自考13480电子商务运营管理考试大纲

Ⅰ 课程性质与课程目标

一、课程性质和特点

通过本课程的学习，可以使学生对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解，同时能够为进一步学习电子商务在企业管理应用的技能打下基础。该课程的主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。

二、课程目标

设置本课程的主要目的是使考生能够：

（一）应掌握电子商务的基本概念、特征、分类，掌握传统商务与电子商务区别与联系以及我国电子商务发展状况。了解电子商务与电子商务企业，熟悉电子商务企业的运营与管理概述。

（二）掌握了解入驻电子商务平台前的准备，掌握申请店铺并进行基本设置的方法，掌握商品发布与交易管理的方法，掌握店铺数据分析的方法，掌握店铺优化的方法。

〔三）了解电子商务物流，掌握电子商务的仓储物流管理，查找分析我国主流的第三方物流公司，了解电子商务企业的仓储物流管理。

（四）了解电子商务客服概述，掌握售前客服、售后客服、客服团队管理。

（五）了解电子商务营销概述，掌握电子商务平台内营销推广，掌握新媒体平台营销推广。

（六）掌握电子商务的信息安全防范，学会电子商务的法律安全防范，掌握电子商务企业的财务安全防范，电子支付安全防范。

（七）了解跨境电子商务概述，掌握跨境电子商务平台，掌握跨境电子商务店铺的开设与运营，掌握跨境电子商务的营销推广，掌握跨境电子商务的支付管理。

（八）了解旅游电子商务概述，掌握旅游网站建设，掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统。

（九）了解工业电子商务概述，掌握工业电子商务平台。

（十）了解农产品电子商务概述，掌握农产品电子商务的供应链，掌握农产品网店的运营，掌握农产品电子商务的营销，掌握农产品的包装设计。

三、与相关课程的联系与区别该课程与其他课程密切相关，是其课程体系中的基础课程之一

。该课程为学生后续课程的学习做准备，为进一步学习电子商务专业技能及知识打基础。

学习本课程应具备一定的电子商务基础，要求考生已经学习过电子商务概论，所以本教材重点放在支撑电子商务活动的各项内容上，从电子商务企业运营与管理基础知识开始逐步深入到电子商务运营管理的各个环节，拓展到电子商务在新领域的应用，培养电子商务运营与管理能力。

四、课程的重点和难点

本课程的重点内容是第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、

第十章等章节，难点内容是第二章、第三章、第四章、第六章等章节，各章具体的重点和难点在大纲后面均有明确说明。

Ⅱ 考核目标

本大纲是“电子商务运营管理”课程的个人自学、社会助学和考试命题的依据，本课程的考试范围以本考试大纲所限定的内容为准。

本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。

三个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记：能解释有关概念、知识点的含义，并能正确认识和表达；

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法. 能掌握有关概念、 原理、方法的区别与联系；

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

Ⅲ 课程内容与考核

要求第 1 章认识电子商务的运营与管理通过本章的学习，学员应掌握电子商务的基本概念、特征、分类，掌握传统商务与电子商务区别与联系以及我国电子商务发展状况，了解电子商务与电子商务企业，熟悉电子商务企业的运营与管理概述。

第一节电子商务与电子商务企业

（一） 电子商务的定义

（二） 电子商务对企业的影响

（三） 电子商务企业的组织架构

第二节电子商务企业的运营与管理概述

（一） 电子商务企业的运营

（二） 电子商务企业的管理

（一） 电子商务与电子商务企业识记：电子商务的定义；电子商务企业的组织架构及特征领会：电子商务对企业的影响

（二）电子商务企业的运营与管理概述识记：电子商务企业运营的目标及能力要求领会：电子商务企业管理目标及重要性应用：电子商务企业运营的主要内容；电子商务企业管理的内容。

重点：电子商务的定义；电子商务企业的组织架构及特征；电子商务企业的运营的目标、能力要求及内容；电子商务企业管理的目标、重要性及内容。

难点：电子商务对企业的影响；电子商务企业的组织架构、运营与管理。

第 2 章电子商务平台的入驻与运营

通过本章的学习，学员应掌握了解入驻电子商务平台前的准备，掌握申请店铺并进行基本设置的方法，掌握商品发布与交易管理的方法，掌握店铺数据分析的方法，掌握店铺优化的方法。

第一节入驻电子商务平台前的准备

（一） 了解常见的电子商务平台（二） 各平台入驻流程及所需资料

第二节申请店铺并进行基本设置

（一） 申请开通店铺（二） 设置店铺基本资料

第三节商品发布与交易管理

（一） 发布商品

（二） 管理商品

（三） 管理商品交易

第四节店铺数据分析

（一） 流量数据分析（二） 交易数据分析

第五节店铺优化

（一） 商品标题优化

（二） 商品主图优化

（三） 商品详情页优化

（一）入驻电子商务平台前的准备识记：各大电子商务平台及其特点；

领会：入驻电子商务平台前的准备；

应用：各平台入驻流程及所需资料。

（二）申请店铺并进行基本设置领会：各平台申请店铺的具体操作；

应用：设置店铺基本资料。

（三）商品发布与交易管理识记：发布商品的定义；管理商品交易的定义领会：发布商品的操作方法应用：管理商品交易的主要操作。

（四）店铺数据分析

识记：流量分析的内容；交易分析的定义领会：交易数据分析应用：流量数据分析。

（五）店铺优化

识记：店铺优化的主要内容；

领会：商品标题优化；商品主图优化；商品详情页优化；

应用：店铺优化。

重点：各平台入驻流程及所需资料；申请开通店铺的方法；发布、管理商品的方法；

流量数据分析和交易数据分析；商品标题优化、商品主图优化、商品详情页优化。

难点：店铺数据分析的方法；店铺优化的方法。

第 3 章电子商务的仓储物流管理

通过本章的学习，学员应了解电子商务物流，掌握电子商务的仓储物流管理，查找分析我国主流的第三方物流公司，了解电子商务企业的仓储物流管理。

第一节了解电子商务物流

（一）物流在电子商务中的角色和作用（二）典型的物流管理模式

第二节电子商务的仓储物流管理

（一）我国主流的第三方物流公司

（二）选择物流公司

（三）处理物流意外事件

（四）仓储管理

（一）了解电子商务物流识记：物流在电子商务中的角色和作用。

领会：典型的物流管理模式。

（二）电子商务的仓储物流管理识记：我国主流的第三方物流公司；电子商务企业的组织典型的物流管理模式；选择物流公司的方法；包装的形式。

领会：物流意外事件的处理；电子商务的仓储管理。

应用：处理物流意外事件的方法。

重点：物流在电子商务中的角色和作用；典型的物流管理模式；我国主流的第三方物流公司；选择物流公司的方法；物流意外事件的处理；电子商务的仓储管理。

难点：典型的物流管理模式；处理物流意外事件的方法；电子商务的仓储管理。

第 4 章电子商务的客服管理

通过本章的学习，学员应了解电子商务客服概述，掌握售前客服、售后客服、客服团队管理。

电子商务客服概述

（一）电子商务客服的作用（二）电子商务客服的岗位职责

第二节售前客服

（一） 接待消费者

（二） 推荐商品

（三） 解决异议

（四） 促成交易

（五） 确认订单

（六） 常用的售前客服话术

第三节售后客服

（一） 回访消费者

（二） 处理交易纠纷

（三） 处理中差评

（四） 常用的售后客服话术

第四节客服团队管理

（一） 客服岗前培训

（二） 客服考核制度

（一）电子商务客服概述识记：电子商务客服的岗位职责。

领会：电子商务客服的作用。

（二）售前客服

识记：常用的售前客服话术。

领会：售前客服的工作内容。

应用：接待消费者、推荐商品、 解决异议、促成交易、确认订单的具体操作。

（三）售后客服

识记：常用的售后客服话术。

领会：售后客服的工作内容。

应用：回访消费者、处理交易纠纷、处理中差评的具体操作。

（四）客服团队管理

识记：客服岗前培训；客服考核制度。

领会：客服岗前培训。

应用：客服考核的监督、竞争、晋升与奖励机制。

重点；电子商务客服的作用和岗位职责；售前客服、售后客服的工作内容；常用的售前客服话术和售后客服话术；客服岗前培训。

难点：接待消费者、推荐商品、 解决异议、促成交易、确认订单的具体操作；回访消费者、处理交易纠纷、处理中差评的具体操作；客服考核制度；客服岗前培训。

第 5 章电子商务的营销推广

通过本章的学习，学员应了解电子商务营销概述，掌握电子商务平台内营销推广，掌握新媒体平台营销推广。

电子商务营销概述

（一） 电子商务营销的特点（二） 电子商务营销的发展趋势

第二节电子商务平台内营销推广

（一） 付费工具推广

（二） 平台内活动营销

（三） 移动端营销

第三节新媒体平台营销推广

（一） 微信推广

（二） 微博推广

（三） 抖音推广

（一）电子商务营销概述识记：电子商务营销的特点和发展趋势。

领会：电子商务平台与其他平台的合作关系。

（二）电子商务平台内营销推广识记：移动端营销的特征。

领会：付费工具推广；平台内活动营销。

应用：移动端营销的方法。

（三）新媒体平台营销推广识记：微信推广；微博推广；抖音推广的优势。

领会：微信推广的方法。

应用：新媒体平台的营销推广。

重点：电子商务营销的特点和发展趋势；付费工具推广、平台内活动营销、移动端营销的方法；微信推广；微博推广；抖音推广难点：电子商务平台内的营销推广；新媒体平台的营销推广

第 6 章电子商务的安全问题及防范

通过本章的学习，学员应掌握电子商务的信息安全防范，学会电子商务的法律安全防范，掌握电子商务企业的财务安全防范，电子支付安全防范。

第一节电子商务的信息安全问题及防范

（一） 电子商务信息安全概述（二） 电子商务信息安全的防范策略

第二节电子商务的法律安全问题及防范

（一） 网络域名的法律安全问题及防范策略（二） 电子签名的法律安全问题及防范策略

第三节电子商务企业的财务安全问题及防范

（一） 电子商务企业的财务风险特征

（二） 电子商务企业的财务安全问题

（三） 电子商务企业财务安全的防范策略

第四节电子支付安全问题及防范

（一） 电子支付概述

（二） 电子支付安全协议

（三） 电子支付面临的安全问题

（四） 电子支付安全的防范策略

（一）电子商务的信息安全问题及防范识记：电子商务信息安全的要求。

领会：电子商务信息安全问题。

应用：电子商务信息安全的防范策略。

（二）电子商务的法律安全问题及防范。识记：电子签名的法律适用范围。

领会：网络域名的法律安全问题及防范；电子签名的法律安全。

应用：电子签名的法律安全防范策略。

（三）电子商务企业的财务安全问题及防范识记：电子商务企业的财务风险特征。

领会：电子商务企业财务安全问题。

应用：电子商务企业财务安全防范策略。

（四）电子支付安全问题及防范识记：电子支付的含义、主要工具及渠道；电子支付安全协议及其特点。

领会：电子支付面临的安全问题。

应用：电子支付面临的安全防范策略。

重点：电子商务信息安全要求及防范策略；网络域名的法律安全问题及防范；电子签名的法律安全问题及防范；电子商务企业财务安全的防范策略；电子支付安全的防范策略电子商务企业的财务风险特征；电子支付安全协议；电子支付面临的安全问题。

难点：电子商务信息安全的防范策略；电子商务企业财务安全的防范策略；电子支付安全的防范策略；网络域名的法律安全问题及防范；电子签名的法律安全问题及防范。

第 7 章跨境电子商务的运营与管理

通过本章的学习，学员应了解跨境电子商务概述，掌握跨境电子商务平台，掌握跨境电子商务店铺的开设与运营，掌握跨境电子商务的营销推广，掌握跨境电子商务的支付管理。

第一节跨境电子商务概述

（一） 跨境电子商务的概念

（二） 跨境电子商务的发展历程

（三） 跨境电子商务的发展现状与发展环境

（四） 跨境电子商务的发展趋势

第二节跨境电子商务平台

（一） 跨境电子商务平台概述（二） 跨境电子商务的主流平台

第三节跨境电子商务店铺的开设与运营

（一） 跨境电子商务平台的选择

（二） 跨境电子商务店铺的注册

（三） 跨境电子商务店铺的日常运营

第四节跨境电子商务的营销推广

（一） 跨境电子商务的营销推广策略（二） 跨境电子商务的常见营销手段

第五节跨境电子商务的支付管理

（一） 跨境电子商务支付概述

（二） 跨境电子商务第三方支付

（一）跨境电子商务概述识记：跨境电子商务的概念、发展历程、发展现状与发展环境。

领会：跨境电子商务的发展趋势。

（二）跨境电子商务平台识记：跨境电子商务的含义及发展历程。

领会：跨境电子商务平台分类。

应用：主流跨境电子商务平台。

（三）跨境电子商务店铺的开设与运营识记：主流跨境电子商务平台的优劣势及选择；跨境电子商务物流选择方式。

领会：跨境电子商务店铺的注册。

应用：跨境电子商务店铺的日常运营。

（四）跨境电子商务的营销推广识记：SNS 营销的含义及步骤。

领会：跨境 SNS 营销的技巧；电子邮件营销的操作方法。

应用：跨境电子商务的营销推广策略。

（五）跨境电子商务的支付管理识记：跨境电子商务的主要支付渠道。

领会：我国跨境支付的社会环境；我国跨境支付行业的发展趋势；跨境电子商务第三方支付。

应用：跨境电子商务第三方支付主要流程。

重点：跨境电子商务的概念、发展历程、发展现状与发展环境、发展趋势；跨境电子商务的主流平台；跨境电子商务店铺的日常运营；跨境电子商务的常见营销手段；跨境电子商务第三方支付。

难点：跨境电子商务的营销推广和支付管理。

第 8 章旅游电子商务的运营与管理

通过本章的学习，学员应了解旅游电子商务概述，掌握旅游网站建设，掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统。

第一节旅游电子商务概述

（一） 旅游电子商务的发展背景和优势

（二） 旅游电子商务的商业模式

（三） 旅游电子商务的发展现状及发展趋势

第二节旅游网站建设

（一） 旅游网站的规划设计（二） 旅游网站的建设与运营

第三节旅游新零售与旅游目的地营销系统

（一） 旅游新零售

（二） 旅游目的地营销系统

（一）旅游电子商务概述识记：旅游电子商务的发展背景和优势；旅游电子商务的商业模式分类。

领会：旅游电子商务的发展现状及发展趋势。

应用：旅游电子商务的商业模式。

（二）旅游网站建设

识记：网站规划的要素。

领会：网站规划设计的内容；网站的可行性分析及其方面。

应用：旅游网站的建设与运营。

（三）旅游新零售与旅游目的地营销系统识记：旅游新零售的定义及特征。

领会：旅游新零售的消费流程；DMS 的含义、结构、优势及功能。

应用：旅游新零售的线下门店管理。

重点：旅游电子商务的发展背景和优势、发展现状及发展趋势；旅游电子商务的商业模式；旅游网站的规划设计；旅游网站的建设与运营；旅游新零售与旅游目的地营销系统难点：旅游网站的规划设计和建设与运营；旅游目的地营销系统

第 9 章工业电子商务的运营与管理

通过本章的学习，让学员了解工业电子商务概述，掌握工业电子商务平台。

第一节工业电子商务概述

（一） 工业电子商务的诞生（二） 工业电子商务的定义与作用

第二节工业电子商务平台

（一） 工业电子商务平台概述

（二） 直接物料工业电子商务平台

（三） 间接物料工业电子商务平台

（四） 制造能力工业电子商务平台

（五） 综合类工业电子商务平台

（一） 工业电子商务概述识记：工业电子商务的诞生；工业电子商务的定义及其不同层面的作用。

领会：工业电子商务的内涵。

（二） 工业电子商务平台识记：工业电子商务平台的分类。

领会：直接物料工业电子商务平台的功能服务及主要模式；间接物料工业电子商务平台的功能服务及主要模式；制造能力工业电子商务平台的功能服务及发展模式。

应用：综合类工业电子商务平台的主要特征及服务模式。

重点：工业电子商务的诞生；工业电子商务的定义与作用；直接物料工业电子商务平台；间接物料工业电子商务平台；制造能力工业电子商务平台；综合类工业电子商务平。

难点：综合类工业电子商务平台。

第 10 章农产品电子商务的运营与管理

通过本章的学习，让学员了解农产品电子商务概述，掌握农产品电子商务的供应链， 掌握农产品网店的运营，掌握农产品电子商务的营销，掌握农产品的包装设计。

第一节农产品电子商务概述

（一） 农产品电子商务的作用及平台

（二） 农产品电子商务的发展现状与运营模式

（三） 走进农产品新零售

第二节农产品电子商务的供应链

（一） 布局农产品原产地仓

（二） 设置农产品前置仓

（三） 前置仓与商超的一体化

第三节农产品网店的运营

（一） 农产品网店的选品（二）农产品网店的创新销售模式

第四节农产品电子商务的营销

（一）农产品电子商务的营销模式（二） 农产品电子商务的文案写作

第五节农产品的包装设计

（一） 农产品包装分类

（二）农产品销售包装的设计

（一）农产品电子商务概述识记：农产品电子商务的作用及平台、发展现状；农产品新零售的特征。

领会：农产品电子商务的运营模式分类。

应用：农产品新零售的“人-货-场”分析。

（二）农产品电子商务的供应链识记：原产地仓的作用、发展机遇及面临的挑战。

领会：设置农产品前置仓。

应用：前置仓与商超的一体化。

（三）农产品网店的运营识记；农产品网店的创新销售模式。

领会：农产品网店的选品。

应用：农产品农选品考虑因素。

（四）农产品电子商务的营销识记：F2O 模式及作用机制；农产品电子商务的营销模式。

领会：农产品电子商务的文案写作。

应用：农产品电子商务文案写作的写作基本思路；农产品电子商务文案写作的写作切入点。

（五）农产品的包装设计识记：农产品包装分类。

领会：农产品运输包装；农产品销售包装及与作用。

应用：农产品销售包装的设计及注意问题。

重点；农产品电子商务的作用及平台、发展现状与运营模式；农产品新零售；布局农产品原产地仓、设置农产品前置仓、前置仓与商超的一体化的内容；农产品网店的选品、农产品网店的创新销售模式；农产品电子商务的营销模式和文案写作；农产品的包装设计、农产品销售包装的设计。

难点：农产品电子商务的营销和农产品的包装设计。

Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求

一、

自学考试大纲的目的和作用“电子商务运营管理”课程自学考试大纲是根据电子商务（专科）专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。

课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。

二、课程

自学考试大纲与教材的关系课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材给出了学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。课程内容在教材中可以体现一定的深度或难度，但在大纲中对考核的要求一定要适当。

大纲与教材所体现的课程内容应基本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材里一般也要有。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。

三、关于自学教材

《电子商务运营管理》，陈道志编著，人民邮电出版社，2021 年第 1 版。

四、关于

自学要求和自学方法的指导本大纲的课程基本要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程基本要求还明确了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。基本要求中的知识点构成了课程内容的主体部分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要内容。为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在章节的基本要求中一般也指明了章节内容的重点和难点。

本课程共 6 学分，其中含实践 3 学分。由于成人学习的个性化特点，建议业余自学时间不低于 72 个学时。

建议学习本课程时注意以下几点：

1.自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜题、押题。

2.在学习本课程教材之前，应先仔细阅读本大纲，了解本课程的性质和特点，熟知本课程的基本要求，在学习本课程时，能紧紧围绕本课程的基本要求。

3.在自学每一章的教材之前，先阅读本大纲中对应章节的学习目的与要求、考核知识点与考核要求，以使在自学时做到心中有数。

4．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。

5．自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后. 应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。

6.考试前梳理已经学习过的内容，搞清楚一些基本概念、理论及方法之间的关系，便于记忆、加深理解，从而掌握运营管理方法。例如第五章，首先明确电子商务营销等概念，搞清楚付费工具推广、平台内活动营销、移动端营销、微信推广、 微博推广、抖音推广等定义， 即可掌握电子商务平台内的营销推广方法。

7.学习电子商务运营管理的目的是运用电子商务理论与方法解决电子商务活动中的实际问题，综合应用能力的培养除要学习课程书本知识之外，还需掌握收集和获取与电子商务运营相关的各种数据的方法，并学会分析和处理，从而利用这些数据进行电子商务运营在条件允许的情况下，可以寻找适当的店铺并进行分析，并及时掌握电子商务在各行业的发展新动态，形成更宽广的视野，不断学习新的知识和应用技能，掌握电子商务运营技巧提升电子商务运营管理能力。

五、对社会助学的

要求本课程教学建议采用老师讲授和课堂讨论相结合的方法，注重理论联系实际；注重现代化教学手段的应用，以及开放式教学方法的应用，帮助学生最大限度地实现学习的目标。对担任本课程自学助学的任课教师和自学助学单位提出以下几条基本要求。

1.熟知本课程考试大纲的各项要求，熟悉各章节的考核知识点。

2.辅导教学以大纲为依据，不要随意删减内容，以免偏离大纲。

3.辅导还要注意突出重点，要帮助学生对课程内容建立一个整体的概念。

4.助学者在辅导时应帮助自学者梳理重点内容和一般内容之间的关系，在他们全面掌握全部考试内容的基础上，深入电子商务运营管理的各个环节，具体内容电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范等等，拓展到电子商务在新领域的应用，如跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商务以及农产品电子商务，要注重电子商务运营管理知识的系统性。

5.电子商务运营管理是理论研究与实训实践紧密结合的一门课程，助学者应帮助自学者配合案例与实训训练进行学习，通过案例对该章所要讲解的重点内容有一个直观的了解提高自学者对知识的理解与掌握程度，并在条件允许的情况下，可以寻找适当的店铺并进行分析，提高他们的分析应用和动手能力。

建议本课程考纲内容学时如下：

章次学习内容建议学时

第 1 章认识电子商务的运营与管理第

2 章电子商务平台的入驻与运营第 3 章电子商务的仓储物流管理第 4 章电子商务的客服管理第 5 章电子商务的营销推广第 6 章电子商务的安全问题及防范第 7 章跨境电子商务的运营与管理第 8 章旅游电子商务的运营与管理第 9 章工业电子商务的运营与管理第 10 章农产品电子商务的运营与管理

六、对考核内容的说明

1. 本课程要求考生学习和掌握的知识点都是本课程考核的内容。课程中各章的内容均由若干知识点组成，在自学考试中成为考核知识点。因此，课程自学考试大纲中所规定的考试内容是以分解为考核知识点的方式给出的。由于各知识点在课程中的地位、作用以及知识自身的特点不同，自学考试将对各知识点分别按三个认知（或叫能力）层次确定其考核要求。

2.在考试之日起 6 个月前，由全国人民代表大会和国务院颁布或修订的法律、法规都将列入相应课程的考试范围。凡大纲、教材内容与现行法律、法规不符的，应以现行法律法规为准。命题时也会对我国经济建设和科技文化发展的重大方针政策的变化予以体现。

七、关于考试命题的若干规定

1.本课程考试采用闭卷笔试形式,考试时间为 150 分钟；满分 100 分,60 分及格。

2.本大纲各章所规定的基本要求、知识点及知识点下的知识细目，都属于考核的内容。

考试命题既要覆盖到章，又要避免面面俱到。要注意突出课程的重点、章节重点，加大重点内容的覆盖度。

3.命题中不应有超出大纲中考核知识点范围的题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应的最高能力层次要求。命题应着重考核自学者对基本概念、基本知识和基本理论是否了解或掌握，对基本方法是否会用或熟练。不应出与基本要求不符的偏题或怪题。

4.本课程在试卷中对不同能力层次要求的分数比例大致为：识记占 30%，领会占30%，应用占 40%。

5.试题要合理安排难度结构，试题难易皮可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中.不同难易度试题的分数比例，一般为：易占 20%，较易占 30%，较难占 30%，难占 20%。

必须注意试题的难易程度与能力层次有一定的联系，但两者不是等同的概念，在各个能力层次都有不同难度的试题。

6.各种题型的具体样式参见本大纲附录。

附录题型举例

一、单项选择题

（在每小题后的 4 个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填写在题后的括号内）

1.EDI 发展经历的第一个阶段是 （）

A. 公司内的 EDI B. 行业内 EDI C. 跨行业 EDI D. 全球 EDI

二、名词解释

1.电子支付

三、简答题

1.简述各大电子商务平台的特点。

四、论述题

1.试述跨境电商运营的流程和过程。

五、案例分析题

1.搜狐公司 （NASDAQ：SOHU）是 2008 北京奥运会互联网内容服务赞助商，是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前，搜狐拥有超过 1 亿注册用户，日浏览量高达 7 亿，是中国网民上网冲浪的首选网站。截止 2005 年底，搜狐年收入达到 9 亿人民币。

1995 年 11 月 1 日，张朝阳博士从美国麻省理工学院回归祖国。次年 8 月，依据风险投资创办搜狐的前身“爱特信信息技术有限公司”。1998 年 2 月，爱特信推出搜狐，中国首家大型分类查询搜索引擎横空出世，搜狐品牌由此诞生。“出门靠地图，上网找搜狐”搜狐由此打开了中国网民通往互联网世界的神奇大门。

1999 年，搜狐推出新闻及内容频道，奠定了综合网站的雏形，开启了中国互联网新时代。由于张朝阳先生对互联网在中国的传播及商业实践作出的杰出贡献，被美国《时代周刊》评为“全球 50 位数字英雄”之一，并先后登上“财富”论坛和《亚洲周刊》封面。

2000 年 7 月 12 日 ， 搜狐 公司 正式 在美 国纳 斯达 克挂 牌上 市 （ NASDAQ ：

SOHU），从一个国内知名企业发展成为一个国际品牌。2000 年，搜狐收购中国最大的年青人社区 ChinaRen 校友录，树立国内最大的中文网站地位。2002 年第 3 季度，搜狐公司在国内互联网行业首次实现全面盈利，这是中国互联网发展进程中一个划时代的里程碑带动了中国概念股在纳斯达克的全面飙红。2005 年 11 月. 搜狐签约成为 2008 北京奥运会互联网内容服务赞助商。

作为中文世界最大的网络资产，搜狐包括中国最领先的网站 sohu.cdm、华人最大的青年社区 ChinaRen.com. 、中国最大的网络游戏信息和社区网站 17173.com 、北京最具影响力的房地产网站 focus.cn、国内领先的手机 WAP. Goodfeel.com.cn、具有最领先技术的搜索搜狗 sogou.com、国内领先的地图服务网站图行天下 go2map.com 七大网站， 日浏览量 7 亿。

目前，搜狐新闻和内容频道已成为主流人群获取资讯的最大的平台：搜狐庞大的的社区体系，包括搜狐社区和 ChinaRen 社区，是年轻人休闲娱乐的主要平台：搜狗也已成为新近崛起的拥有最新技术的搜索引擎。目前，搜狐已经初步实现了从创立伊始搜狐确立的 “让网络成为中国人民生活中不可缺少的一部分”的理想。

结合案例分析：

（1）该网站的属于什么类型的网站，提供哪些服务？有哪些主要功能及特点？

（2）说明这类型网站的主要收入来源有哪些？