六） 在线旅行社的概念及特点。

5.2 旅行社电子商务概念及发展

5.2.1 旅行社电子商务的概念、特点及功能旅行社电子商务的概念、旅行社电子商务的特点、旅行社电子商务的功能。

5.2.2 旅行社电子商务数字化过程国外旅行社电子化、国内旅行社数字化

5.3 旅行社电子商务系统和模式

5.3.1 旅行社电子商务系统的形式

5.3.2 旅行社电子商务的模式旅行社对旅游企业的电子商务

（B2B）、旅行社对旅游消费者的电子商务（B2C）、旅游者对旅行社的电子商务（C2B）、旅游者对旅游者的电子商务（C2C）。

5.4 旅行社的网络营销

5.4.1 传统旅行社营销策略产品、价格、渠道、促销

5.4.2 旅行社网络营销的概念与优势旅行社网络营销的概念、旅行社网络营销的优势降低企业经营成本、突破时空限制、满足旅游者个性化需求、展示信息丰富、即时效果监测

5.4.3 旅行社网络营销的策略线上线下结合、发展网络营销学会利用数据分析、创新营销服务精准营销、提供个性化服务、提高服务质量多样化促销手段、留住老客户、吸引新客户培养在线营销复合型人才、提供技术和智力支持

5.5 在线旅行社的电子商务

5.5.1 在线旅行社的概念及特点在线旅行社的概念、在线旅行社的特点

5.5.2 在线旅行社电子商务的运营模式垂直搜索引擎、用户生成内容、渠道模式、集成模式

5.5.3 在线旅行社

应用实例——携程旅行网（一）旅行社电子商务概念及发展识记：旅行社电子商务的概念。

领会：旅行社电子商务的特点。

简单应用：旅行社电子商务数字化过程：我国在线旅游的建设。

（二）旅行社电子商务系统和模式识记：旅行社电子商务的形式。

领会：旅行社电子商务的不同模式。

简单应用：旅行社电子商务不同模式的优点。

综合应用：旅行社电子商务不同模式的具体应用。

（三）旅行社的网络营销识记：旅行社网络营销的概念。

领会：旅行社网络营销的优势。

简单应用：旅行社网络营销的具体策略。

（四）在线旅行社的电子商务识记：在线旅行社的概念。

领会：在线旅行社的特点。

简单应用：在线旅行社电子商务的运用模式。

重点：旅行社电子商务的模式；旅行社网络营销的具体策略。

难点：旅行社电子商务不同模式的具体应用；在线旅行社电子商务的运用模式。

第六章 景区电子商务

（一） 了解景区电子商务的概念。

（二）了解景区电子化的作用。

（三）了解景区电子化工程涉及的主要技术。

（四）领会景区电子商务的内容。

（五） 领会景区电子商务的管理模式。

6.1 景区电子商务的概念及模式

6.1.1 景区电子商务概念与发展国外概况、国内概况。

6.1.2 景区信息通信技术景区信息通信技术的

应用范围、景区信息通信技术的应用概况。

6.1.3 景区电子商务的生态环境与模式景区电子商务的生态环境、景区电子商务的模式。

6.2 景区电子商务的基础

6.2.1 电子化景区概况电子化景区的定义、景区电子化的必要性、景区电子化的作用。

6.2.2 景区电子化工程建设的内容景区内部管理电子化、合作伙伴交易电子化、旅游消费者服务电子化。

6.2.3 景区电子化工程涉及的主要技术计算机网络技术、电子技术、环境监测技术、遥感技术、电子商务技术、多媒体技术、虚拟现实技术、云服务技术。

6.3 景区电子商务的内容与管理模式

6.3.1 景区电子商务的内容景区自身的电子商务、景区与合作伙伴之间的电子商务、景区与旅游者之间的电子商务。

6.3.2 景区电子商务的管理模式管理理念更新迫使管理模式演变、组织机构变革迫使管理模式演变、管理方式创新成就新的管理模式、景区电子商务管理模式。

6.4 电子商务在景区营销管理中的应用

6.4.1 电子商务在景区形象和品牌营销中的应用

6.4.2 电子商务在景区节日与事件营销中的应用

6.4.3 旅游景区的新媒体营销

6.4.4 智慧景区在营销中的

应用智慧景区的建设框架、三个平台、五大系统、景区的智慧 App 应用。

（一）景区电子商务的概念及模式识记：景区电子商务的概念。

领会：景区信息通信技术的应用范围。

简单应用：景区电子商务的模式。

综合应用：景区信息通信技术的应用概况。

（二）景区电子商务的基础识记：电子化景区的定义。

领会：景区电子化的作用。

简单应用：景区电子化工程涉及的主要技术。

综合应用：景区电子化工程建设的内容。

（三）景区电子商务的内容与管理模式识记：景区电子商务系统建设的三个基本内容领会：不同方面的景区电子商务的具体内容。

简单应用：景区电子商务管理模式的演变。

综合应用：电子商务背景下景区管理模式的信息化特征。

（四）电子商务在景区营销管理中的应用识记：旅游景区网络营销活动的概念。

简单应用：电子商务在景区节事活动营销中的应用。

综合应用：旅游景区的新媒体营销应用。

重点：景区电子商务的概念；电子化景区的定义；景区电子商务的内容。

难点：景区电子化的作用；旅游景区的新媒体营销应用。

第七章 旅游目的地电子商务

（一）了解旅游目的地的类型及其机构类型。

（二）了解旅游目的地电子商务的主要类型。

（三）了解旅游目的地电子商务的应用平台。

（四） 领会旅游目的地网络营销的商务策略。

（五）领会旅游目的地做互联网营销的原因和目的。

7.1 旅游目的地电子商务概况

7.1.1 旅游目的地的类型及其机构类型旅游目的地的主要类型、旅游目的地的主要机构类型。

7.1.2 旅游目的地的

ICT 应用概况网络基础设施建设、ICT 应用的主要技术系统形式、旅游目的地 ICT 应用的主要作用。

7.1.3 旅游目的地电子商务概况发展概况、发展特点、主要网络业务形式。

7.2 旅游目的地电子商务类型

7.2.1 旅游目的地信息服务旅游地基本信息和旅游产品信息、旅游地附属信息。

7.2.2 旅游目的地吸引物商务旅游地景区、旅游地节事活动。

7.2.3 旅游目的地接待型商务住宿接待型商务、餐饮接待型商务、会议和健身接待型商务。

7.2.4 旅游目的地行程交通型商务

7.2.5 旅游目的地旅游包价商务按时间计算的包价服务、按游览景点数计算的包价服务、按交通方式划分的包价服务。

7.2.6 旅游目的地运动型商务运动赛事门票型商务、运动赛事广告型商务、与运动相关的其他商务。

7.3 旅游目的地电子商务的生态及应用平台

7.3.1 旅游目的地电子商务的参与对象政府、企业、协会、高校、商会、电子商务服务提供商、社区民众。

7.3.2 旅游目的地电子商务的

应用平台旅游目的地的官方网站、旅游目的地营销系统、移动微平台：微信公众号、官方微博和 App。

7.4 旅游目的地网络营销策略及互联网营销

7.4.1 旅游目的地网络营销的商务策略门户网站推广策略、选择能与旅游者互动的网络营销技术、选择与旅游网络中间商合作的网络营销、选择客户关系管理系统为基础的网络营销技术、旅游 IP 概念及营销。

7.4.2 旅游目的地互联网营销旅游目的地做互联网营销的原因、旅游目的地做互联网营销的目的、旅游目的地如何做互联网营销。

7.4.3 旅游目的地营销系统的发展与

应用旅游目的地营销系统的发展、旅游目的地营销系统的创新应用。

（一）旅游目的地电子商务概况识记：旅游目的地的主要类型和主要机构类型。

领会：旅游目的地电子商务的发展概况。

简单应用：旅游目的地电子商务的发展特点。

综合应用：旅游目的地的网络业务形式及管理。

（二）旅游目的地电子商务类型识记：旅游目的地电子商务的主要类型。

领会：不同类型旅游目的地电子商务的主要内容。

（三）旅游目的地电子商务的生态及应用平台识记：旅游目的地电子商务的参与对象。

领会：旅游目的地电子商务的应用平台。

简单应用：旅游目的地营销系统的概念及全球应用。

综合应用：旅游目的地移动微平台的应用。

（四）旅游目的地网络营销策略及互联网营销识记：旅游目的地网络营销的特点。

领会：旅游目的地做网络营销的原因和目的。

简单应用：旅游目的地网络营销的商务策略。

综合应用：旅游目的地如何做互联网营销。

重点：旅游目的地电子商务的发展概况；旅游目的地电子商务的主要类型；旅游目的地网络营销的特点。

难点：旅游目的地做网络营销的原因和目的；旅游目的地网络营销的商务策略。

第八章 旅游交通电子商务

（一）了解旅游交通电子商务的内涵。

（二）了解旅游交通电子商务的内容。

（三）了解旅游交通电子商务发展及其动因。

（四）了解全球分销系统的概念。

（五）领会我国发展铁路电子商务的意义。

（六）领会电子票务的优势和劣势。

（七）领会旅游移动支付的作用。

8.1 旅游交通电子商务概述

8.1.1 旅游交通电子商务的内涵、内容及网络体系旅游交通电子商务的内涵、旅游交通电子商务的内容、旅游交通电子商务的网络体系。

8.1.2 旅游交通电子商务的发展及其动因旅游交通电子商务的发展、旅游交通电子商务发展的动因。

8.1.3 我国旅游交通发展现状及电子商务

应用趋势我国旅游交通发展现状、旅游交通电子商务的应用趋势。

8.2 航空交通电子商务

8.2.1 从计算机预订系统到全球分销系统全球分销系统发展概况、我国分销系统发展概况。

8.2.2 航空公司电子商务的发展电子商务给航空公司带来的挑战、航空公司旅游电子商务措施。

8.2.3 快速发展中的第三方服务平台第三方服务平台的发展概况、第三方服务平台的经营理念。

8.3 铁路、公路等交通电子商务

8.3.1 铁路交通电子商务概况我国铁路信息化的发展历程、我国发展铁路电子商务的意义、我国旅游铁路电子商务的基本内容。

8.3.2 公路交通电子商务概况旅游公路电子商务的内容、公路电子商务系统架构。

8.4 无票旅行与移动支付

8.4.1 电子票务的发展历史我国电子票务的发展概况、电子票务的功能特点。

8.4.2 电子票务的优劣势电子票务的优势、电子票务的劣势。

8.4.3 旅游移动支付的概念及特点旅游移动支付的定义、旅游移动支付的特点。

8.4.4 旅游移动支付的作用提升预订量、能够减少客户排队等候的时间、增加消费频次、提高客户关系管理的效率。

（一）旅游交通电子商务概述识记：旅游交通电子商务的内涵。

领会：旅游交通电子商务的内容。

简单应用：旅游交通电子商务的发展动因。

综合应用：我国旅游交通电子商务的应用趋势。

（二）航空交通电子商务识记：全球分销系统的定义领会：电子商务给航空公司带来的主要挑战。

简单应用：航空公司旅游电子商务的措施。

综合应用：第三方服务平台的发展概况。

（三）铁路、公路等交通电子商务识记：旅游铁路电子商务和公路电子商务的基本内容。

领会：旅游铁路电子商务和公路电子商务的基本内容。

简单应用：我国发展铁路电子商务的意义。

综合应用：公路电子商务系统的架构。

（四）无票旅行与移动支付识记：电子票务的功能特点。

领会：电子票务的优劣势。

简单应用：旅游移动支付的特点。

综合应用：旅游移动支付的作用。

重点：旅游交通电子商务的内涵与内容；电子票务的功能特点；旅游移动支付的特点与作用。

难点：旅游交通电子商务的发展与动因；电子票务的优劣势。

Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求

一、

自学考试大纲的目的和作用课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、课程

自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。

大纲与教材所体现的课程内容应基本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。

三、关于自学教材

《旅游电子商务》，陆均良、沈华玉、朱照君、张伟主编，清华大学出版社，2021 年第 3 版。

本教材

第 1 章第

3、5 节，第 2 章，第 3 章第 1 节，第 4 章第 1、4、5 节，第 5 章第

1、6 节，

第 6 章第

5 节，第 7 章第 5 节，第 8 章第 5 节，第 9 章内容，不纳入考核范围，考生可根据个人兴趣学习。

四、关于

自学要求和自学方法的指导本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。根据学习对象成人在职业余自学的情况，作者可结合自己或他人的教学经验和体会， 提出几点具有规律性或代表性的学习方法，并结合本专业的要求、本课程的特点可具体适当展开写出，以便更好地指导考生如何进行自学。

（一）系统学习、深入重点自学者首先应系统地学习各章内容，掌握要求识记的概念，深入理解和掌握基本理论和基本方法，在此基础上深入知识点，掌握重点。

（二）科学学习方法，明确相关概念、方法之间的关系考试前梳理已经学习过的内容，搞清楚一些基本概念、理论及方法之间的关系，便于记忆、加深理解，从而掌握分析计算方法。

（三）深入理解教材例题，注意理论与实践相结合旅游市场营销的知识应用型较强，自学者对教材中的例题应深入理解。

五、对社会助学的

要求要针对重点章、次重点章和一般章节分别提出自学或助学的基本学时建议和要求，在助学活动中应注意的问题。要强调注意正确引导、把握好助学方向，正确处理学习知识和提高能力的关系。

本课程共 4 学分，每学分 16 助学学时，总助学学时为 64 学时，根据课程内容的重要程度，各章节建议助学学时如下：

第一章 旅游电子商务概述 7 学时

第三章 旅游网络营销的策略与创意

10 学时

第四章 饭店电子商务 9 学时

第五章 旅行社电子商务

10 学时

第六章 景区电子商务

10 学时

第七章 旅游目的地电子商务 9 学时

第八章 旅游交通电子商务 9 学时

六、对考核内容的说明

（一）本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按四个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。

（二） 在考试之日起 6 个月前，由全国人民代表大会和国务院颁布或修订的法律、法规都将列入相应课程的考试范围。凡大纲、教材内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设和科技文化发展的重大方针政策的变化予以体现。

七、关于考试命题的若干规定

（一）本课程考试为闭卷笔试。按百分制记分,60 分为及格。考试时间 150 分钟。

（二）本大纲涉及章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

（三）命题不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

（四）本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占 20%，领会占30%，简单应用占 30%，综合应用占 20%。

（五）要合理安排试题的难易程度，试题的难度可分为：易、较易、较难和难四个等级。

每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为：2:3:3:2。

（六）课程考试命题的题型一般有单项选择题、名词解释题、简答题、论述题四种题型。在命题工作中必须按照本课程大纲中所规定的题型命制，考试试卷使用的题型可以略少， 但不能超出本课程对题型规定。

附录题型举例

一、单项选择题

1、B2C 旅游电子商务是指（ ）。

A 旅游企业对旅游企业的电子商务 B 旅游企业对非旅游企业的电子商务 C 旅游企业对旅游消费者的电子商务 D 旅游企业对政府的电子商务

2、电子商务领军企业阿里巴巴的创始人是（ ）。

A 马云 B 丁磊 C 马化腾 D 李彦宏

二、名词解释题

1、旅游电子商务

2、旅游 O2O 模式

三、简答题

1、旅游电子商务有什么作用？

2、旅游电子商务的主要商务模式有哪几种？

四、论述题

1、论述旅游电子商务的功能。